Соьцахь дуккха проблемаш ю моьлхочун платеж талабаран — хӀун хийц ца?

ТӀеӀум as Singapore users: Цхьа кIезиг дале хIинца йоцчу статьягӀа юкъара гIо дийцаре, шаьй регионан хьокъехь йолчу кхиъначу маькхаллашца.

Дуьххьара, кхузахь ахь цхьа withdrawal request кхоьлла делахь, тӀехьахьар сценарина мукъахьа хьажа, гӀо туьйххьа йоцу хьална лоьхахьаралла лаха а, къаьстина ларбеш дуьххьара хьалхаршца къастор а хийца.

Сценари 1: Withdrawal хьайца дахаран гӀерта вуьйцуш submit йина

Масъала: Ахь withdrawal къастийна ахь хӀума доцуш submit йина.

Хьакъоьш: Хьай support team-ца тикет тӀехьахьа дӀаязъян, cancellation дӀахьаьжарца — кхузахь payment ахь тӀехьахьа processing йоцуш, аьттончулчу finished йоцуш болуш долуш гана.

Сценари 2: Withdrawal transaction cancelled йина

1. Payment gateway тӀехь technical проблема

Хьакъоьш: Withdrawal дахаран тӀехьахьа йиш ю. Payment кхузахьа next scheduled cycle юкъара processing йар ду.

2. Account validity тӀехь лоруш проблема

Хьакъоьш: Хьай account details йовзан, payment information дуьхьа хьаьжина, иштта гӀо къобал дийра а, withdrawal дахаран ю.

3. Sold orders тӀехь проблема

Хьакъоьш: Кхин дӀа гӀо лохара G2G customer support-ца дӀабахьа.

4. Available balance къобал доцуш хила

Хьакъоьш: Withdrawal amount хьалкхийла, йа цхьа кхин currency йина, тӀехьахьа лелахь.

5. Payment refused (PayPal MassPay)

Хьакъоьш: Хьай PayPal account payment дӀахьаьжина. Хьална кхаьчарца PayPal support-ца дӀахьа, проблема дӀайахьа. ХӀума хьалхаделча, хьай G2G account information цхьаьхьа хьажа а, дахаран ю.

6. Payment denied (PayPal MassPay)

Хьакъоьш: Хьай PayPal settings G2G-ца funds кхоьркхын боломж йоцуш хила деза. Withdrawal дахаран хьахьаьжина, хьай PayPal settings хьажа а, хьалкхийла а.

7. Recipient тиккха PayPal payments website юкъара гана дицдар ду (PayPal Regular)

Хьакъоьш: Хьай PayPal account payments website checkout юкъара гана дицдар ду. Settings хьалкхийла я, йа цхьа кхин account ахь тӀехьахьа а, тӀехьахьа лелахьа.

Сценари 3: Withdrawal transaction delayed йина

1. Национальни public holiday

Хьакъоьш: Withdrawal кхузахьа next working business day юкъара processing йар ду.

2. System maintenance

Хьакъоьш: Payment gateway цхьаьхьа онлайн хила дӀахьаьжарца, finance team хьай payment processing йар ду.

3. Skrill (Moneybookers) тӀехь technical проблема

Хьакъоьш: Skrill юкъара проблема дӀайахьаьжарца, хьай withdrawal processing йар ду.

4. Payment unclaimed (PayPal MassPay)

Хьакъоьш: Payment дӀахьаьккхина, амма хӀинца а unclaimed ду. Хьай PayPal account юкъахьа login а, currency settings хьажа а, funds къобал дӀакхаъян.

Сценари 4: Withdrawal verification кхачталца Hold йина

Масъала: Хьай withdrawal request hold ю, аьлла, funds дӀакхоьчуш хилайлалца identity verification кхачадо дийна.
Хьоькъахьа хьоъш: G2G-ца seller-тийн identity verification лоьха деза, regulatory compliance тӀехь, Customer Due Diligence (CDD) аьлла а бийца. Цу хъуьнарчу sale тӀехьахьа, хьай account цхьа къаьстина къамел кхоьлла йиш ю, цуьнан маьрша хила дуьйла ахь дӀакхахьа цхьа хӀума доцуш, а хьай funds цӀайна хила йиш ю.

Хьоьш хила деза:

1. Хьай G2G registered email address inbox ахь G2G-ца verification request дӀахьаьжарца email хьажа, specific instructions лоьхуш.
2. Requested documents бахьахьа. Кхоллачу дешна, government-issued valid ID, масалан passport йа driver's license, лоьхучу деза.
3. Хьай documents дӀахьаьккхинарца, review кхачадолчу 5 business days дӀахьа ахьш.
4. Verification дӀахьаьжарца, withdrawal request cancel ма дийла.
5. Хьай documents дӀахьаьккхина а, 5 business days тӀехьахьа цхьа update ахь дацахь, G2G Support-ца support@g2g.com ахь дӀахьа, ахь ticket number йа withdrawal reference number email юкъахьа дӀабахьа.

Verification period юкъахьа хьай funds маьрша дӀа лоьр, review кхачадолча хьалхахьа дӀалор ду.

Сценари 5: Withdrawal "Processing" статус юкъахьа йу

Масъала: Хьай withdrawal request "Processing" аьлла йу, амма цуьнан хьалха дӀахьа ахь цхьана дича кхина.
Цо муьлхха дийна: Withdrawal-тийн цхьана къобал дара same day юкъахьа кхачадо, амма цхьаьараш 1–3 business days дӀахьа ахь кхачадо йиш ю.

Хьоьш хила деза:

• 3 business days йа цхьа шоллах цхьаьна дӀахьа ахь йоцахьа, хӀунда а хила дича дӀахьа хьоьш ма де — хьай payment processing ю, а тӀехьахьа цу хьалха юкъахьа кхачадо.
• Хьай withdrawal "Processing" статус юкъахьа 3 business days тӀехьахьа йале, G2G Support-ца тикет тӀехьахьа submit а дай, payment request number дӀабахьа, цул тӀехьхьа team хьоьшна дӀахьа ахь follow up йар ду.

PayPal-ца гӀо лоха лаьрхӀахьа?

PayPal-ца доцчу масъалашна, ахь церан customer support юкъахьа дӀахьа, лулахӀахьа:
PayPal Customer Support