G2G GamePal আৰ Game Coaching ৰ বিধি আৰ নিৰ্দেশনা

GamePal
GamePal অইক্‌টি সামাজিক গেমিং সেবা, যেটি খেলোয়াড়দেরকে দক্ষ অইবা আকর্ষণীয় গেমার বুক করিয়া লগে লগে রিয়েল টাইমে খেলবার সুযোগ দেয়। ইতা সঙ্গ, দলগত কাজ, অইবা গেমের ভিতরে সহায়তার উপর জোর দেয় — মজা করার নিমিত্তে, র‌্যাঙ্ক বাড়াইবার নিমিত্তে, অইবা খেলাধুলার মাধ্যমে শিখিবার নিমিত্তে। বিক্রেতারা পইসা উপার্জন করে নিজেদের সময়, ব্যক্তিত্ব, অইবা গেমপ্লে উপস্থিতি পেইড সেশনর মাধ্যমে মনিটাইজ করিয়া।

Game Coaching
Game Coaching অইক্‌টি দক্ষতা-ভিত্তিক সেবা, যেখানে অভিজ্ঞ গেমাররা গঠিত প্রশিক্ষণ দেয়, যাতে খেলোয়াড়রা নিজেদের পারফরম্যান্স উন্নত করিতে পারে। ক্রেতারা ১-অন-১ কোচিং, ম্যাচ সেশন, VOD রিভিউ, অইবা দলগত প্রশিক্ষণ-র মতো সেবা বুক করিতে পারে। বিক্রেতারা নিজেদের দক্ষতা, কৌশল, অইবা প্রতিযোগিতামূলক অভিজ্ঞতা পেইড কোচিং সেশনর মাধ্যমে মনিটাইজ করে।

G2G-র GamePal & Game Coaching সম্প্রদায়ে আপনাকে স্বাগতম! সেবা ব্যবহার করিয়া, আপনি Terms of Service, Privacy Policy, অইবা অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম-ব্যাপী নিয়মকানুনসহ G2G-র সমস্ত নীতি ও নির্দেশিকা মানিয়া চলিতে সম্মত হন, যাহার মধ্যে ইহা সীমাবদ্ধ নহে।

G2G-র GamePal & Game Coaching সেবার উদ্দেশ্যে, G2G একটি প্ল্যাটফর্মের ভিতরের ভিডিও যোগাযোগ ফিচার (“In-Platform Call”) প্রদান করে, যাহা GamePal অইবা Game Coachingসহ প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সেবাসংক্রান্ত ব্যবহারকারীদের মধ্যে যোগাযোগ সহজ করিবার একমাত্র প্রযুক্তিগত উপায়।

গুরুত্বপূর্ণ: সেশন অবশ্যই শুধুমাত্র G2G-র In-Platform Call-এর মাধ্যমেই পরিচালিত হইতে হইবে
G2G-র In-Platform Call-এর বাহিরে পরিচালিত বলিয়া দাবি করা যেকোনো সেবা, যাহা Zoom-র স্বতন্ত্র অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট, অইবা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে হইতে পারে, তাহা G2G-র প্ল্যাটফর্মের আওতার বাহিরে এবং এই নিয়ম ও নির্দেশিকার সেট অনুযায়ী অবৈধ অথবা অকার্যকর বলিয়া গণ্য হইতে পারে।

সমস্ত G2G GamePal & Game Coaching ব্যবহারকারীর জন্য নিরাপদ ও শ্রদ্ধাশীল পরিবেশ নিশ্চিত করিবার নিমিত্তে, আমরাও নিম্নলিখিত নির্দেশিকা স্থাপন করিয়াছি:

