Napomena za korisnike iz Singapura: Molimo pogledajte ovaj članak za upute o plaćanju specifične za Singapur.

Napomena : Trenutno nije podržana konverzija kredita za isplatu prodavača u drugu valutu.

Ne podržavamo prijenos vašeg dostupnog stanja na prodajni kredit, niti se dostupno stanje može koristiti za naručivanje ili plaćanje na platformi.

Radi usklađenosti s regulatornim zahtjevima, sredstva se mogu isplatiti samo na račune za plaćanje čije se ime korisnika podudara s imenom na G2G profilu.

Prodavači mogu upravljati svojim isplatama koristeći jednu od sljedećih opcija:

Opcije plaćanja

• Automatska isplata
  Pravoobni prodavači mogu se uključiti u automatske isplate. To osigurava da se isplate obrađuju pravovremeno i bez ručnih koraka.

• Ručni zahtjev za isplatu
  Prodavači također mogu ručno zatražiti isplatu. Ova opcija nudi veću fleksibilnost, ali podliježe odobrenju kompanije.

Mogu li unaprijed postaviti svoj račun za isplatu?
Trenutno ne podržavamo unaprijed postavljanje računa za isplatu. Računi za isplatu mogu se dodati tek kada vaš prodavački račun ima aktivno stanje (plaćanje) na raspolaganju.

Vodič korak po korak za ručni zahtjev za plaćanje

1. Prijavite se na svoj G2G račun i kliknite na svoju "ikonu profila" u gornjem meniju. U padajućem izborniku odaberite "Dostupno stanje".

2. Možete podići sredstva na postojeći račun za plaćanje ili dodati novi

   • Za dodavanje novog računa, odaberite platni gateway ili promijenite valutu kako biste vidjeli više opcija

3. Ispunite sve obavezne informacije i kliknite Pošalji kako biste sačuvali svoj novi račun za plaćanje

4. Kada budete spremni za isplatu, odaberite račun za plaćanje i unesite iznos

5. Pažljivo provjerite sve informacije prije potvrde isplate

6. Nakon slanja, primit ćete broj zahtjeva za plaćanje

7. Da biste vidjeli svoj ID plaćanja, kliknite na svoje Dostupno stanje

8. Zatim ćete moći prikupiti svoj ID plaćanja i pregledati sve detalje

VAŽNO: VERIFIKACIJA ISPLATE

U nekim slučajevima, G2G može zahtijevati da dovršite korak verifikacije identiteta prije nego što se vaša isplata može obraditi. Ovo je standardni zahtjev usklađenosti i ne znači da nešto nije u redu s vašim računom.

Ako je verifikacija potrebna:

• G2G će vas obavijestiti putem e-pošte s konkretnim uputama.
• Možda će se od vas tražiti da pošaljete važeći identifikacijski dokument izdan od strane države, poput pasoša ili vozačke dozvole.
• Vaša sredstva ostaju sigurna na vašem računu tokom cijelog perioda pregleda i nisu izložena riziku.
• Nemojte pokušavati otkazati zahtjev za isplatu dok je verifikacija u toku.

Kada verifikacija bude završena, vaša isplata će biti obrađena u sljedećem dostupnom ciklusu plaćanja.

Ako ste već poslali svoje dokumente i niste primili odgovor u roku od 5 radnih dana, kontaktirajte G2G podršku na support@g2g.com i navedite broj vašeg tiketa ili referentni broj isplate.