Mga Regla y Guía para G2G GamePal y Game Coaching

GamePal
El GamePal es un servicio de social gaming que permite con los jugadores ha-book, skilled o engaging gamers para mag-juego juntos en tiempo real. Este fokos ta pone en companionship, teamwork, y ayuda dentro del juego, ya sea para diversión, pa-akyat de ranking, o pa-aprende mientras ta juega. Elos sellers ta gana por monetizar su tiempo, personalidad, y gameplay presence por medio de paid sessions.

Game Coaching
El Game Coaching es un servicio basado en skill donde experienced gamers ta dale estructurado training para ayuda con los jugadores mejora su performance. Los buyers puede mag-book de servicios como 1-on-1 coaching, match sessions, VOD reviews, y team training. Los sellers ta monetiza su expertise, strategy, y competitive experience por medio de paid coaching sessions.

Bienvenido con el comunidad de G2G GamePal & Game Coaching! Por medio del uso del serbisyo, ta agree ikaw na sigue con todos los policies & guidelines de G2G incluyendo pero no limitado con el Terms of Service, Privacy Policy, y otros regulations de todo el platform.

Para el purpose de los servicios de GamePal & Game Coaching de G2G, G2G ta provide un in-platform video communication feature (el “In-Platform Call”) como el solo technical means para facilta interaksyon entre mga users en connection con los services que ta ofrece dentro del platform, incluyendo GamePal y Game Coaching.

Importante: El mga session tiene lang na hace por medio del In-Platform Call de G2G
Cualquiera services que supuestamente ta hace fuera del In-Platform Call de G2G, incluyendo via standalone applications, websites, o accounts de Zoom, queda fuera del scope del platform de G2G y puede ser considerado invalid o void de acuerdo con este set de Rules and Guidelines.

Para asegura un safe y respetuoso environment para todos los users de GamePal & Game Coaching de G2G, nosotros también ta establece el siguiente mga guidelines:

1. Content Restrictions

1.1 Hate Speech: No nosotros ta tolerate hate speech o content que ta incita violencia o odio contra cualquier individuo o grupo basado con atributos como race, ethnicity, sexual orientation, gender, religion, age, disability, o similares. Cualquiera instance de hate speech va ser investigado y correspondiente action ta toma.
1.2 Discrimination: Strictly prohibido el discriminatory behavior. Trata con todos el mga individuo y grupo de manera fair y respetuoso, sin inantala edad, disability, ethnicity, gender, marital status, race, religion, o sexual orientation.
1.3 Adult, Nudity, and Sexual Activity: Strictly bawal el explicit content para sexual gratification, sexually explicit material que ta involve minors, y content que ta exploit minors de cualquier manera. Adicionalmente, cualquier content que ta depict explicit sexual activity no está permitido.
1.4 Harassment: Harassment, incluyendo bullying, offensive comments, y unwanted advances, no ta tolera. Mantene respectful y appropriate communication todo el tiempo.
1.5 Politics and Sensitive Issues: Political opinions, policy debates, religious doctrines o disputes, socially controversial o divisive topics, o cualquier personal o global issues que posible ta causa discomfort o ta spark heated arguments, bawal na mencionar o diskusyon durante el session. El purpose natin es crea un safe, respectful, y welcoming environment donde todos puede fokos con gaming y skill-building, libre de divisive topics como politics o sensitive issues.

2. Posting and Communication Guidelines

2.1 Advertising: El pag-advertise de brands, products, services, o personal content requiere previo permiso mula con G2G.
2.2 Romantic Relationships: No está permitido buscar romantic relationships por medio de description, bios, o chat.
2.3 Spam: Cualquiera forma de spam está prohibido.
2.4 Stalking and Harassment: Stalking, harassment, y bullying stricto na bawal.

