Proseso sa Pagbayad Og Ibalik, Pagbalik sa Produkto, Ug Pagkansela (SG)

1. Ang tanang baligya sa G2G kay pinal, ug walay refund nga ihatag gawas sa mosunod nga mga kondisyon:

   • Wala nadawat sa Buyer ang ilang order. Hangtud nga ang produkto wala pa naihatag o partially naihatag, posible ang pagkansela ug refund bisan kanus-a. Para sa pagkansela sa usa ka transaksyon, tan-awa ang polisiya sa pagkansela.
   • Ang produktong nadawat sa Buyer dili motakdo sa deskripsyon sa produkto sa lista sa Seller.

2. Ang polisiya sa refund dili moapil sa mosunod nga mga sitwasyon:

   • Kung ang Buyer naka-verify ug nakumpirma na sa pagdawat sa order.
     
     
     
   • Kung ang transaksyon gihimo gawas sa G2G Marketplace.
3. • Dili ihatag ang refund tungod sa pagkadili-kontento sa Buyer sa produkto (nga wala ma-escalate sulod sa kapitoan ug duha (72) ka oras gikan sa pagdawat), pagbasol sa kaugalingon sa Buyer tungod sa sayop nga napalit nga mga butang, ug mga sitwasyon diin ang device sa Buyer dili mosunod sa minimum nga mga kinahanglanon sa Produkto.
   • Pinaagi sa pagpalit sa bisan unsang mga produkto gikan sa plataporma sa G2G, nasabtan, giila, ug gidawat sa Buyer kining pagbiya sa tulubagon.
   • Dili sakop sa G2G ang mga peke o limbong nga mga reklamo. Gipabilin namo ang katungod sa paghimo og legal nga aksyon ug sa permanente nga pagsuspinde sa account sa Buyer kung adunay pag-file og peke o limbong nga mga reklamo.

4. Kinahanglan nga i-kumpirma lamang sa mga Buyer ang pagdawat sa order human masiguro sa Buyer nga ang nadawat nga produkto pareho sa gihulagway sa lista sa produkto sa Seller ug naa sa maayong kahimtang sa pagtrabaho. Pinaagi sa pagkumpirma sa pagdawat sa order, gipakita sa Buyer nga kontento siya sa pagpamalit ug nahuman na niya ang transaksyon, ug pagkahuman niini ang kantidad sa bayad makita sa account sa Seller uban sa among lisensyadong kaabag nga tagahatag sa serbisyo sa bayad, ug mahimong magamit alang sa pag-withdraw sa Seller pinaagi sa mga payment gateway nga gipaandar sa among lisensyadong kaabag nga tagahatag sa serbisyo sa bayad. Ang Buyer giisip nga midawat sa napalit nga mga Butang ug/o Serbisyo kung walay reklamo, isyu, ug/o sumbong nga ipahibalo o ipasaka sa may kalabutan nga Buyer ngadto sa G2G sulod sa kapitoan ug duha (72) ka oras pagkahuman sa paghatud sa napalit nga mga Butang ug/o Serbisyo. Walay refund nga ihatag sa mga order nga natapos ug nahuman na.

5. Kung adunay isyu sa trading, ang Buyer adunay kap-atan ug walo (48) ka oras aron motubag sa mga hangyo sa suporta sa G2G alang sa impormasyon pinaagi sa paghatag og ebidensya para sa pag-validate. Ang G2G mag-isip nga nasulbad na ang isyu ug isira ang report sa isyu kung ang Buyer mapakyas sa paghimo niini sulod sa gitakda nga panahon.

6. Ang tanang panaglalis sa bayad ug chargeback dili giatiman sa G2G. Hunongon sa G2G ang imbestigasyon ug ang bisan unsang hangyo lakip na ang mga refund dili dawaton niining sitwasyonaha.

7. Ang tanang Sale Contract hugot nga gihimo tali sa may kalabutan nga Seller ug sa may kalabutan nga Buyer. Ang G2G mahimong motabang sa Buyer o sa Seller kung adunay trading issue human sa pagtapos sa Sale Contract, apan dili sa laing paagi responsable o manubag sa bisan unsang pamaagi may kalabotan sa mga Sale Contract.

8. Para sa mga order nga nakalusot na sa verification stage, ang handling fee dili i-refund.
   

9. Ang mga Buyer mahimong mopili sa pag-refund sa mga order pinaagi sa orihinal nga paagi sa pagbayad.

10. Kung ang pagkansela tungod kay ang bayad wala makalusot sa verification stage, ang refund himuon gamit ang samang paagi sa pagbayad nga gigamit sa una sa pagpalit.

11. Depende sa matang sa paagi sa pagbayad nga gamiton sa Buyer, ang refund kasagarang molungtad hangtod sa 14 ka adlaw aron maproseso sa among lisensyadong kaabag nga tagahatag sa serbisyo sa bayad. Kini tungod kay ang mga bangko dili kasagarang mopormalisa dayon sa refund ug ang authorization hold sa mga pondo mahimong molungtad hangtod sa 14 ka adlaw aron mawagtang.

