Giunsa pagdumala sa G2G ang mga refund, pagbalik, ug pagkansela sa hapsay nga paagi?

Alang sa mga tiggamit sa Singapore, palihog tan-awa kini nga artikulo dinhi.

Patakaran sa Refund

1. Tanan nga Baligya Katapusang Baligya
Ang tanan nga baligya sa G2G kay katapusan na. Ang refund ihatag lamang ubos sa mosunod nga mga kondisyon:

• 1.1 Wala madawat sa pumapalit ang order. Posible ang refund o kanselasyon basta wala pa madeliver o partially delivered ang produkto. Para sa kanselasyon sa transaksyon, tan-awa ang patakaran sa kanselasyon.
• 1.2 Ang produkto nga nadawat sa pumapalit dili motakdo sa deskripsyon sa produkto.

2. Mga Pag-ikyas sa Patakaran sa Refund
Dili ihatag ang refund sa mosunod nga mga sitwasyon:

• 2.1 Ang mga pumapalit nakapakumpirma ug nakapamatuod na sa pagdawat sa order.
• 2.2 Mga transaksyon nga gihimo gawas sa G2G Marketplace.
• 2.3 Dili ihatag ang refund tungod sa pagkadismaya sa pumapalit, pagmahay, sayop nga napalit, o kapakyasan sa pag-escalate sa order sulod sa 72 oras. Dugang pa, dili usab magamit ang refund kung ang device sa pumapalit dili makaabot sa minimum nga mga kinahanglanon sa produkto.
• 2.4 Pinaagi sa pagpalit og bisan unsang produkto gikan sa G2G platform, ang pumapalit nakasabot, nakaila, ug midawat niini nga pagpasalig sa pagbiya sa tulubagon.
• 2.5 Ang G2G dili mosakup sa mga peke o limbong nga mga reklamo. Gipareserba namo ang katungod sa pagpadayon og legal nga aksyon ug sa permanente nga pagsuspenso sa account sa pumapalit alang sa pagpasa og peke nga mga reklamo.

3. Pagkumpirma sa Order ug Katakus sa Refund
Ang mga pumapalit kinahanglan lang mokumpirma sa pagdawat sa order human mapamatud-an nga ang nadawat nga produkto motakdo sa deskripsyon ug naglihok tarong. Ang pagkumpirma sa pagdawat nagpasabot nga kontento ang pumapalit sa pagpalit ug nagapormal sa transaksyon, nga nagtugot sa pagpagawas sa bayad ngadto sa seller. Kung walay mga reklamo nga nahimo sulod sa 72 oras human sa pagdeliver, giisip nga gidawat na sa pumapalit ang produkto ug walay refund nga ihatag.

Para sa mga tipo sa account nga giklasipikar ilalom sa Goods ug/o Services—lakip apan dili limitado sa High Level Accounts ug Subscription-Based Accounts—ang panahon sa insurance limitahon lamang ngadto sa napulo ug upat (14) ka adlaw sa kalendaryo gikan sa petsa nga gikumpirma ang order. Sulod niini nga panahon, ang pumapalit kwalipikado sa pagpangayo og bisan unsang isyu o reklamo nga may kalabotan sa napalit nga butang.
Pagkahuman sa paglabay sa panahon sa insurance, ang pumapalit mobarog sa tibuok nga tulubagon sa napalit nga butang ug pas-anon ang tanang kaubang risgo, ug wala nay katungod sa refund, pagbalik, o pag-ilis sunod niini. Ang platform walay tulubagon sa mga isyu nga motungha lapas niini nga panahon.

4. Mga Isyu sa Trading
Kung adunay motungha nga isyu, ang pumapalit adunay 48 oras sa pagtubag sa G2G support uban sa ebidensya para sa pag-validate. Kung walay tubag nga mahatag sulod sa gitudlo nga panahon, ang isyu isipon nga nasulbad na ug ang kaso isira na.

5. Mga Panaglalis sa Bayad ug Chargeback
Ang G2G dili mosakup sa mga panaglalis sa bayad o chargeback. Sa higayon nga masugdan na, hunongon sa G2G ang bisan unsang dugang nga imbestigasyon, ug ang mga hangyo, lakip ang refund, dili na tagdon.

6. Mga Kontrata sa Baligya
Ang tanan nga mga kontrata sa baligya anaa tali sa pumapalit ug sa seller. Ang G2G mahimong motabang sa pagsulbad sa mga isyu apan dili responsable o manubag sa aktuwal nga kontrata sa baligya.