3. Proper Use of Services

3.1 Disruption and Security: No entra con activities que ta disrupt del service, ta compromise seguridad, o ta daña el mga server o network conectado con G2G.
3.2 Third-Party Applications: No hace o usa third-party applications sin explicit written consent mula con G2G.
3.3 Prohibited Actions/Conducts: No entra con anumang activity que ta viola el Terms of Service y/o regulations de G2G, incluyendo pag-intenta manipulá o undermina elections, pag-promote de fake news, pag-promote de cualquier illegal, inappropriate, o harmful activity o pag-encourage de cualquier forma de discrimination durante el mga session. Esto ta incluye, pero no limitado con:

1. Paggamit o pagpakita de illegal drugs, weapons, o substances
2. Lewd, abusive, o sexually explicit behavior
3. Harassment, threats, hate speech, o discrimination
4. Mga activity que puede ta viola local, national, o international laws

3.4 Platform Liability: G2G ta act solo como neutral intermediary y no tiene liability para el mga action, conduct, o content de mga users durante live sessions. Sin embargo, G2G ta reserve el right para mag-monitor y review recorded sessions de vez en cuando para audit y policy enforcement purposes. Si tiene dispute, report, o suspected policy violation, G2G puede mag-intervene y toma appropriate action, incluyendo review de recordings, suspension de accounts, o pag-involve de law enforcement cuando necesario. Todo mga session recorded para transparency, safety, y quality control. G2G ta retain el right para share este mga recordings con relevant authorities si legally required o si el behavior del user ta constitute una violation de law o del guidelines de nuestro platform.
3.5 Enforcement and Dispute Resolution: G2G ta reserve el right para suspend o permanently ban cualquiera user que ta found na viola el policies y guidelines de G2G, base con review del mga session recordings o credible reports. El mga user puede mag-submit reports o disputes por medio del support portal natin – support@g2g.com. G2G va assess este mga claim segun con su solo discretion usando available evidence, incluyendo session recordings.

4. Seller and Buyer Responsibilities

4.1 GamePal & Game Coaching

1. El buyer puede mag-submit un report bajo “Seller Joined Late or Left Early” solamente si el total attendance del seller tiene menos de 85% del purchased session duration.
2. Si el buyer o seller no ta attend del session todo, el session maga-consider como "No Show."
3. Si tiene Buyer No Show, el buyer no tiene derecho a any refund, y el seller va receive full credit para el session como si exitosamente completado.
4. Si el buyer ta leave mitad del session o down el connection del buyer; - El seller tiene que attend por lo menos 85% del session duration o maga-complete el session para receive full credit

4.2 VOD Review

1. Video File Requirement
   • Allowed file type: .MOV and .MP4 lang
   • Max. number of files: Wala limit
   • Max. file size per file: 1 GB
   • Video Duration: Wala limit
2. Pricing
   • El mga seller puede set su pricing kada minuto y specify un minimum purchase duration.
   • Si el total uploaded video duration más corto que el minimum required length, el buyer no maga-pwede continue.
   • El system maga-round up el video duration hasta el nearest minute para pricing calculations.
     Example: Si un buyer ta upload un 2-minute 34-second video, el system maga-round up eso hasta 3 minutes, y el charge maga-base con 3 minutes de pricing.

4.3 Seller Commission Fee
Todo seller tiers ta charge con flat commission fee de 9.99% para GamePal y Game Coaching services. Este commission fee ta deduct mula con el earnings del seller.

5. Accurate Deliveries and Descriptions

5.1 Accurate Descriptions: El mga seller tiene que dale accurate y truthful descriptions del ila services. El deliverables debe mag-ayon con lo que ta state dentro del service description.
5.2 Punctuality: Tanto el mga seller como el mga buyer expected na mag-sigue con el agreed-upon session times. El pagiging punctual ta asegura un respetuoso y smooth experience para todos el parties involved.

6. Professionalism and Conduct

6.1 Professionalism: Requerido con el mga seller na manteene high level de professionalism durante todo aspect del ila mga session. Esto ta include communication, conduct, y content que ta provide.
6.2 Unprofessional Behavior: Cualquiera forma de unprofessional conduct, incluyendo offensive language, disrespectful behavior, o inappropriate content, maga-subject para review de G2G y puede ta affect el overall rating del coach/seller.

