Imam problema s zahtjevima za plaćanje. Šta mogu učiniti kao korisnik iz Singapura?

Molimo vas da nas kontaktirate slanjem tiketa za zahtjev korisničke podrške, putem support@g2g.com. Proslijedit ćemo zahtjev za podršku našem licenciranom pružatelju platnih usluga, koji vam pruža sve platne usluge u vezi s korištenjem G2G platforme, te ćemo s njima raditi na rješavanju problema.

Pogrešno ili slučajno povučeno

Rješenje: Molimo vas da nas kontaktirate slanjem tiketa za zahtjev za otkazivanje plaćanja, pod uslovom da plaćanje još nije obrađeno ili završeno od strane našeg partnera, licenciranog pružatelja platnih usluga.

Transakcija isplate je otkazana

1. Tehnički problem s platnim prolazom

Rješenje: Molimo vas da ponovo podnesete zahtjev za isplatu.

2. Problem s valjanošću računa

Rješenje: Molimo vas da provjerite informacije o platnom računu i ponovo podnesete zahtjev za isplatu nakon što ažurirate ispravne informacije.

3. Problem s prodanim narudžbama

Rješenje: Molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku za više detalja.

4. Nedovoljan raspoloživi saldo na vašem računu

Rješenje: Molimo vas da prilagodite iznos isplate i pokušate ponovo, ili izvršite isplatu u drugoj valuti (nije primjenjivo za korisnike iz Singapura).

5. Odbijeno plaćanje (PayPal MassPay) - nije moguće poslati plaćanje primaocu

Rješenje: Vaš PayPal račun je odbio primiti plaćanje. Molimo vas da kontaktirate PayPal kako biste provjerili svoj račun i riješili problem.

6. Odbijeno plaćanje (PayPal MassPay) - primalac ne može prihvatiti plaćanje

Rješenje: PayPal nas je obavijestio da je plaćanje odbijeno, jer postavke vašeg računa možda ne dopuštaju prihvatanje plaćanja od nas. Molimo vas da provjerite postavke svog računa kod PayPala.

7. Primalac prihvata PayPal plaćanja samo putem svoje web-stranice (PayPal Regular)

Rješenje: Postavke vašeg PayPal računa dozvoljavaju prihvatanje plaćanja samo putem naplate na web-stranici. Molimo vas da promijenite postavke svog PayPal računa ili izmijenite svoje platne podatke na neki drugi dostupni PayPal račun.

Plaćanje je odgođeno

Plaćanja će biti izvršena od strane našeg partnera, licenciranog pružatelja platnih usluga, u skladu s uslovima njegove platforme.

1. Održavanje sistema

Rješenje: Plaćanje može biti odgođeno kada naš partner, licencirani pružatelj platnih usluga, provodi održavanje sistema. Licencirani pružatelj platnih usluga obradit će vaše plaćanje u skladu s uslovima svoje platforme čim održavanje bude završeno.

2. Plaćanje nije zatraženo (PayPal MassPay)

Rješenje: Naš partner, licencirani pružatelj platnih usluga, obradio je plaćanje, ali PayPal prikazuje plaćanje kao nezatraženo. Molimo vas da se prijavite na svoj PayPal račun kako biste odabrali raspored valute i prihvatili sredstva.