1. বিষয়বস্তু সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা

1.1 ঘৃণামূলক বক্তব্য: জাতি, নৃগোষ্ঠী, যৌন অভিমুখিতা, লিঙ্গ, ধর্ম, বয়স, প্রতিবন্ধিতা, অইবা অনুরূপ ভিত্তির উপর কোনো ব্যক্তি অইবা গোষ্ঠীর বিরুদ্ধে ঘৃণামূলক বক্তব্য অথবা সহিংসতা/বিদ্বেষ উস্কাইয়া দেয় এমন বিষয়বস্তু আমরা সহ্য করি না। ঘৃণামূলক বক্তব্যের যেকোনো ঘটনা তদন্ত করা হইবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হইবে।
1.2 বৈষম্য: বৈষম্যমূলক আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স, প্রতিবন্ধিতা, নৃগোষ্ঠী, লিঙ্গ, বৈবাহিক অবস্থা, জাতি, ধর্ম, অইবা যৌন অভিমুখিতা নির্বিশেষে সকল ব্যক্তি অইবা গোষ্ঠীর সহিত ন্যায়সঙ্গত ও সম্মানজনক আচরণ করিবেন।
1.3 প্রাপ্তবয়স্ক, নগ্নতা, অইবা যৌন কার্যকলাপ: যৌন তৃপ্তির উদ্দেশ্যে স্পষ্ট বিষয়বস্তু, নাবালকসম্পৃক্ত যৌনভাবে স্পষ্ট উপাদান, এবং নাবালককে যেকোনোভাবে শোষণ করে এমন বিষয়বস্তু কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। উপরন্তু, স্পষ্ট যৌন কার্যকলাপ প্রদর্শন করে এমন যেকোনো বিষয়বস্তু অনুমোদিত নহে।
1.4 হয়রানি: বুলিং, অপমানজনক মন্তব্য, অইবা অনিচ্ছাকৃত অগ্রগতি সহ হয়রানি সহ্য করা হইবে না। সর্বদা সম্মানজনক অইবা উপযুক্ত যোগাযোগ বজায় রাখুন।
1.5 রাজনীতি অইবা সংবেদনশীল বিষয়: রাজনৈতিক মতামত, নীতিনির্ধারণী বিতর্ক, ধর্মীয় মতবাদ অইবা বিরোধ, সামাজিকভাবে বিতর্কিত অইবা বিভাজনমূলক বিষয়, অথবা যেকোনো ব্যক্তিগত অইবা বৈশ্বিক বিষয় যাহা অস্বস্তি সৃষ্টি করিতে পারে অথবা উত্তপ্ত বিতর্কের সূত্রপাত করিতে পারে, সেশন চলাকালীন উল্লেখ করা অইবা আলোচনা করা নিষিদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য এমন একটি নিরাপদ, সম্মানজনক ও স্বাগতপূর্ণ পরিবেশ সৃষ্টি করা, যেখানে সকলেই গেমিং ও দক্ষতা উন্নয়নের উপর মনোযোগ দিতে পারে, রাজনীতি অইবা সংবেদনশীল বিষয়ের মতো বিভাজনমূলক বিষয় হইতে মুক্তভাবে।

2. পোস্টিং অইবা যোগাযোগ নির্দেশিকা

2.1 বিজ্ঞাপন: ব্র্যান্ড, পণ্য, সেবা, অথবা ব্যক্তিগত বিষয়বস্তুর বিজ্ঞাপন করিতে G2G-র পূর্বানুমতি লাগিবে।
2.2 রোমান্টিক সম্পর্ক: বর্ণনা, বায়ো, অইবা চ্যাটের মাধ্যমে রোমান্টিক সম্পর্ক খুঁজিবার চেষ্টা অনুমোদিত নহে।
2.3 স্প্যাম: যেকোনো ধরনের স্প্যাম নিষিদ্ধ।
2.4 অনুসরণ ও হয়রানি: অনুসরণ করা, হয়রানি, অইবা বুলিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

3. সেবার সঠিক ব্যবহার

3.1 বিঘ্ন ও নিরাপত্তা: সেবা বিঘ্নিত করে, নিরাপত্তা ঝুঁকির মধ্যে ফেলে, অথবা G2G-র সংযুক্ত সার্ভার/নেটওয়ার্কের ক্ষতি করে এমন কার্যকলাপে জড়াইবেন না।
3.2 তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন: G2G-র স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করিবেন না অথবা ব্যবহার করিবেন না।
3.3 নিষিদ্ধ কার্যকলাপ/আচরণ: G2G-র Terms of Service এবং/অথবা বিধিবিধান লঙ্ঘন করে এমন কোনো কার্যকলাপে জড়াইবেন না, যাহার মধ্যে সেশন চলাকালীন নির্বাচন প্রভাবিত করা বা ক্ষতিগ্রস্ত করিবার চেষ্টা, ভুয়া খবর প্রচার, কোনো অবৈধ, অনুপযুক্ত, অথবা ক্ষতিকর কার্যকলাপ প্রচার, অথবা যেকোনো ধরনের বৈষম্য উস্কাইয়া দিয়া অন্তর্ভুক্ত। ইহার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, তবে সীমাবদ্ধ নহে:

1. অবৈধ মাদক, অস্ত্র, অথবা পদার্থের ব্যবহার বা প্রদর্শন
2. অশ্লীল, অপমানজনক, অথবা যৌনভাবে স্পষ্ট আচরণ
3. হয়রানি, হুমকি, ঘৃণামূলক বক্তব্য, অথবা বৈষম্য
4. স্থানীয়, জাতীয়, অথবা আন্তর্জাতিক আইন লঙ্ঘন করিতে পারে এমন কার্যকলাপ