7. Impact on Ratings

7.1 Rating Consideration: G2G ta take professionalism y conduct seriously. Cualquiera reported unprofessionalism maga-review cuidadosamente, y appropriate actions maga-take, incluyendo posible impact con el overall rating del coach/seller.

8. Rescheduling and Refunds

8.1 Buyer’s Side:

1. El mga buyer tiene el option para mag-reschedule su session una vez. Si el request para reschedule ta hace dentro de 24 hours antes del scheduled session start time, el Buyer tiene primero obtiene el approval del Seller para el nuevo timing. Pero, si el request para reschedule ta hace por lo menos 24 hours antes del session, el Buyer puede mag-reschedule libremente sin necesidad del approval del Seller.
2. Si tiene Buyer No Show, el buyer no tiene derecho a any refund, y el seller va receive full credit para el session como si exitosamente completed.
3. Si el seller no ta responde con el buyer’s rescheduling request, el system maga-issue un automated reminder con el seller either (i) 12 hours antes del scheduled session start time (si el session está más de 24 hours pa), o (ii) 6 hours antes del scheduled session start time (si el session está dentro de 24 hours). Si no tiene response despues de ese reminder, el session va continue como originalmente scheduled by default.

8.2 Seller’s Side:

1. Si el seller tiene intention para reschedule el session, obligacion del seller na obtiene el approval del buyer para todo rescheduling requests.
2. Si el buyer ta leave mitten del session o down el connection del buyer; - El seller tiene que attend por lo menos 85% del session duration o maga-complete el session.
3. Si el buyer no ta responde con el seller’s rescheduling request, el system maga-issue un automated reminder con el seller either (i) 12 hours antes del scheduled session start time (si el session está más de 24 hours pa), o (ii) 6 hours antes del scheduled session start time (si el session está dentro de 24 hours). Si no tiene response despues de ese reminder, el session va continue como originalmente scheduled by default.

9. Consequences for Violations

9.1 El pag-violate de este mga rules puede resulta en temporary o permanent account bans, pag-delete de offending offers, y restricted access con el website. G2G ta reserve el right para toma action segun con su discretion sin prior notice. Refere con Annex A para el halimbawa de consequences de violations. Para avoid duda, nada dentro de este clause o Annex A debe interpretá bilang pag-limit, pag-restrict, o otra manera na hadlang con el rights o discretion de G2G para toma anumang action que ta deems appropriate bajo este Rules and Guidelines, Terms of Service de G2G, o applicable law.

10. Account Deletion

10.1 El administration del service ta retain el right para delete suspicious accounts segun con su discretion sin prior notice.
10.2 Por medio del participation con el community de G2G GamePal & Game Coaching, ta agree ikaw na sigue con este mga rules incluyendo pero no limitado con todo policies de G2G y mag-contribute positively con el overall experience. Enjoy konekta con fellow gamers mientras ta manteene un respectful y inclusive atmosphere.

11. Tipping

11.1 Cómo Puede Mag-tip el Buyers

1. El mga buyer puede mag-tip despues de ma-mark el order como Completed y after man deja sila positive rating.
2. El tipping optional, available una vez kada order, y puede hace dentro de 72 hours despues del order completion.
3. El mga buyer puede mag-choose entre Fixed Amount o Percentage mode, select un preset o introduce un custom amount, luego click Submit Tip para continue con el payment gateway.
4. El payment tiene que completa dentro de 2 hours, otherwise el tip order maga-cancel.
5. Todo online payment methods supported menos offline/OTC. G2G Points no puede usa para tipping.
6. El mga tip voluntary y non-refundable. El tip prompts no maga-aparece para disputed orders.
7. El mga buyer responsable para anumang applicable VAT.

11.2 Cuánto Puede Mag-tip el Buyers

1. Fixed Amount presets: USD 1, 3, 5, y 10 (convertido y rounded al local currency del buyer).
2. Percentage presets: 5%, 10%, 15%, y 20% del order amount.
3. Custom tip amounts supported en ambos modes.
4. Minimum tip: USD 1 (o local currency equivalent). Si el selected percentage está abajo de USD 1, automático maga-adjust eso hasta USD 1.
5. Maximum tip: 200% del order amount.
6. Exception: Para orders entre USD 1 y USD 5, no ta apply el 200% cap, y todo preset options remain available.

