G2G-এ টপ-আপ সেবা দিয়া সকল বিক্রেতা নিম্নলিখিত নিয়ম মানিয়া চলিতে হইব। এই নীতি গুলা ক্রেতার নিরাপত্তা নিশ্চিত করিবার, ন্যায্য বাণিজ্য বজায় রাখিবার, আর প্ল্যাটফর্ম জুড়িয়া সেবার মান অটুট রাখিবার জন্য প্রণীত।

সকল টপ-আপ লিস্টিংয়ের জন্য সাধারণ নিয়ম

1. লিস্টিংয়ের নির্ভুলতা
   বিক্রেতারা তাহাদের লিস্টিং-এ যাহা বর্ণনা করা হইয়াছে ঠিক তাহাই সরবরাহ করিতে হইব।

2. ডেলিভারির গতি
   বিক্রেতারা লিস্টিং-এ উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করিতে হইব।

3. ডেলিভারি পদ্ধতি
   বিক্রেতারা লিস্টিং বিবরণে যেইভাবে নির্ধারিত আছে সেই ডেলিভারি পদ্ধতিই অনুসরণ করিতে হইব।

4. নিষিদ্ধ প্রবেশাধিকার
   ক্রেতার লগইন প্রমাণপত্র চাহিবা বা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

5. API ব্যবহার
   G2G OpenAPI ব্যবহারকারী বিক্রেতারা অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশন দেখিবেন:
   https://docs.g2g.com/

6. সঠিক সেবা শ্রেণি
   সকল লিস্টিং যথাযথ সেবা শ্রেণিতে স্থাপন করিতে হইব।

7. ভুয়া লিস্টিং
   মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর লিস্টিং তৈরি করা অনুমোদিত নহে।

8. লেনদেন রেকর্ড
   বিবাদের ক্ষেত্রে বিক্রেতাদের লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করিতে হইব। ইহা না করিলে বিবাদে পরাজয়ের সম্ভাবনা থাকিবে।

9. যোগাযোগ প্রোটোকল
   সকল যোগাযোগ G2G চ্যাট সিস্টেমের মাধ্যমে হইতে হইব।

10. বিবাদে সহযোগিতা
    বিবাদের ক্ষেত্রে, বিক্রেতাদের 36 ঘণ্টার মধ্যে চাহিত সকল তথ্য প্রদান করিতে হইব। ইহা পালন না করিলে বিক্রেতার বিরুদ্ধে সিদ্ধান্ত যাইতে পারে।

11. প্ল্যাটফর্ম-বহির্ভূত অফার নিষিদ্ধ
    বিক্রেতারা G2G ব্যবহার করিয়া প্ল্যাটফর্মের বাহিরে বা ব্যক্তিগত লেনদেন প্রচার বা সম্পন্ন করিতে পারিবেন না।

12. লিস্টিং-এ যোগাযোগ তথ্য
    বিক্রেতারা আইটেম বিবরণে ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য অন্তর্ভুক্ত করিতে পারিবেন না।

13. চ্যাটে যোগাযোগ ভাগাভাগি
    G2G চ্যাটের মাধ্যমে ক্রেতাদের সঙ্গে ব্যক্তিগত যোগাযোগ বিবরণ শেয়ার করা যাইবে না।

14. নিয়ম 1 বা 2 লঙ্ঘনের শাস্তি

• প্রথম বার: সাময়িক স্থগিতাদেশ
• দ্বিতীয় বার: স্থায়ী স্থগিতাদেশ ও স্টোর ক্রেডিট জব্দ

সম্ভাব্য অভিযোগ ও বিবাদ এড়াইতে, আমরা একই সাথে অ্যাকাউন্টের উপলব্ধ ব্যালান্স 6 মাসের জন্য স্থগিত রাখিব। এই আটকে রাখিবার সময়ে, প্রয়োজন হইলে প্ল্যাটফর্ম বিক্রেতার উপলব্ধ ক্রেডিট সীমা হইতে তহবিল কাটিয়া নষ্ট, ক্ষতিপূরণ, রিফান্ড, জরিমানা বা বিক্রেতার লেনদেন বা কার্যকলাপ হইতে উদ্ভূত অন্য যেকোনো দায় মিটাইতে পারিবে।