Kategoriya sa Produkto: GiftCards / Mga Video Game / Software

Ang G2G dili manubag sa pagkawala o kadaot sa GiftCards / Mga Video Game / Software ug sa bisan unsang pagkawala o kadaot nga nasinati sa naghupot sa GiftCards / Mga Video Game / Software nga motumaw gikan o may kalabotan sa pagkawala o kadaot sa GiftCards / Mga Video Game / Software.

1. Aron mahimong kwalipikado para sa refund, ang GiftCards / Mga Video Game / Software dili dapat ma-download gikan sa G2G account sa Buyer.
2. Tungod kay ang palit kay digital nga produkto, kini giisip nga “na-download” human ang GiftCard / Video Game / Software maihatag na sa G2G account sa Buyer. Tungod kay ang mga produktong gihatag dinhi dili mahikap, hugot kini nga dili ma-refund o ma-ilisan.

Kategoriya sa Produkto: Mga item sa duwa (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items ug game points)

Mga Item sa Duwa Ang G2G kay usa ka peer-to-peer nga marketplace nga nagkonektar sa independente nga mga buyer ug seller; wala kami nagrepresentar o naglihok alang sa bisan unsang game developer o publisher. Ang matag publisher nagtakda sa kaugalingong mga lagda sa paggamit ug pagbalhin sa account, ug ang mga buyer ra ang hingpit nga responsable sa pagrepaso ug pagsunod sa magamit nga Terms of Service sa dili pa mopalit. Ang G2G dili naghubad o nagpatuman sa mga polisiya sa third-party publisher ug nag-isalikway sa tulubagon.

Kategoriya sa Produkto: Direct TopUp

1. Kinahanglan basahon sa mga Buyer pag-ayo ang deskripsyon sa produkto ug kumpirmahon nga husto ang ngalan sa dula, server, ngalan sa account ug ang gipalit nga kantidad sa dili pa magpadayon sa katapusan nga checkout.
2. Ang G2G walay tulubagon sa sayop nga mga palit nga gihimo sa Buyer tungod sa pagpasagad ug/o sayop o bakak nga impormasyon nga gihatag, nga mahimong moresulta sa kadaot ug pagkawala.

G2G Game Coaching & GamePal

Ang G2G Game Coaching & GamePal nagkonektar sa mga gamer ngadto sa mga batid nga coach ug gaming partner aron mapaayo ang kahanas ug makamugna og mas makalingaw nga kasinatian sa pagdula. Ang mga Buyer makareport sa “Naulahi ang Seller sa Pag-apil o Sayo nga Mibiya” lamang kung ang seller motambong sa ubos sa 85% sa sesyon. Kung ang buyer wala gayod motunga sa sesyon, ang buyer dili angayan sa bisan unsang refund ug ang seller makadawat sa tibuok kredito sa sesyon sama nga kini malampuson nga nahuman. Kung ang buyer mobiya tunga-tunga sa sesyon o madiskonek, balido gihapon ang sesyon kung ang seller makahuman og dili moubos sa 85%. Para sa kompletong detalye, bisitaha ang Mga Lagda ug Giya sa G2G GamePal ug Game Coaching.

Polisiya sa Pagkansela

Status sa Order ug Hangyo sa Pagkansela

1. Para sa bisan unsang hangyo sa pagkansela, kinahanglan i-click sa Buyer ang buton nga “Kanselahon ang Order” ug pun-on ang porma sa pagkansela, lakip ang impormasyon sama sa hinungdan sa pagkansela. Iproseso sa G2G ang hangyo sa pagkansela sumala sa status sa order.
   

2. Kung ang Buyer magbutang og bag-ong order, magpadala og email ug pahibalo aron ma-notify ang Seller. Kung kanselahon sa Buyer ang order niining yugto sa bag-ong order, ang hangyo sa pagkansela awtomatikong iproseso sa sistema ug ang refund iproseso sa among lisensyadong kaabag nga tagahatag sa serbisyo sa bayad.
   

3. Makadawat ang Buyer og pahibalo sa pag-update kung ang Seller nag-andam na sa mga butang. Mahitabo kini kung ang Seller nakatan-aw na sa kinatibuk-ang impormasyon sa paghatud (pananglitan: ngalan sa server, gidaghanon, ug uban pa, GAWAS sa character ID). Kung kanselahon sa Buyer ang order niining yugtoha, dili dayon kanselahon ang order tungod kay kinahanglan una aprobahan sa Seller ang hangyo. Ang order awtomatikong kanselahon sa sistema kung walay tubag gikan sa Seller human sa 6 ka oras, o sa diha nga dawaton na sa Seller ang hangyo sa pagkansela sa Buyer. Kung ang Seller wala magsugod sa pag-andam sa bag-ong order sulod sa 48 ka oras, awtomatikong kanselahon sa sistema ang order. Sa pagkansela, ang refund iproseso sa among lisensyadong kaabag nga tagahatag sa serbisyo sa bayad.
   