3.4 প্ল্যাটফর্ম দায়: G2G কেবল একটি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে এবং লাইভ সেশন চলাকালীন ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপ, আচরণ, অথবা বিষয়বস্তুর জন্য দায় বহন করে না। তবে, অডিট ও নীতি প্রয়োগের উদ্দেশ্যে G2G পর্যায়ক্রমে রেকর্ডকৃত সেশন পর্যবেক্ষণ ও পর্যালোচনা করিবার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিরোধ, রিপোর্ট, অথবা সন্দেহজনক নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, G2G হস্তক্ষেপ করিতে পারে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করিতে পারে, যাহার মধ্যে রেকর্ডিং পর্যালোচনা, অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা, অথবা প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে যুক্ত করা অন্তর্ভুক্ত। স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা, অইবা গুণগত নিয়ন্ত্রণের জন্য সমস্ত সেশন রেকর্ড করা হয়। আইনি প্রয়োজন হইলে অথবা ব্যবহারকারীর আচরণ আইন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের নির্দেশিকা লঙ্ঘন করিলে G2G এই রেকর্ডিংসমূহ প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সহিত ভাগ করিবার অধিকার সংরক্ষণ করে।
3.5 প্রয়োগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি: সেশন রেকর্ডিংর পর্যালোচনা অথবা বিশ্বাসযোগ্য রিপোর্টের ভিত্তিতে G2G-র নীতি ও নির্দেশিকা লঙ্ঘন করিয়াছে বলিয়া প্রমাণিত যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করিবার অধিকার G2G সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীরা আমাদের support portal – support@g2g.com-এ রিপোর্ট বা বিরোধ জমা দিতে পারেন। সেশন রেকর্ডিংসহ উপলভ্য প্রমাণ ব্যবহার করিয়া G2G নিজের একক বিবেচনায় এমন দাবি মূল্যায়ন করিবে।

4. বিক্রেতা ও ক্রেতার দায়িত্ব

4.1 GamePal & Game Coaching

1. ক্রেতা “Seller Joined Late or Left Early” অধীনে রিপোর্ট জমা দিতে পারিবে কেবল তখনই, যখন বিক্রেতার মোট উপস্থিতি ক্রয়কৃত সেশনের সময়কালর ৮৫%-র কম হয়।
2. ক্রেতা অথবা বিক্রেতা যদিহা সেশনে একেবারেই উপস্থিত না হন, তাহা “No Show” বলিয়া গণ্য হইবে।
3. Buyer No Show-র ক্ষেত্রে, ক্রেতা কোনো ফেরত পাইবে না, এবং বিক্রেতা সেশনের পূর্ণ ক্রেডিট পাইবে, যেন সেশন সফলভাবে সম্পন্ন হইয়াছে।
4. ক্রেতা যদি সেশনের মাঝখানে ছাড়িয়া দেন অথবা ক্রেতার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হইয়া যায়; - বিক্রেতাকে পূর্ণ ক্রেডিট পাইবার নিমিত্ত সেশনের সময়কালের কমপক্ষে ৮৫% উপস্থিত থাকিতে হইবে অথবা সেশন সম্পন্ন করিতে হইবে

4.2 VOD Review

1. ভিডিও ফাইলের প্রয়োজন
   • অনুমোদিত ফাইল ধরন: কেবল .MOV অইবা .MP4
   • ফাইলের সর্বাধিক সংখ্যা: সীমা নাই
   • প্রতি ফাইলের সর্বাধিক আকার: 1 GB
   • ভিডিওর সময়কাল: সীমা নাই
2. মূল্য নির্ধারণ
   • বিক্রেতারা প্রতি মিনিটে নিজেদের মূল্য নির্ধারণ করিতে পারিবে এবং ন্যূনতম ক্রয়কাল উল্লেখ করিতে পারিবে।
   • আপলোড করা ভিডিওর মোট সময়কাল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম দৈর্ঘ্যের চেয়ে কম হইলে, ক্রেতা অগ্রসর হইতে পারিবে না।
   • মূল্য গণনার জন্য সিস্টেম ভিডিও সময়কাল নিকটতম মিনিট পর্যন্ত উপরের দিকে পূর্ণসংখ্যায় রাউন্ড করিবে।
     উদাহরণ: যদি ক্রেতা ২ মিনিট ৩৪ সেকেন্ডের ভিডিও আপলোড করে, সিস্টেম ইহা ৩ মিনিট ধরিয়া লইবে, এবং চার্জ ৩ মিনিটের মূল্যের ভিত্তিতে হইবে।

4.3 বিক্রেতা কমিশন ফি
সমস্ত বিক্রেতা স্তরের জন্য GamePal অইবা Game Coaching সেবার ক্ষেত্রে 9.99% সমান কমিশন ফি ধার্য করা হয়। এই কমিশন ফি বিক্রেতার আয় হইতে কাটা হয়।

