Poznámka pro uživatele ze Singapuru: Pokyny k platbám specifické pro Singapur naleznete v tomto článku.

Poznámka: Převod kreditu pro výběr prodejce do jiné měny není v současné době podporován.

Nepodporujeme převod vašeho dostupného zůstatku na obchodní kredit ani nelze dostupný zůstatek použít k zadávání objednávek nebo dokončení nákupu na platformě.

V souladu s regulatorními požadavky lze prostředky vybrat pouze na platební účty, u nichž se jméno příjemce shoduje se jménem v profilu G2G.

Prodejci mohou spravovat své platby pomocí jedné z následujících možností:

Možnosti platby

• Automatická remittance
  Oprávnění prodejci mohou využít automatické výplaty. Tím je zajištěno, že výběry budou zpracovány rychle a bez ručních kroků.

• Ruční žádost o platbu
  Prodejci mohou rovněž požádat o výběr ručně. Tato možnost nabízí větší flexibilitu, avšak podléhá schválení společností.

Mohu si svůj výběrový účet nastavit předem?
V současné době nepodporujeme nastavení výběrového účtu předem. Výběrové účty lze přidat až poté, co má váš prodejní účet aktivní zůstatek (platbu) k dispozici.

Podrobný postup pro ruční žádost o platbu

1. Přihlaste se ke svému účtu G2G a klikněte na svou ikonu profilu v horní nabídce. V rozbalovací nabídce vyberte Dostupný zůstatek.

2. Můžete vybrat na stávající platební účet nebo přidat nový.

   • Chcete-li přidat nový účet, vyberte platební bránu nebo změňte měnu, aby se zobrazily další možnosti.

3. Vyplňte všechny požadované údaje a klikněte na Odeslat pro uložení nového platebního účtu.

4. Až budete připraveni k výběru, vyberte platební účet a zadejte částku.

5. Před potvrzením výběru si pečlivě zkontrolujte všechny údaje.

6. Po odeslání obdržíte číslo žádosti o platbu.

7. Chcete-li zobrazit své ID platby, klikněte na svůj Dostupný zůstatek.

8. Poté budete moci získat své ID platby a zobrazit kompletní podrobnosti.

DŮLEŽITÉ: OVĚŘENÍ VÝBĚRU

V některých případech může G2G před zpracováním vašeho výběru vyžadovat dokončení ověření totožnosti. Jedná se o standardní požadavek souladu s předpisy a neznamená to, že je s vaším účtem něco v nepořádku.

Pokud je ověření vyžadováno:

• Budete o tom informováni společností G2G e-mailem s konkrétními pokyny.
• Můžete být požádáni o předložení platného dokladu totožnosti vydaného státem, například pasu nebo řidičského průkazu.
• Vaše prostředky zůstávají po celou dobu posuzování bezpečně na vašem účtu a nejsou nijak ohroženy.
• Nepokoušejte se rušit svou žádost o výběr, zatímco ověření probíhá.

Jakmile bude ověření dokončeno, váš výběr bude zpracován v nejbližším dostupném platebním cyklu.

Pokud jste již odeslali své dokumenty a do 5 pracovních dnů jste neobdrželi žádnou aktualizaci, kontaktujte podporu G2G na adrese support@g2g.com a uveďte číslo svého ticketu nebo referenční číslo výběru.