Заметка для пользователей из Сингапура: Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьёй для получения инструкций по выплатам, действующих в Сингапуре.

Заметка: Конвертация кредитов на вывод продавца в другую валюту на данный момент не поддерживается.

Мы не поддерживаем перевод вашего доступного баланса в магазинный кредит, равно как и использование доступного баланса для оформления заказов или оплаты на платформе.

Чтобы соответствовать нормативным требованиям, средства можно выводить только на платёжные счета, где имя получателя совпадает с именем в профиле G2G.

Продавцы могут управлять выплатами, используя один из следующих вариантов:

Варианты выплат

• Автоматический перевод
  Подходящие продавцы могут подключить автоматические выплаты. Это обеспечивает своевременную обработку выводов без ручных действий.

• Ручной запрос на выплату
  Продавцы также могут запрашивать вывод средств вручную. Этот вариант даёт больше гибкости, но подлежит одобрению компании.

Могу ли я заранее указать счёт для вывода?
В настоящее время мы не поддерживаем предварительную настройку счёта для вывода. Счета для вывода можно добавить только после того, как на счёте продавца появится активный баланс (платёж).

Пошаговое руководство по ручному запросу на выплату

1. Войдите в свою учётную запись G2G и нажмите на значок своего «профиля» в верхнем меню. В выпадающем списке выберите «Доступный баланс».

2. Вы можете вывести средства на существующий платёжный счёт или добавить новый

   • Чтобы добавить новый счёт, выберите платёжный шлюз или измените валюту, чтобы увидеть больше вариантов

3. Заполните всю обязательную информацию и нажмите «Отправить», чтобы сохранить новый платёжный счёт

4. Когда будете готовы вывести средства, выберите платёжный счёт и введите сумму

5. Внимательно проверьте всю информацию перед подтверждением вывода

6. После отправки вы получите номер запроса на выплату

7. Чтобы просмотреть свой ID выплаты, нажмите на «Доступный баланс»

8. После этого вы сможете получить свой ID выплаты и просмотреть полные сведения

ВАЖНО: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЫВОДА

В некоторых случаях G2G может потребовать от вас пройти этап проверки личности перед обработкой вывода средств. Это стандартное требование соответствия и не означает, что с вашей учётной записью что-то не так.

Если потребуется проверка:

• G2G уведомит вас по электронной почте с конкретными инструкциями.
• У вас могут запросить действительное удостоверение личности, выданное государственным органом, например паспорт или водительское удостоверение.
• Ваши средства остаются в безопасности на вашем счёте на протяжении всего периода проверки; им ничто не угрожает.
• Не пытайтесь отменить запрос на вывод средств, пока идёт проверка.

После завершения проверки ваш вывод будет обработан в следующем доступном платёжном цикле.

Если вы уже отправили документы и не получили обновления в течение 5 рабочих дней, свяжитесь со службой поддержки G2G по адресу support@g2g.com и укажите номер вашего обращения или номер ссылки на вывод средств.