5. সঠিক সরবরাহ অইবা বর্ণনা

5.1 সঠিক বর্ণনা: বিক্রেতাদের নিজেদের সেবার সঠিক ও সত্যনিষ্ঠ বর্ণনা প্রদান করিতে হইবে। সরবরাহযোগ্য জিনিসপত্র সেবা বর্ণনায় যাহা উল্লেখ আছে তাহার সহিত মিল থাকিতে হইবে।
5.2 সময়নিষ্ঠতা: বিক্রেতা ও ক্রেতা উভয়েরই সম্মত সেশন সময় মানিয়া চলিবার প্রত্যাশা করা হয়। সময়নিষ্ঠতা সংশ্লিষ্ট সকল পক্ষের জন্য সম্মানজনক ও মসৃণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

6. পেশাদারিত্ব অইবা আচরণ

6.1 পেশাদারিত্ব: সেশনর সকল দিক জুড়িয়া বিক্রেতাদের উচ্চমাত্রার পেশাদারিত্ব বজায় রাখা আবশ্যক। ইহার মধ্যে যোগাযোগ, আচরণ, অইবা প্রদত্ত বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত।
6.2 অপেশাদার আচরণ: অপমানজনক ভাষা, অসম্মানজনক আচরণ, অথবা অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু সহ যেকোনো ধরনের অপেশাদার আচরণ G2G পর্যালোচনা করিবে এবং কোচ/বিক্রেতার সামগ্রিক রেটিংয়ে প্রভাব ফেলিতে পারে।

7. রেটিংয়ের উপর প্রভাব

7.1 রেটিং বিবেচনা: G2G পেশাদারিত্ব অইবা আচরণকে গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করে। রিপোর্টকৃত যেকোনো অপেশাদার আচরণ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করা হইবে, এবং যথোপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হইবে, যাহার মধ্যে কোচ/বিক্রেতার সামগ্রিক রেটিংয়ে সম্ভাব্য প্রভাব অন্তর্ভুক্ত।

8. পুনঃনির্ধারণ অইবা ফেরত

8.1 ক্রেতার পক্ষ:

1. ক্রেতারা একবার নিজেদের সেশন পুনঃনির্ধারণ করিবার বিকল্প রাখে। নির্ধারিত সেশন শুরুর সময়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পুনঃনির্ধারণের অনুরোধ করা হইলে, ক্রেতাকে প্রথমে নতুন সময়ের জন্য বিক্রেতার অনুমোদন লইতে হইবে। তবে, সেশন শুরুর কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা আগে অনুরোধ করা হইলে, ক্রেতা বিক্রেতার অনুমোদন ছাড়াই স্বাধীনভাবে সেশন পুনঃনির্ধারণ করিতে পারিবে।
2. Buyer No Show-র ক্ষেত্রে, ক্রেতা কোনো ফেরত পাইবে না, এবং বিক্রেতা সেশনের পূর্ণ ক্রেডিট পাইবে, যেন সেশন সফলভাবে সম্পন্ন হইয়াছে।
3. বিক্রেতা যদিহা ক্রেতার পুনঃনির্ধারণ অনুরোধে সাড়া না দেন, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিক্রেতাকে একটি স্মারক পাঠাইবে, হয় (i) নির্ধারিত সেশন শুরুর ১২ ঘণ্টা আগে (যেখানে সেশন ২৪ ঘণ্টার বেশি দূরে), অথবা (ii) নির্ধারিত সেশন শুরুর ৬ ঘণ্টা আগে (যেখানে সেশন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে)। এমন স্মারকের পরও উত্তর না মিলিলে, ডিফল্টভাবে সেশন মূল নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী চলিবে।

8.2 বিক্রেতার পক্ষ:

1. যদিহা বিক্রেতা সেশন পুনঃনির্ধারণ করিতে চাহেন, তবে সকল পুনঃনির্ধারণ অনুরোধের জন্য ক্রেতার অনুমোদন লওয়া বিক্রেতার দায়িত্ব।
2. ক্রেতা যদি সেশনের মাঝখানে ছাড়িয়া দেন অথবা ক্রেতার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হইয়া যায়; - বিক্রেতাকে সেশনের সময়কালের কমপক্ষে ৮৫% উপস্থিত থাকিতে হইবে অথবা সেশন সম্পন্ন করিতে হইবে।
3. ক্রেতা যদিহা বিক্রেতার পুনঃনির্ধারণ অনুরোধে সাড়া না দেন, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিক্রেতাকে একটি স্মারক পাঠাইবে, হয় (i) নির্ধারিত সেশন শুরুর ১২ ঘণ্টা আগে (যেখানে সেশন ২৪ ঘণ্টার বেশি দূরে), অথবা (ii) নির্ধারিত সেশন শুরুর ৬ ঘণ্টা আগে (যেখানে সেশন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে)। এমন স্মারকের পরও উত্তর না মিলিলে, ডিফল্টভাবে সেশন মূল নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী চলিবে।