11.3 Platform Fee on Tips

1. G2G ta charge 9.99% platform fee kada tip, y este ta deduct mula con el seller's tip earnings.
2. El net tip amount maga-credit con el balance del seller instant después de successful payment.
3. El seller y buyer ranking tiers no ta affect este platform fee.

12. Recording Disclaimer

12.1 Todo coaching o communication sessions que ta hace por medio del In-Platform Calls de G2G automáticamente recorded para quality assurance, dispute resolution, y legal compliance purposes. Por medio del participation en un session, tanto el mga seller como buyer express na ta consent para recorded y monitored de acuerdo con applicable privacy laws. Si el user no quiere recorded, por favor informá con el host o leave el session.
12.2 Si tiene dispute na sale de un session, G2G ta reserve el right para usa automated tools o third-party services para generate un transcript del recorded session para investigation purposes. Este puede involve el pag-transmit del video o audio recording del session hacia un third-party transcription platform que ta process ese data solo para generate accurate textual content. G2G maga-take reasonable measures para asegura que cualquier third-party transcription provider ta maintain appropriate confidentiality y data security practices. Pero, G2G no maga-hold liable para anumang incidental data processing o storage que ta ocurre durante el transcription process, siempre que este ta hace in good faith y solo para dispute investigation purposes.

13. Intellectual Property

13.1 Por medio del pag-provide, pag-record, pag-upload, o pag-distribute de cualquier content (incluyendo videos, recordings, images, o otros materiales) por medio del platform natin, el mga user ta affirm na tiene sila todo necessary rights, licenses, y permissions para usa cualquier trademarks, copyrighted works, o otros protected content que ta contain dentro de ila mga material.
13.2 El mga user solo responsable y liable para asegura que su content no ta infringe cualquiera intellectual property rights, incluyendo pero no limitado con copyrights, trademarks, publicity rights, o privacy rights de third parties.
13.3 El platform natin ta act solo como facilitator de este mga services y no ta assume ningún liability o responsibility para intellectual property violations que ta arise mula con content que ta provide del mga user.

14. Dispute Resolution

14.1 Initiation of Dispute

1. Un user puede mag-initiate de un dispute por medio de pag-submit de un report through the platform’s Order Item section.
2. El report case tiene que include el report category (e.g., session inactivity), supporting evidence (e.g., screenshots, call recordings), y refund selection (G2G Store Credit o Payment Gateway refund).

14.2 Initial Review

1. El support team de G2G maga-review del submitted report para determine si este ta meet el requirements para investigation.

14.3 Investigation

1. Ambos partido involved con el dispute puede ta asked na dale additional information o clarifications.
2. Si el call/session recorded, el platform puede review el recording como parte del investigation.
3. El platform puede impose temporary restrictions (e.g., pag-hold de payments) hasta que resolve el dispute.

14.4 Resolutions Proposal

1. Full o Partial Refund (base con el outcome del investigation).
2. Dispute Dismissal si el claim invalid o kulang con sufficient evidence.

14.5 Refund Processing

1. El mga refund ta process base con el selected refund method:
   • G2G Store Credit (processed dentro de 24 hours).
   • Refund to Payment Gateway (processed dentro de 1–14 working days y puede tiene additional fees).
2. G2G tiene absolute discretion para determine el final refund method si necesario.

15. Allocation of Responsibility

15.1 Ta agree el mga user na sila lang responsible para:

1. El ila conduct durante el mga session;
2. Compliance con todo applicable laws y regulations, incluyendo privacy, recording, surveillance, y consent laws; y
3. Pag-asegura na cualquier recording, streaming, o transmission de audio o video legal.

15.2 G2G no:

1. Ta monitor o moderate live video communications in real time;
2. Ta guarantee el accuracy, legality, quality, o suitability de cualquier content transmitted via the In-Platform Call; o
3. Ta assume responsibility para disputes na ta arise mula con interactions entre mga user.

