Соьхьам, хьан платежийн запросашца зудаш ду. Сингапурийн хэрэглэгч санна, ахь хьажа ахь ма йаккха ахь?

Бизге customer support request үчүн ticket жөнөтүп кайрылыңыз: support@g2g.com. Биз support requestти сиздин G2G платформасын пайдаланууңузга байланыштуу бардык payment servicesти сизге көрсөтүп жаткан лицензиясы бар payment service provider’ыбызга өткөрүп беребиз жана маселени чечүү үчүн алар менен иштейбиз.

Туура эмес же ката менен алынып коюлган

Чечим: Эгер төлөм али биздин лицензиясы бар payment service provider өнөктөшүбүз тарабынан иштелип чыга элек же толук аткарыла элек болсо, payment requestти жокко чыгаруу үчүн ticket жөнөтүп, биз менен байланышып коюңуз.

Withdrawal transaction has been cancelled

1. Payment gateway’деги техникалык маселе

Чечим: Withdrawal requestти кайра жибериңиз.

2. Account validity маселеси

Чечим: Payment account маалыматтарын текшерип, туура маалымат жаңыртылгандан кийин withdrawal requestти кайра жибериңиз.

3. Sold Orders менен байланышкан маселе

Чечим: Толугураак маалымат үчүн customer support’убузга кайрылыңыз.

4. Аккаунтуңузда жеткиликтүү баланс жетишсиз

Чечим: Withdrawal суммасын өзгөртүп, кайра аракет кылыңыз же башка валютада алып көрүңүз (Сингапур колдонуучуларына тиешелүү эмес).

5. Төлөм четке кагылды (PayPal MassPay) - төлөмдү алуучуга жөнөтүү мүмкүн эмес

Чечим: Сиздин PayPal аккаунтуңуз төлөмдү кабыл алуудан баш тартты. Маселени чечүү үчүн аккаунтуңузду текшерүү үчүн PayPal’га кайрылыңыз.

6. Төлөм четке кагылды (PayPal MassPay) - алуучу төлөмдү кабыл ала албай жатат

Чечим: PayPal бизге төлөм четке кагылганын билдирди, анткени сиздин аккаунт жөндөөлөрүңүз бизден келген төлөмдү кабыл алууга жол бербеши мүмкүн. Сураныч, PayPal аркылуу аккаунт жөндөөлөрүңүздү текшериңиз.

7. Алуучу PayPal төлөмдөрүн веб-сайты аркылуу гана кабыл алат (PayPal Regular)

Чечим: Сиздин PayPal аккаунт жөндөөлөрүңүз төлөмдү веб-сайттагы checkout аркылуу гана кабыл алууга уруксат берет. Сураныч, PayPal аккаунт жөндөөлөрүңүздү өзгөртүңүз же төлөм маалыматыңызды башка жеткиликтүү PayPal аккаунтуна алмаштырыңыз.

Төлөм кечеңдетилди

Төлөмдөр биздин лицензиясы бар payment service provider өнөктөшүбүз тарабынан анын платформасынын шарттарына ылайык жүргүзүлөт.

1. Тутумду тейлөө

Чечим: Биздин лицензиясы бар payment service provider өнөктөшүбүз тутумду тейлөө иштерин жүргүзүп жаткан учурда төлөм кечеңдеши мүмкүн. Тейлөө аяктаары менен лицензиясы бар payment service provider өнөктөшүңүз төлөмдү өз платформасынын шарттарына ылайык иштетет.

2. Төлөм талап кылынбай калган (PayPal MassPay)

Чечим: Биздин лицензиясы бар payment service provider өнөктөшүбүз төлөмдү иштеткен, бирок PayPal аны талап кылынбай калган төлөм катары көрсөтүп жатат. Валютаны кабыл алуу тартибин тандоо жана каражатты кабыл алуу үчүн PayPal аккаунтуңузга кириңиз.