9. লঙ্ঘনের পরিণতি

9.1 এই নিয়ম লঙ্ঘন করিলে সাময়িক বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা, আপত্তিকর অফার মুছিয়া ফেলা, এবং ওয়েবসাইটে সীমিত প্রবেশাধিকার হইতে পারে। কোনো পূর্ব নোটিশ ব্যতীত নিজের বিবেচনায় ব্যবস্থা গ্রহণ করিবার অধিকার G2G সংরক্ষণ করে। লঙ্ঘনের উদাহরণস্বরূপ পরিণতির জন্য Annex A দেখুন। সন্দেহ দূর করিবার নিমিত্তে, এই ধারা বা Annex A-র কোনো কথাই এমনভাবে ব্যাখ্যা করা হইবে না যাহাতে G2G-র অধিকার বা বিবেচনাশক্তি সীমিত, বাঁধাগ্রস্ত, অথবা অন্যভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়; বরং এই Rules and Guidelines, G2G-র Terms of Service, অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উপযুক্ত বলিয়া G2G যেকোনো ব্যবস্থা লইতে পারিবে।

10. অ্যাকাউন্ট মুছিয়া ফেলা

10.1 সেবার প্রশাসন কোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ব্যতীত নিজের বিবেচনায় মুছিয়া ফেলার অধিকার রাখে।
10.2 G2G GamePal & Game Coaching সম্প্রদায়ে অংশগ্রহণ করিয়া, আপনি এই নিয়মাবলি মানিয়া চলিতে সম্মত হন, যাহার মধ্যে সমস্ত G2G নীতি অন্তর্ভুক্ত, তবে ইহার মধ্যে সীমাবদ্ধ নহে, এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতায় ইতিবাচক অবদান রাখিতে সম্মত হন। সহগামী গেমারদের সহিত সংযোগ উপভোগ করুন, সেইসঙ্গে সম্মানজনক ও অন্তর্ভুক্তিমূলক পরিবেশ বজায় রাখুন।

11. টিপ দিয়া পুরস্কৃত করা

11.1 ক্রেতারা কীভাবে টিপ দিতে পারেন

1. অর্ডার Completed বলিয়া চিহ্নিত হইবার পর এবং ইতিবাচক রেটিং দেওয়ার পর ক্রেতারা টিপ দিতে পারেন।
2. টিপ দেওয়া ঐচ্ছিক, প্রতি অর্ডারে একবার উপলভ্য, এবং অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে করা যাইবে।
3. ক্রেতা Fixed Amount অথবা Percentage mode-এর মধ্যে নির্বাচন করিতে পারিবে, একটি preset বাছিতে পারিবে অথবা custom amount প্রবেশ করাইতে পারিবে, তারপর payment gateway-তে অগ্রসর হইবার জন্য Submit Tip ক্লিক করিতে পারিবে।
4. পেমেন্ট ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করিতে হইবে, অন্যথায় tip order বাতিল হইবে।
5. অফলাইন/OTC ব্যতীত সমস্ত অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত। টিপ দেওয়ার জন্য G2G Points ব্যবহার করা যাইবে না।
6. টিপ স্বেচ্ছামূলক এবং অ-ফেরতযোগ্য। বিতর্কিত অর্ডারের জন্য tip prompt প্রদর্শিত হইবে না।
7. প্রযোজ্য VAT-র দায়িত্ব ক্রেতার।

11.2 ক্রেতারা কতটুকু টিপ দিতে পারেন

1. Fixed Amount preset: USD 1, 3, 5, এবং 10 (ক্রেতার স্থানীয় মুদ্রায় রূপান্তরিত ও রাউন্ড করা হইবে)।
2. Percentage preset: অর্ডারের পরিমাণের 5%, 10%, 15%, এবং 20%।
3. উভয় mode-এ custom tip amount সমর্থিত।
4. ন্যূনতম tip: USD 1 (অথবা সমতুল্য স্থানীয় মুদ্রা)। নির্বাচিত percentage যদিহা USD 1-র কম হয়, তাহা স্বয়ংক্রিয়ভাবে USD 1-এ সমন্বয় করা হইবে।
5. সর্বাধিক tip: অর্ডারের পরিমাণের 200%।
6. ব্যতিক্রম: USD 1 হইতে USD 5 পর্যন্ত অর্ডারের ক্ষেত্রে 200% সীমা প্রযোজ্য নহে, এবং সমস্ত preset বিকল্পই উপলভ্য থাকিবে।

