Todos los sellers q’e ta ofrece servicios de top-up en G2G tiene q’e cumpli con los rules de abajo. Este mga policy ta diseña para asegura la seguridad del buyer, mantener fair practices, y sostene la quality del service en todo el platform.

General Rules para Todo mga Top-Up Listing

1. Accuracy del Listing
   El seller debe entregar exactamente el cosa que ya ta describe en su listing.

2. Delivery Speed
   El seller debe termina el delivery dentro del timeframe que ta indica en el listing.

3. Delivery Method
   El seller debe sigue el delivery method como especificao en el description del listing.

4. Prohibited Access
   Bien striktamente prohibido pedir o usar el login credentials del buyer.

5. API Usage
   Los sellers que ta use G2G OpenAPI debe consulta el official documentation:
   https://docs.g2g.com/

6. Correct Service Category
   Todo mga listing debe queda coloca en el appropriate service category.

7. Fake Listings
   No se permite crear false o misleading na mga listing.

8. Transaction Records
   El seller debe conserva transaction details en caso de dispute. Si no puede, puede perde el dispute.

9. Communication Protocol
   Todo communication debe ocurre por medio del G2G chat system.

10. Dispute Cooperation
    En caso de dispute, el seller debe da todo el requested information dentro de 36 horas. Si no cumple, puede resulta en una decision contra el seller.

11. Offsite Offers Prohibited
    No puede usa G2G para promote o complete off-platform o personal deals.

12. Contact Information en Listings
    El seller no debe incluye personal contact information en item descriptions.

13. Contact Sharing en Chat
    No debe share personal contact details con los buyers por medio del G2G chat.

14. Penalties por Violar Rule 1 o 2

    • First offense: Temporary suspension
    • Second offense: Permanent suspension y freeze del store credit.

    Para evita potential complaints y disputes, nosotros simultaneamente vamos i-freeze el available balance del account por 6 months. Durante el withholding period, el platform puede, si necesita, deduct funds del seller's available credit limit para cover any losses, compensations, refunds, fines, o otros liabilities que resulta del seller's transactions o actions.

15. Penalty por Violar Rule 4
    Immediate account suspension y freeze del store credit.
    G2G reserva el derecho para deny cualquier appeal o refund.

16. Fraudulent Accounts
    Crear multiple accounts para compra el own listings de uno mismo es bien striktamente prohibido.
    Los offenders va i-suspend sin notice y va perde todo balances.

17. Blocking Fraudulent Buyers
    Si un buyer ya queda prove con fraude, el seller debe ban el buyer’s account y dale proof a G2G.
    Si no hace esto, chargeback protection ya no vale.

18. Conduct Toward Buyers
    Los sellers debe ser respectful y professional en todo communication.
    Cualquier form de harassment o threat está bien striktamente prohibido.
    Se encourage a los buyers para reporta este behavior al G2G Support.

19. Source de Top-Ups
    Todo mga top-up debe viene directamente de official distributors.
    Cualquier top-up que ta hace por third-party o unauthorized platforms está prohibido.
    G2G reserva el derecho para cancel affected orders y suspend el seller’s account.

Manual Top-Up Policy

1. Eligibility
   El manual top-up solo disponible para sellers con User Level 30 o más alto.

2. Payment Restrictions
   Credit card payments no se acepta para manual top-up. Si intenta usa uno, resulta en immediate suspension.

3. Proof of Delivery
   El seller debe presenta screenshots o videos mostrando:

   • Buyer’s character ID
   • Quantity antes y después del delivery
   • Payment receipt

4. Transaction Evidence Requirement
   Todo orders debe acompañado con verifiable delivery evidence como ta pide G2G.
   Los orders solo va i-process y los funds va i-release después de approval del submitted proof.
   Si no se approve, los affected orders va queda incomplete hasta que se approve.

5. Account Logout Confirmation
   El seller debe informa a los buyers por medio del G2G chat y da proof que salió ya del buyer's account para evita disputes.

6. Reserve Funds
   10% del funds va automatically reserved para cada successful order.
   Una vez verificado el delivery proof, el reserved funds va i-release después de 15 days.

7. Communication Policy
   Todo communication debe ocurre via G2G web chat. Los sellers no debe share personal contacts ni communicate fuera del platform.