7. Pag-verify ug Mga Bayad sa Pagdumala
Dili ihatag ang refund alang sa mga order nga nakalabay na sa yugto sa pag-verify, ug ang mga bayad sa pagdumala dili usab i-refund.

8. Mga Paagi sa Refund
Ang mga pumapalit mahimong mopili sa pagdawat sa refund pinaagi sa G2G Store Credit (gawas sa mga tiggamit sa Singapore) o pinaagi sa orihinal nga paagi sa pagbayad. Ang G2G Store Credit mahimong gamiton alang sa umaabot nga mga palit.

• Kung adunay kanselasyon tungod sa kapakyasan sa pag-verify sa bayad, ang refund iproseso pinaagi sa orihinal nga paagi sa pagbayad.

9. Panahon sa Pagproseso sa Refund

• Ang mga bangko mahimong mokinahanglan hangtod 14 ka adlaw aron kompletohon ang refund, ug ang authorization hold sa pondo mahimong makapahinay sa proseso.
• Kung mopili ka sa pagdawat sa refund pinaagi sa Store Credit, dayon dayon ang proseso, ug madawat nimo ang refund dayon human aprobahan ang hangyo.

Mga Kategorya sa Produkto ug Serbisyo & Patakaran sa Refund

• Gift Cards / Video Games / Software
  Kini nga mga produkto dili mahikap. Ang refund kwalipikado lamang kung ang produkto wala pa ma-download gikan sa G2G account sa pumapalit. Sa higayon nga madeliver na sa account, giisip kini nga “na-download” ug hugot nga dili na ma-refund o ma-ilis.
• Mga Butang sa Dula
  Ang Mga Butang sa Dula sa G2G kay usa ka peer-to-peer marketplace nga nagkonektar sa independyenteng mga pumapalit ug seller; dili kami nagrepresentar o naglihok alang sa bisan unsang game developer o publisher. Ang matag publisher adunay kaugalingong mga lagda bahin sa paggamit sa account ug pagbalhin, ug ang mga pumapalit ra ang responsable sa pagrepaso ug pagsunod sa angay nga Terms of Service sa dili pa mopalit. Ang G2G dili motapos o motuman sa mga polisiya sa ikatulong partido nga publisher ug dili manubag sa kalapasan niini.
• Direktang Top-Up
  Kinahanglan kumpirmahon sa mga pumapalit ang ngalan sa dula, server, ngalan sa account, ug napalit nga kantidad sa dili pa tapuson ang checkout. Ang G2G dili motubag sa sayop nga mga napalit tungod sa kakulang sa pag-amping sa pumapalit o sayop nga kasayuran nga gihatag.
• G2G Game Coaching & GamePal
  Ang G2G Game Coaching & GamePal nagkonektar sa mga gamer uban sa eksperto nga mga coach ug gaming partner aron mapaayo ang kahanas ug makahimo og mas lingaw nga kasinatian sa pagdula. Ang mga pumapalit makareport ra og “Nalasay ang Seller o Mibiya Og Sayo” kung ang seller motambong og ubos sa 85% sa sesyon. Kung ang pumapalit dili motunga sa sesyon bisan usa ka higayon, ang pumapalit dili mahimong may katungod sa bisan unsang refund ug ang seller makadawat sa tibuok kredito sa sesyon nga murag nahuman kini og malampuson. Kung ang pumapalit mobiya sa tunga-tunga sa sesyon o ma-disconnect, balido gihapon ang sesyon kung ang seller makakompleto og labing menos 85%. Alang sa kumpletong detalye, bisitaha ang Mga Lagda ug Giya sa G2G GamePal & Game Coaching.

Giya sa Kanselasyon

Kahimtang sa Order & Hangyo sa Kanselasyon

Aron mangayo og kanselasyon, kinahanglan i-klik sa pumapalit ang buton nga "Kanselahon ang Order" o "Ireport" ug pun-on ang porma sa kanselasyon, apil ang hinungdan sa kanselasyon ug ang pabor nga paagi sa refund. Iproseso sa G2G ang hangyo sa kanselasyon base sa kahimtang sa order:

1. Ibayad / Pending:
   Ang pumapalit mahimong magkansela sa order pinaagi sa pag-klik sa buton nga "Kanselahon ang Order". Kung mabayran na ang bayad, ibalik ang order sa kahimtang nga "Nabayran" sa higayon nga makumpirma na.
2. Pag-verify sa Bayad:
   Ang pumapalit mahimong mopili sa "Kanselahon ang Order" o "Ireport" aron mangayo og kanselasyon. Ang refund iproseso balik ngadto sa orihinal nga paagi sa pagbayad sulod sa 1 hangtod 14 ka adlaw.
3. Pag-andam:
   Ang mga pumapalit mahimong mangayo og kanselasyon pinaagi sa buton nga "Kanselahon ang Order" o "Ireport". Kinahanglan mopili og paagi sa refund (Store Credit / Orihinal nga paagi sa pagbayad).
   Nota: Mahimong gikinahanglan ang pag-aprobar sa seller sa niini nga kahimtang. Kung ang seller dili motubag sulod sa 48 oras, o kung dawaton sa seller ang hangyo, kanselahon ang order. Kung balibaran, ang pumapalit mahimong mo-escalate sa kanselasyon.
4. Pagdeliber:
   Susama sa kahimtang nga Pag-andam, ang mga pumapalit mahimong mangayo og kanselasyon pinaagi sa "Kanselahon ang Order" o "Ireport". Kung adunay partial delivery nga nahitabo, gikinahanglan ang pag-aprobar sa seller. Ang pumapalit mahimong mo-escalate kung balibaran sa seller ang hangyo.
5. Nadeliver:
   Kung ang kahimtang sa order kay Nadeliver, ang mga pumapalit dili diretso makapangayo og kanselasyon. Hinuon, mahimo silang magpasaka og reklamo o isyu mahitungod sa nadawat nga produkto pinaagi sa buton nga "Ireport". Kinahanglan aprobahan sa seller ang hangyo. Kung walay tubag sulod sa 48 oras, ang pumapalit mahimong mo-escalate sa isyu ngadto sa G2G.

Patakaran sa Pag-uli

1. Walay Pag-uli Human Mahuman
   Sa higayon nga makompleto ang transaksyon, dili na tugotan ang pag-uli. Pinaagi sa pagkumpirma sa transaksyon, ang pumapalit miuyon sa pagdawat sa produkto ug gipormal ang pagpalit.
2. Mga Butang sa Duwa
   Sa bisan unsang kahimtang, ang mga butang sa duwa dili gayud ibalik, bisan pa kung ang parehas nga karakter naapil sa trade. Ang mga limbong lamang ang mangayo sa pagbalik sa mga butang. Ang pumapalit bug-os nga responsable sa bisan unsang aksyon nga buhaton.

Patakaran sa Dili Balik-balik nga Bayad

Ang G2G wala naghatag og mga serbisyo nga nakabase sa suskrisyon o balik-balik nga bayad. Ang tanang bayad nga gihimo sa G2G para lamang sa usa ka higayon nga mga palit, apil ang gift cards, video games, software, game items, ug game top-up services.

• Ang mga pumapalit kinahanglan magsiguro sa katukma sa tanang detalye (gihayon, ngalan sa karakter, server, ug uban pa) sa dili pa kumpirmahon ang pagpalit. Ang katapusang kantidad, apil ang mga bayad ug buhis, ipakita sa dili pa ang pagbayad.
• Ang G2G dili manubag sa sayop nga mga order tungod sa pagkulang sa pag-amping o sayop nga kasayuran nga gihatag sa pumapalit.

Espesipiko alang sa mga Tiggamit sa Singapore (Epektibo 29 Enero 2024)

1. SGD nga Salapi
   Ang currency nga SGD magamit lamang sa mga tiggamit nga narehistro gamit ang numero sa mobile sa Singapore.
2. Awtomatikong Pagkakabig
   Ang bisan unsang wala magamit nga G2G Store Credit ug Seller Credit sa SGD awtomatikong ikabig ngadto sa lokal nga currency sa tiggamit base sa ilang narehistrong mobile number.
3. Pagpadayon gamit ang SGD
   Aron magpadayon sa paggamit sa SGD, i-update ang nasud sa imong mobile phone ngadto sa Singapore. Timan-i nga ang SGD mao ra ang magamit nga currency alang sa mga tiggamit sa Singapore.
4. Mga Pagbag-o sa Refund ug Credit
   Ang opsyon sa pag-refund ngadto sa G2G Store Credit ug pag-withdraw sa Seller Credit ngadto sa G2G Store Credit dili na mahimong magamit.