11.3 টিপের উপর প্ল্যাটফর্ম ফি

1. G2G প্রত্যেক টিপের উপর 9.99% প্ল্যাটফর্ম ফি নেয়, যাহা বিক্রেতার tip আয় হইতে কাটা হয়।
2. সফল পেমেন্টের পর net tip amount তাৎক্ষণিকভাবে বিক্রেতার ব্যালান্সে জমা হয়।
3. বিক্রেতা ও ক্রেতার ranking tier এই প্ল্যাটফর্ম ফি-কে প্রভাবিত করে না।

12. রেকর্ডিং সংক্রান্ত দায়মুক্তি

12.1 G2G-র In-Platform Call-এর মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কোচিং বা যোগাযোগ সেশন গুণমান নিশ্চিতকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, অইবা আইনি সম্মতি উদ্দেশ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়। সেশনে অংশগ্রহণ করিবার মাধ্যমে, বিক্রেতা ও ক্রেতা উভয়েই প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী রেকর্ড ও পর্যবেক্ষণ করা হইবার জন্য স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন। ব্যবহারকারী যদি রেকর্ড হইতে না চাহেন, অনুগ্রহ করিয়া host-কে জানান অথবা সেশন ত্যাগ করুন।
12.2 সেশন হইতে উদ্ভূত বিরোধের ক্ষেত্রে, তদন্তের উদ্দেশ্যে রেকর্ডকৃত সেশনের transcript তৈরি করিবার জন্য স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম অথবা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করিবার অধিকার G2G সংরক্ষণ করে। ইহার মধ্যে সেশনের ভিডিও বা অডিও রেকর্ডিং একটি তৃতীয় পক্ষের transcription platform-এ প্রেরণ অন্তর্ভুক্ত হইতে পারে, যাহা সঠিক লিখিত বিষয়বস্তু তৈরির একমাত্র উদ্দেশ্যে এই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের transcription provider যথাযথ গোপনীয়তা ও তথ্যনিরাপত্তা অনুশীলন বজায় রাখে তাহা নিশ্চিত করিবার জন্য G2G যুক্তিসংগত ব্যবস্থা গ্রহণ করিবে। তবে, সৎ বিশ্বাসে এবং কেবল বিরোধ তদন্তের উদ্দেশ্যে সম্পাদিত transcription প্রক্রিয়ার সময় ঘটিত কোনো আনুষঙ্গিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণের জন্য G2G দায়ী থাকিবে না।

13. মেধাস্বত্ব

13.1 আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনো বিষয়বস্তু (ভিডিও, রেকর্ডিং, ছবি, অথবা অন্যান্য উপকরণসহ) সরবরাহ, রেকর্ড, আপলোড, অথবা বিতরণ করিবার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করেন যে, তাহাদের উপকরণে থাকা যেকোনো ট্রেডমার্ক, কপিরাইটকৃত কাজ, অথবা অন্যান্য সুরক্ষিত বিষয়বস্তু ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত অধিকার, লাইসেন্স, অইবা অনুমতি তাহাদের আছে।
13.2 তৃতীয় পক্ষের কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, প্রচার-অধিকার, অথবা গোপনীয়তার অধিকারসহ কোনো মেধাস্বত্ব অধিকার লঙ্ঘন না করে তাহাদের বিষয়বস্তু নিশ্চিত করিবার সম্পূর্ণ দায় ও দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীদের উপর।
13.3 আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবল এই সেবাসমূহের সহায়তাকারী হিসেবে কাজ করে এবং ব্যবহারকারীদের সরবরাহকৃত বিষয়বস্তু হইতে উদ্ভূত মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের জন্য কোনো দায় বা দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

14. বিরোধ নিষ্পত্তি

14.1 বিরোধ শুরু করা

1. একজন ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মের Order Item বিভাগে রিপোর্ট জমা দিয়া বিরোধ শুরু করিতে পারিবে।
2. রিপোর্ট কেসে রিপোর্টের শ্রেণি (যেমন, session inactivity), সমর্থনকারী প্রমাণ (যেমন, স্ক্রিনশট, call recording), এবং ফেরত নির্বাচন (G2G Store Credit অথবা Payment Gateway refund) অন্তর্ভুক্ত থাকিবে।

14.2 প্রাথমিক পর্যালোচনা

1. G2G support team জমা দেওয়া রিপোর্ট পর্যালোচনা করিয়া দেখিবে, ইহা তদন্তের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কি না।

14.3 তদন্ত

1. বিরোধে জড়িত উভয় পক্ষের নিকট অতিরিক্ত তথ্য বা ব্যাখ্যা চাওয়া হইতে পারে।
2. call/session রেকর্ড করা হইলে, প্ল্যাটফর্ম তদন্তের অংশ হিসাবে রেকর্ডিং পর্যালোচনা করিতে পারিবে।
3. বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম সাময়িক সীমাবদ্ধতা আরোপ করিতে পারে (যেমন, পেমেন্ট স্থগিত রাখা)।

