Zaštita prodavača osigurava trenutne isplate kvalificiranim prodavačima, bez obzira na ishod chargebacka. Ovaj program pomaže zaštititi prodavače od finansijskog rizika, pod uslovom da su ispunjeni određeni kriteriji.

Da biste provjerili svoju podobnost, idite na stranicu svog profila na G2G.

Kriteriji za kvalifikaciju

Da bi ostvarili pravo na zaštitu od chargebacka za prodavače, prodavači moraju ispuniti sljedeće zahtjeve:

1. Pravovremeno odgovarati na obavijesti putem e-pošte o chargebacku i dostaviti dovoljan dokaz o isporuci.
2. Održavati mjesečni postotak chargebacka koji ne prelazi 0,5%.

Pregled podobnosti

Podobni

Prodavači će dobiti trenutnu isplatu čak i ako se odluka o chargebacku donese u korist kupca, sve dok su ispunjeni sljedeći uslovi:

• Postotak chargebacka iznosi 0,5% ili manje, i
• Adekvatan dokaz o isporuci dostavljen je na vrijeme.

Nisu podobni

Ako prodavač ne ispunjava kriterije:

• Sporeni iznos bit će zadržan dok platni prolaz ne donese odluku.
• Ako prodavač pobijedi, sredstva će biti oslobođena.
• Ako kupac pobijedi, iznos će biti odbijen.
• Ovo se odnosi na sve vrste razloga za chargeback.

Izračun postotka chargebacka

Postotak chargebacka = Sporeni iznos iz prethodnog mjeseca ÷ Prodaja iz mjeseca prije tog

Mjesec	Prodaja	Sporeni iznos	Postotak chargebacka	Podobnost
Jan	$100,000	$1,000	-	-
Feb	$80,000	$400	-	–
Mar	$120,000	$1,100	0,4%	Podobni
Apr	$70,000	$600	1,375%	Nisu podobni
May	$120,000	$600	0,5%	Podobni

Primjer:
Za provjeru podobnosti za maj:
Sporeni iznos iz aprila ($600) podijeljen s prodajom iz marta ($120,000) = 0,5% → Podobni

Najbolje prakse za sprječavanje chargebacka

Da biste smanjili rizik od chargebacka i zadržali zaštitu:

• Napišite tačne i detaljne opise proizvoda
• Uključite više kvalitetnih fotografija artikla
• Pravovremeno dostavite kompletan dokaz o isporuci
• Odgovarajte na poruke kupaca i rješavajte probleme profesionalno
• Čuvajte svu komunikaciju i prateću dokumentaciju za referencu