Pravidla a předpisy prodávajícího

1. Dodržení dodání
   Prodejci musí vyřídit objednávky ve stanovené dodací lhůtě a pomocí způsobu doručení zvoleného kupujícím. Pokud prodejce tyto požadavky nesplní, nese plnou odpovědnost za veškeré obchodní spory; G2G vystaví vrácení peněz a může vůči účtu prodejce uplatnit další sankce. Prodejci by se měli pravidelně přihlašovat, aby se zobrazoval jejich online stav a zvýšila se šance na přijetí objednávek.

2. Důkaz o doručení
   Prodejci musí poskytnout snímky obrazovky nebo videozáznam obchodního procesu (před i po). Množství a produkt v důkazu musí odpovídat popisu objednávky. Důkaz nahrajte po doručení na stránku s podrobnostmi objednávky. Další informace naleznete v GamerProtect.

3. Zrušení objednávek
   Prodejci nemohou žádat o zrušení. Pokud je objednávka zrušena vinou prodejce, může být nutné kupujícího odškodnit. Prodejci musí vždy zajistit, aby stav zásob byl přesný, a mít položky fyzicky k dispozici před jejich uvedením do nabídky.

4. Komunikace
   Veškerá komunikace musí probíhat prostřednictvím aplikace G2G Chat. Prodejci by se měli vyhnout používání herního chatu.

5. Obchodování mimo platformu
   Prodejci nesmějí poskytovat ani přijímat obchody mimo platformu ani osobní nabídky. Porušitelům bude účet trvale zabanován.

6. Respektující komunikace
   Prodejci musí ke kupujícím přistupovat s respektem. Obtěžování nebo vyhrožování jsou zakázány. Jakékoli porušení okamžitě nahlaste G2G.

7. Prevence podvodů
   Prodejci nesmějí vytvářet více účtů ani nakupovat z vlastních nabídek. Porušitelům hrozí sankce nebo trvalý ban účtu.

8. Odpovědnost ve sporech o obchod
   Prodejci odpovídají za veškeré spory způsobené zpožděním dodání, nesprávnými produkty nebo neposkytnutím důkazu o doručení.

9. Obchodování přihlášením do účtu
   Obchodování přihlášením do účtu kupujícího je zakázáno, s výjimkou produktů typu Manual Top-Up.

10. Manipulační poplatky za vrácení peněz
    Prodejci mohou nést odpovědnost za manipulační poplatky, pokud kupující požádá o vrácení peněz kvůli problémům způsobeným prodejcem.

11. Citlivé informace
    Prodejci by v chatu neměli sdílet aktivační kódy ani hesla. Pro nahrávání údajů používejte zabezpečený systém G2G.

12. Omezené herní účty
    Prodejci nesmějí prodávat herní účty omezené na offline režimy z důvodu banů nebo jiných problémů.

13. Přesné popisy produktů
    Prodejci musí uvádět pravdivé a aktuální popisy produktů a nesmějí zveřejňovat informace o dodavatelích.

14. Zásady pro VPN a externí software u GiftCard
    Prodejcům je přísně zakázáno instruovat kupující, aby stahovali nebo používali jakýkoli externí software či nástroje. Pokud je navíc produkt uveden jako GLOBAL, prodejci nesmějí po kupujících požadovat použití VPN pro uplatnění.

15. Doba záruky v nabídkách
    Prodejci nesmějí v popisech svých nabídek uvádět délku záruky nebo záruční lhůty přesahující oficiální standard G2G. U produktů na předplatné je maximální doba záruky jeden měsíc.

Obchodování mimo platformu

G2G se zavazuje udržovat bezpečné transakce v rámci naší platformy. Obchody mimo platformu nejsou G2G kryty a za takové transakce neneseme odpovědnost.

Prodejcům, kteří budou přistiženi při směrování provozu mimo platformu za účelem obchodování, bude účet pozastaven. Vždy nahlaste jakékoli podezřelé pokusy o obchodování mimo platformu.

Přestupek prodejce za obchodování mimo platformu

• Trvalé pozastavení účtu G2G

Abychom předešli případným stížnostem a sporům, zároveň zmrazíme dostupný zůstatek na účtu na 6 měsíců. Během doby zadržení může platforma v případě potřeby odečíst prostředky z dostupného kreditního limitu prodejce na pokrytí jakýchkoli ztrát, kompenzací, vratek, pokut nebo jiných závazků vzniklých z transakcí či jednání prodejce.

• Zrušení veškerého obsahu účtu, včetně finančních prostředků

Ochrana kupujícího

1. Vyhýbejte se obchodům mimo platformu
   Kupující by se nikdy neměli účastnit obchodů mimo platformu. Chraňte se před podvody.

2. Žádná podpora pro obchody mimo platformu
   G2G nepodporuje obchody prováděné mimo platformu.

3. Nahlašování nabízení obchodů mimo platformu
   Jakékoli nabídky na obchod mimo platformu neprodleně nahlaste G2G.