4. Motan-aw ang Seller sa character ID / Steam Link (o mga detalye nga may kalabotan sa tinuod nga nakadawat sa dula) sa higayon nga mahuman na ang pag-andam ug andam na para sa paghatud. Kung kanselahon sa Buyer ang order niining yugtoha, dili dayon kanselahon ang order tungod kay kinahanglan una aprobahan sa Seller ang hangyo. Ang order awtomatikong kanselahon sa sistema kung walay tubag gikan sa Seller human sa 48 ka oras, o sa diha nga dawaton na sa Seller ang hangyo sa pagkansela sa Buyer. Sa pagkansela, ang refund iproseso sa among lisensyadong kaabag nga tagahatag sa serbisyo sa bayad.
   

5. Sa higayon nga maihatag na sa Seller ang order, mahimong kumpirmahon sa Buyer ang pagdawat ug i-authorize ang pagpagawas sa pondo ngadto sa Seller pinaagi sa pag-click sa "Kumpirmahi nga Nadawat" sa panid sa order. Awtomatikong ikumpirma sa sistema ang paghatud kung wala kini buhata sa Buyer sulod sa 3 ka adlaw human sa paghatud sa order.
   
   

Polisiya sa Pagbalik

1. Sa higayon nga mahuman na ang transaksyon, dili tugutan ang pagbalik. Pinaagi sa pagtapos sa transaksyon, nagkauyon ka sa pagdawat sa butang ug sa pagfinalize sa transaksyon.

2. Ayaw ibalik ang mga in-game item sa bisan unsang kahimtang ug bisan unsa pa ang rason nga gihatag, bisan pa kung mao kini ang samang karakter nga imong na-trade. Ang mga manlimbong ra ang mangayo nga ibalik ang mga item, ug ikaw ra ang bug-os nga manubag ug responsable sa imong kaugalingong lihok kung ibalik nimo ang mga item.

Polisiya sa Dili Balik-Balik nga Bayad

Ang tanang bayad sa plataporma sa G2G pinaagi sa mga payment gateway nga gipadagan sa among lisensyadong kaabag nga tagahatag sa serbisyo sa bayad alang lamang sa usa ka higayon nga pagpalit, ug kini magamit sa tanang kategorya sa produkto, lakip ang gift cards, video games, software, game items, ug game top-up services.

Kinahanglan sa Buyer nga ibutang ang tanang may kalabotan nga impormasyon, sama sa gidaghanon, ngalan sa karakter, klase sa server, o bisan unsang espesyal nga nota alang sa seller, sa panid sa produkto sa matag palit. Ang katapusang kantidad, lakip ang tanang magamit nga bayronon ug buhis, ipakita klaro sa website sa dili pa mopadayon sa panid sa pagbayad. Kung ang Buyer magtuo nga sayop ang katapusang kantidad, aduna siyay kapilian nga dili mopadayon sa palit. Gidasig sa G2G ang mga Buyer nga susihon pag-ayo ang detalye sa ilang order sa dili pa tapuson ang ilang palit aron masiguro ang katukma.

Ang G2G walay tulubagon sa sayop nga detalye sa order nga gihimo sa Buyer tungod sa napamatud-an nga pagpasagad ug/o bakak o sayop nga impormasyon nga gihatag sa dili pa tapuson ang ilang palit nga mahimong moresulta sa kadaot ug pagkawala.

Ilabi na alang sa mga Tiggamit sa Singapore (Epektibo niadtong 29 Enero 2024)

1. Ang kwarta nga SGD mahimong ma-access lamang sa mga tiggamit nga narehistro gamit ang mobile number sa Singapore.

2. Ang bisan unsang wala magamit nga G2G Store Credit ug Seller Credit sa SGD awtomatikong i-convert ngadto sa inyong lokal nga kuwarta, base sa nasud sa inyong narehistrong mobile number.

3. Kung gusto nimo nga magpadayon sa paggamit sa SGD, palihog i-update ang nasud sa imong mobile phone ngadto sa Singapore. Bisan pa niana, importante nga matikdan nga ang mga tiggamit sa Singapore limitado lamang sa paggamit sa SGD. Bisan unsang non-SGD nga Store Credit o Seller Credit i-convert ngadto sa SGD ingon resulta niini.

4. Ang opsyon sa pag-refund ngadto sa G2G Store Credit ug pag-withdraw sa Seller Credit ngadto sa G2G Store Credit dili na mahimong magamit.

Aron masiguro ang hapsay nga pagbalhin ug mapahimuslan pag-ayo ang inyong kasamtangang G2G Store Credit ug Seller Credit sa SGD, giawhag namo kamo nga gamiton kining mga balanse sa dili pa ang petsa sa pagkakabig. Makatabang kini aron mapahimuslan ninyo pag-ayo ang inyong mga credit nga walay bisan unsang samok.

Palihog timan-i nga kining proseso sa pagkakabig awtomatiko kaayo, ug walay aksyon nga kinahanglan buhaton gikan kanimo gawas kung gusto nimo nga gamiton ang nahibilin nimong mga credit sa dili pa ang petsa sa pagkakabig.