1. নিয়ম 4 লঙ্ঘনের শাস্তি
   তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও স্টোর ক্রেডিট জব্দ।
   G2G যেকোনো আপিল বা রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করিবার অধিকার রাখে।

2. প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট
   নিজেরই লিস্টিং কেনার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
   উল্লঙ্ঘনকারীদের নোটিশ ছাড়াই স্থগিত করা হইবে এবং সমস্ত ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হইবে।

3. প্রতারণামূলক ক্রেতা ব্লক করা
   যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ক্রেতা প্রতারণামূলক, তবে বিক্রেতাকে অবশ্যই ওই ক্রেতার অ্যাকাউন্ট ব্যান করিয়া G2G-কে প্রমাণ প্রদান করিতে হইব।
   ইহা না করিলে চার্জব্যাক সুরক্ষা অকার্যকর হইবে।

4. ক্রেতাদের প্রতি আচরণ
   সকল যোগাযোগে বিক্রেতাদের ভদ্র ও পেশাদার হইতে হইব।
   যেকোনো ধরনের হয়রানি বা হুমকি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
   ক্রেতাদের এমন আচরণ G2G Support-এ রিপোর্ট করিতে উৎসাহিত করা হইতেছে।

5. টপ-আপের উৎস
   সকল টপ-আপ অবশ্যই সরাসরি অফিসিয়াল ডিস্ট্রিবিউটর-এর নিকট হইতে আসিতে হইব।
   তৃতীয়-পক্ষ বা অননুমোদিত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা যেকোনো টপ-আপ নিষিদ্ধ।
   G2G প্রভাবিত অর্ডার বাতিল করিবার ও বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করিবার অধিকার রাখে।

ম্যানুয়াল টপ-আপ নীতি

1. যোগ্যতা
   ম্যানুয়াল টপ-আপ কেবল User Level 30 বা তদূর্ধ্ব বিক্রেতাদের জন্য উপলব্ধ।

2. পেমেন্ট সীমাবদ্ধতা
   ম্যানুয়াল টপ-আপের জন্য ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নহে। ইহা ব্যবহারের চেষ্টা করিলে তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ হইবে।

3. ডেলিভারির প্রমাণ
   বিক্রেতাদের এমন স্ক্রিনশট বা ভিডিও প্রদান করিতে হইব যাহাতে দেখা যায়:

   • ক্রেতার চরিত্র ID
   • ডেলিভারির আগে ও পরে পরিমাণ
   • পেমেন্ট রসিদ

4. লেনদেনের প্রমাণের প্রয়োজনীয়তা
   G2G-র অনুরোধ অনুযায়ী সকল অর্ডারের সঙ্গে যাচাইযোগ্য ডেলিভারি প্রমাণ সংযুক্ত থাকিতে হইব।
   জমা দেওয়া প্রমাণ অনুমোদিত হওয়ার পরই কেবল অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ হইবে এবং অর্থ মুক্তি পাইবে।
   যদি অনুমোদিত না হয়, সংশ্লিষ্ট অর্ডার অনুমোদন না পাওয়া পর্যন্ত অসম্পূর্ণ থাকিবে।

5. অ্যাকাউন্ট লগআউট নিশ্চিতকরণ
   বিক্রেতাদের G2G চ্যাটের মাধ্যমে ক্রেতাকে জানাইতে হইবে এবং বিবাদ এড়াইতে ক্রেতার অ্যাকাউন্ট হইতে লগআউট করিবার প্রমাণ প্রদান করিতে হইব।

6. সংরক্ষিত তহবিল
   প্রতি সফল অর্ডারের ক্ষেত্রে 10% তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত থাকিবে।
   ডেলিভারির প্রমাণ যাচাই হওয়ার পর, সংরক্ষিত তহবিল 15 দিন পরে মুক্তি পাইবে।

7. যোগাযোগ নীতি
   সকল যোগাযোগ G2G ওয়েব চ্যাটের মাধ্যমে হইতে হইব। বিক্রেতারা ব্যক্তিগত যোগাযোগ ভাগ করিতে পারিবেন না বা প্ল্যাটফর্মের বাহিরে যোগাযোগ করিতে পারিবেন না।