14.4 সমাধানের প্রস্তাব

1. পূর্ণ অথবা আংশিক ফেরত (তদন্তের ফলাফলের ভিত্তিতে)।
2. দাবি অবৈধ অথবা পর্যাপ্ত প্রমাণবিহীন হইলে বিরোধ খারিজ।

14.5 ফেরত প্রক্রিয়াকরণ

1. নির্বাচিত ফেরত পদ্ধতির ভিত্তিতে ফেরত প্রক্রিয়া করা হইবে:
   • G2G Store Credit (২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত)।
   • Payment Gateway-এ ফেরত (1–14 কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত এবং অতিরিক্ত ফি থাকিতে পারে)।
2. প্রয়োজনে চূড়ান্ত ফেরত পদ্ধতি নির্ধারণ করিবার সম্পূর্ণ বিবেচনাধিকার G2G-র আছে।

15. দায়িত্ব বণ্টন

15.1 ব্যবহারকারীরা সম্মত হন যে তাহারা এককভাবে দায়ী থাকিবেন:

1. সেশন চলাকালীন তাহাদের আচরণের জন্য;
2. গোপনীয়তা, রেকর্ডিং, নজরদারি, অইবা সম্মতি-সংক্রান্ত আইনসহ প্রযোজ্য সকল আইন ও বিধিবিধান মানিবার জন্য; এবং
3. অডিও বা ভিডিওর যেকোনো রেকর্ডিং, স্ট্রিমিং, অথবা প্রেরণ আইনসম্মত হইবার বিষয়টি নিশ্চিত করিবার জন্য।

15.2 G2G নিম্নলিখিত কাজ করে না:

1. লাইভ ভিডিও যোগাযোগ বাস্তব সময়ে পর্যবেক্ষণ বা নিয়ন্ত্রণ করা;
2. In-Platform Call-এর মাধ্যমে প্রেরিত কোনো বিষয়বস্তুর নির্ভুলতা, আইনসম্মততা, গুণমান, অথবা উপযোগিতা নিশ্চিত করা; অথবা
3. ব্যবহারকারীদের পারস্পরিক যোগাযোগ হইতে উদ্ভূত বিরোধের দায়িত্ব গ্রহণ করা।

16. তৃতীয় পক্ষের Terms of Service-র প্রযোজ্যতা

16.1 G2G রিয়েল-টাইম অডিও ও ভিডিও যোগাযোগ সক্ষম করিবার জন্য ব্যাকএন্ড প্রযুক্তিগত উপাদান হিসেবে Zoom Video SDK ব্যবহার করে। অতএব, আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে In-Platform Call-র ব্যবহার Zoom-র Terms of Service-র অধীন হইতে পারে (দেখুন: https://www.zoom.com/en/trust/terms/)। আপনি স্বীকার করেন যে প্রযোজ্য সকল শর্ত, যাহার মধ্যে Zoom-র Terms of Service অন্তর্ভুক্ত, তবে ইহার মধ্যে সীমাবদ্ধ নহে, পর্যালোচনা ও মানিয়া চলিবার একক দায়িত্ব আপনার।

17. ক্ষতিপূরণ

17.1 আপনি সম্মত হন যে In-Platform Call ব্যবহার হইতে উদ্ভূত অথবা উহা সম্পর্কিত যেকোনো দাবি, ক্ষতি, দায়, ক্ষতিপূরণ, খরচ, অইবা ব্যয় (আইনি ফি-সহ), যাহার মধ্যে এই Rules and Guidelines সেট এবং/অথবা প্রযোজ্য তৃতীয় পক্ষের terms of service লঙ্ঘন অন্তর্ভুক্ত, সে সকল হইতে G2G, তাহার সহযোগী প্রতিষ্ঠানসমূহ, কর্মকর্তা, পরিচালক, এবং কর্মচারীদের ক্ষতিপূরণ প্রদান করিবেন এবং নির্দোষ রাখিবেন।

Annex A

G2G Gamepal & Game Coaching Rules and Violation Classifications

1. বিষয়বস্তু সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা

1.1 ঘৃণামূলক বক্তব্য

1. গুরুতর: অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত; পরবর্তী তদন্তে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা হইতে পারে।

1.2 বৈষম্য

1. গুরুতর: অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত; স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা হইতে পারে

1.3 প্রাপ্তবয়স্ক, নগ্নতা, অইবা যৌন কার্যকলাপ

1. গুরুতর: অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত; নাবালক বা শোষণ জড়িত থাকিলে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা।

1.4 হয়রানি-বিরোধী

1. মাঝারি: সতর্কীকরণ অথবা স্থগিতাদেশ (সর্বোচ্চ ৭ দিন)।
2. গুরুতর: অবিলম্বে স্থগিতাদেশ এবং সম্ভাব্য স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা।

