পেমেন্ট বিরোধ সমাধান এবং চার্জব্যাক অর্ডারের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি

এই নির্দেশিকাটি আপনাকে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর নির্ভর করে পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ বা চার্জব্যাক সমাধানের ধাপগুলো দেখাবে।

গুরুত্বপূর্ণ নোট: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করা বা অর্থ ফেরত প্রদান করা মানে এই নয় যে আপনার অ্যাকাউন্টের সব সীমাবদ্ধতা সঙ্গে সঙ্গে সরিয়ে ফেলা হবে। পূর্ণাঙ্গ অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধারের আগে আরও পর্যালোচনা প্রয়োজন হতে পারে।

ডেলিভারি/পণ্য সংক্রান্ত বিরোধ (PayPal)

যদি বিরোধটি ডেলিভারি-সংক্রান্ত সমস্যা বা পণ্যের মানের সঙ্গে সম্পর্কিত হয়:

1. আপনার PayPal অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন
2. Resolution Center-এ যান
3. খোলা বিরোধটি খুঁজে বের করে “Close Dispute” নির্বাচন করুন

বিরোধ বন্ধ হয়ে গেলে, G2G বিরোধের সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো বিধিনিষেধ সরিয়ে নেবে এবং সেবাগুলোর অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করবে।

PayPal-এ দায়ের করা দাবি

যদি আপনি একটি claim (বিরোধের পরিবর্তে) দায়ের করে থাকেন:

1. PayPal-এ লগ ইন করুন এবং Resolution Center-এ যান
2. দাবিটি খুঁজে বের করে সেটি close করার বিকল্পটি নির্বাচন করুন

একটি claim বন্ধ করার প্রক্রিয়া বিরোধের মতোই কাজ করে — PayPal বিধিনিষেধ তুলে নেবে, এবং সাধারণত আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কেনাকাটার অ্যাক্সেস ফিরে পাবেন।

ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাক

যদি আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে চার্জব্যাক শুরু করে থাকেন:

1. আপনার কার্ড ইস্যুকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং জানান যে চার্জব্যাকটি একটি ভুল বোঝাবুঝি ছিল
2. তাদেরকে চার্জব্যাক কেসটি বন্ধ করতে অনুরোধ করুন
3. বিষয়টি সমাধান হলে, আপনার কার্ড ইস্যুকারীর কাছ থেকে পাওয়া ইমেল নিশ্চিতকরণ (আপনার অনুরোধ এবং তাদের জবাবসহ) G2G-তে পাঠিয়ে দিন

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যাচাইয়ের পর, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিধিনিষেধ পর্যালোচনা করে সরিয়ে ফেলা হবে।

অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি

আপনি যদি ক্রেডিট কার্ড নয় এবং PayPal নয় এমন কোনো পদ্ধতিতে অর্থ প্রদান করে থাকেন:

1. এই পুনঃপ্রদান লিঙ্কে যান:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. প্রদেয় সঠিক ফেরতকৃত পরিমাণ লিখুন
3. আপনার পুনঃপ্রদান সম্পন্ন করতে চেকআউট শেষ করুন

প্রাপ্তির পর আপনার অ্যাকাউন্ট সেই অনুযায়ী আপডেট করা হবে। প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত পরিমাণ আপনার G2G স্টোর ক্রেডিট-এ জমা হবে।