Normes i regulacions del venedor

1. Compliment de la lliurament
   Els venedors han de completar les comandes dins del termini de lliurament especificat i utilitzant el mètode de lliurament seleccionat pel comprador. Si un venedor no compleix aquests requisits, serà plenament responsable de qualsevol disputa comercial; G2G emetrà un reemborsament i podrà aplicar sancions addicionals al compte del venedor. Els venedors han d’iniciar sessió amb regularitat per mostrar el seu estat en línia i augmentar la probabilitat de rebre comandes.

2. Prova de lliurament
   Els venedors han de proporcionar captures de pantalla o prova en vídeo del procés de negociació (abans i després). La quantitat i el producte que constin a la prova han de coincidir amb la descripció de la comanda. Pugeu la prova a la pàgina de detalls de la comanda després del lliurament. Per a més informació, consulteu GamerProtect.

3. Cancel·lacions de comandes
   Els venedors no poden sol·licitar cancel·lacions. Si una comanda es cancel·la per culpa del venedor, és possible que hagi de compensar el comprador. Els venedors han de garantir que els nivells d’estoc siguin correctes en tot moment i tenir els articles en possessió abans de publicar-los.

4. Comunicació
   Tota la comunicació s’ha de fer mitjançant l’aplicació de xat de G2G. Els venedors han d’evitar utilitzar el xat del joc.

5. Comerç fora de la plataforma
   Els venedors no poden oferir ni acceptar intercanvis fora de la plataforma ni ofertes personals. Els infractors tindran els seus comptes bloquejats permanentment.

6. Comunicació respectuosa
   Els venedors han de tractar els compradors amb respecte. L’assetjament o les amenaces estan prohibits. Informeu immediatament G2G de qualsevol infracció.

7. Prevenció del frau
   Els venedors no poden crear diversos comptes ni comprar als seus propis anuncis. Els infractors s’enfrontaran a sancions o a la suspensió permanent del compte.

8. Responsabilitat en les disputes comercials
   Els venedors són responsables de qualsevol disputa causada per retards en el lliurament, productes incorrectes o la manca de prova de lliurament.

9. Comerç mitjançant inici de sessió al compte
   Està prohibit comerciar iniciant sessió al compte del comprador, excepte per als productes de recàrrega manual (Manual Top-Up).

10. Comissions de gestió per a reemborsaments
    Els venedors poden ser responsables de les comissions de gestió si el comprador sol·licita un reemborsament per problemes causats pel venedor.

11. Informació sensible
    Els venedors no han de compartir codis d’activació ni contrasenyes al xat. Feu servir el sistema segur de G2G per carregar-ne les dades.

12. Comptes de joc restringits
    Els venedors no poden vendre comptes de joc restringits a modes fora de línia a causa de bans o altres problemes.

13. Descripcions de producte exactes
    Els venedors han de proporcionar descripcions de producte veraces i actualitzades, i evitar revelar informació del proveïdor.

14. Política sobre VPN i programari extern per a GiftCard
    Es prohibeix estrictament als venedors indicar als compradors que descarreguin o utilitzin programari o eines externes. A més, si un producte està anunciat com a GLOBAL, els venedors no han de demanar als compradors que utilitzin una VPN per bescanviar-lo.

15. Durada de la garantia als anuncis
    Els venedors no han de publicitar durades de garantia o períodes de garantia en les descripcions dels seus anuncis que superin l’estàndard oficial de G2G. Per als productes basats en subscripció, el termini màxim de garantia és d’un mes.

Comerç fora de la plataforma

G2G es compromet a mantenir transaccions segures dins de la nostra plataforma. Els intercanvis fora de la plataforma no estan coberts per G2G, i no ens fem responsables d’aquestes transaccions.

Els venedors que siguin detectats redirigint trànsit fora de la plataforma per dur a terme intercanvis tindran els seus comptes suspesos. Informeu sempre de qualsevol intent sospitós de comerç fora de la plataforma.

Infracció del venedor per comerç fora de la plataforma

• Suspensió permanent del compte de G2G

Per evitar possibles reclamacions i disputes, congelarem simultàniament el saldo disponible del compte durant 6 mesos. Durant el període de retenció, la plataforma podrà, si cal, descomptar fons del límit de crèdit disponible del venedor per cobrir qualsevol pèrdua, compensació, reemborsament, multa o altra responsabilitat derivada de les transaccions o accions del venedor.

• Revocació de tot el contingut del compte, inclosos els fons

Protecció del comprador

1. Eviteu els intercanvis fora de la plataforma
   Els compradors no han de participar mai en intercanvis fora de la plataforma. Protegiu-vos de les estafes.

2. Sense suport per als intercanvis fora de la plataforma
   G2G no dona suport als intercanvis realitzats fora de la plataforma.

3. Denuncieu qualsevol sol·licitud de comerç fora de la plataforma
   Informeu immediatament G2G de qualsevol sol·licitud d’intercanvi fora de la plataforma.