1.5 রাজনীতি ও সংবেদনশীল বিষয়:

1. মাঝারি: সতর্কীকরণ অথবা স্থগিতাদেশ (সর্বোচ্চ ৭ দিন)।
2. গুরুতর: অবিলম্বে স্থগিতাদেশ এবং সম্ভাব্য স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা।

2. পোস্টিং অইবা যোগাযোগ নির্দেশিকা

2.1 বয়স-সীমাবদ্ধতা

1. মাঝারি: ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ থাকিবে।

2.2 অনুমতি ছাড়া বিজ্ঞাপন

1. ক্ষুদ্র: সতর্কীকরণ এবং বিষয়বস্তু সরাইয়া ফেলা হইতে পারে।

2.3 রোমান্টিক সম্পর্ক

1. ক্ষুদ্র: সতর্কীকরণ

2.4 স্প্যাম

1. ক্ষুদ্র: সতর্কীকরণ এবং বিষয়বস্তু সরাইয়া ফেলা হইতে পারে।
2. মাঝারি: পুনরাবৃত্ত অপরাধের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ (সর্বোচ্চ ৩ দিন)।

2.5 অনুসরণ ও হয়রানি

1. মাঝারি: স্থগিতাদেশ (সর্বোচ্চ ৭ দিন)।
2. গুরুতর: অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ এবং সম্ভাব্য নিষেধাজ্ঞার তদন্ত।

3. সেবার সঠিক ব্যবহার

3.1 বিঘ্ন ও নিরাপত্তা লঙ্ঘন

1. গুরুতর: অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত; তদন্তের ভিত্তিতে সম্ভাব্য স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা।

4. বিক্রেতা ও ক্রেতার দায়িত্ব

4.1 No Show

1. মাঝারি: পুনরাবৃত্ত অপরাধের জন্য স্থগিতাদেশ (সর্বোচ্চ ৩ দিন)।

4.2 বিক্রেতা সেশনের মাঝখানে ছাড়িয়া দেন, অথবা সংযোগ সমস্যা (উপস্থিতি <85%)

1. মাঝারি: ক্রেতাকে ফেরত প্রদান, বিক্রেতাকে সতর্কীকরণ।
2. গুরুতর: পুনরাবৃত্ত অপরাধের জন্য সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ।

4.3 ক্রেতা সেশনের মাঝখানে ছাড়িয়া দেন, অথবা সংযোগ সমস্যা (উপস্থিতি <85%)

1. মাঝারি: বিক্রেতাকে পেমেন্ট, ক্রেতাকে কোনো ফেরত নহে, সতর্কীকরণ জারি।

5. সঠিক সরবরাহ অইবা বর্ণনা

5.1 অসত্য বর্ণনা

1. ক্ষুদ্র: সতর্কীকরণ এবং পুনরাবৃত্ত অপরাধে স্থগিতাদেশ।

5.2 সময়নিষ্ঠতা

1. ক্ষুদ্র: সতর্কীকরণ

6. পেশাদারিত্ব অইবা আচরণ

6.1 অপেশাদার আচরণ (যেমন, অপমানজনক ভাষা)

1. মাঝারি: স্থগিতাদেশ (সর্বোচ্চ ৭ দিন); সামগ্রিক রেটিংয়ে সম্ভাব্য প্রভাব।

7. রেটিংয়ের উপর প্রভাব

7.1 রিপোর্টকৃত অপেশাদার আচরণ

1. মাঝারি: সতর্কীকরণ, রেটিং-এ প্রভাব, এবং সম্ভাব্য স্থগিতাদেশ।

8. পুনঃনির্ধারণ অইবা ফেরত

8.1 পুনঃনির্ধারণ অনুরোধে ক্রেতা অথবা বিক্রেতার সাড়া না দেওয়া

1. ক্ষুদ্র: সতর্কীকরণ
2. মাঝারি: পুনরাবৃত্ত অপরাধের জন্য স্থগিতাদেশ।

9. ডেলিভারি ও প্রমাণ

9.1 ডেলিভারির প্রমাণ প্রদান করিতে ব্যর্থতা

1. ক্ষুদ্র: সতর্কীকরণ এবং ক্রেতাকে সম্ভাব্য ফেরত।

10. লঙ্ঘনের পরিণতি

10.1 পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

1. মাঝারি: সর্বোচ্চ ৭ দিন সাময়িক স্থগিত।
2. গুরুতর: স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা।
3. G2G পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবস্থা লইবার অধিকার রাখে।

11. অ্যাকাউন্ট মুছিয়া ফেলা

11.1 সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট G2G-র বিবেচনায় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই মুছিয়া ফেলা যাইতে পারে।