16. Applicability of Third Party’s Terms of Service

16.1 G2G ta use el Zoom Video SDK como backend technology component para enable real-time audio y video communications. Por eso, ta acknowledge y ta agree ikaw na el use del In-Platform Call puede queda subject con Zoom's Terms of Service (see: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Ta acknowledge ikaw na responsible solo na review y comply con todo applicable terms, incluyendo pero no limitado con Zoom's Terms of Service.

17. Indemnity

17.1 Ta agree ikaw na i-indemnify y i-hold harmless G2G, su mga affiliates, officers, directors, y employees contra y mula con cualquiera claims, losses, liabilities, damages, costs, y expenses (including legal fees) que ta arise out of o related con tu paggamit del In-Platform Call, incluyendo violation de este set de Rules and Guidelines y/o cualquier applicable third party's terms of service.

Annex A

G2G Gamepal & Game Coaching Rules and Violation Classifications

1. Content Restrictions

1.1 Hate Speech

1. Severe: Immediate account suspension; further investigation puede resulta en permanent ban.

1.2 Discrimination

1. Severe: Immediate account suspension; permanent ban puede sunod

1.3 Adult, Nudity, and Sexual Activity

1. Severe: Immediate account suspension; permanent ban en mga case involving minors o exploitation.

1.4 Anti-Harassment

1. Moderate: Warning o suspension (hasta 7 days).
2. Severe: Immediate suspension y potential permanent ban.

1.5 Politics and Sensitive Issues:

1. Moderate: Warning o suspension (hasta 7 days).
2. Severe: Immediate suspension y potential permanent ban.

2. Posting and Communication Guidelines

2.1 Age Restriction

1. Moderate: Account restriction hasta ma-verify el age del user.

2.2 Advertising Without Permission

1. Minor: Warning y posible na ma-remove el content.

2.3 Romantic Relationships

1. Minor: Warning

2.4 Spam

1. Minor: Warning y posible na ma-remove el content.
2. Moderate: Account suspension (hasta 3 days) para repeated offenses.

2.5 Stalking and Harassment

1. Moderate: Suspension (hasta 7 days).
2. Severe: Immediate account suspension y investigation para potential ban.

3. Proper Use of Services

3.1 Disruption and Security Violations

1. Severe: Immediate account suspension; potential permanent ban depende con el investigation.

4. Seller and Buyer Responsibilities

4.1 No Show

1. Moderate: Suspension (hasta 3 days) para repeated offenses.

4.2 Seller Leaves Mid-Session, or Connection Issues (Attendance <85%)

1. Moderate: Refund issued con el buyer, warning con el seller.
2. Severe: Temporary account suspension para repeated offenses.

4.3 Buyer Leaves Mid-Session, or Connection Issues (Attendance <85%)

1. Moderate: Payment con el seller, no refund con el buyer, warning issued.

5. Accurate Deliveries and Descriptions

5.1 Inaccurate Descriptions

1. Minor: Warning y suspension para repeated offenses.

5.2 Punctuality

1. Minor: Warning

6. Professionalism and Conduct

6.1 Unprofessional Behavior (e.g., offensive language)

1. Moderate: Suspension (hasta 7 days); potential impact con el overall rating.

7. Impact on Ratings

7.1 Reported Unprofessionalism

1. Moderate: Warning, rating impact, y possible suspension.

8. Rescheduling and Refunds

8.1 Buyer or Seller Failing to Respond to Rescheduling Requests

1. Minor: Warning
2. Moderate: Suspension para repeated offenses.

9. Delivery and Proof

9.1 Failure to Provide Proof of Delivery

1. Minor: Warning y potential refund con el buyer.

10. Consequences for Violations

10.1 Consequences for Repeat Violations

1. Moderate: Temporarily suspended hasta 7 days.
2. Severe: Permanent bans.
3. G2G ta reserve el right para take action sin prior notice.

11. Account Deletion

11.1 Suspicious accounts puede ma-delete segun con discretion de G2G sin prior notice.