ব্যবহারকারীর রেটিং বোঝা

G2G রেটিং সিস্টেম সব ব্যবহারকারীর জন্য আস্থা ও স্বচ্ছতা তৈরি করে। সম্পাদনার সময়সীমা শেষ হলে রেটিং চূড়ান্ত হয়ে যায়। G2G সাপোর্ট কোনো রেটিং ম্যানুয়ালি পরিবর্তন, অপসারণ বা সম্পাদনা করে না।

বিক্রেতা ও ক্রেতাদের জন্য নির্দেশিকা

• বিক্রেতাদের জন্য: কম রেটিং এড়াতে চমৎকার সেবা প্রদান করুন। আপনার ক্রেতার সঙ্গে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করুন এবং সময়মতো অর্ডার সরবরাহ করুন। ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করার সর্বোত্তম উপায় হলো উচ্চমানের সেবা।
• ক্রেতাদের জন্য: রেটিং জমা দেওয়ার আগে ভালোভাবে ভেবে নিন। আপনার প্রতিক্রিয়া বিক্রেতার সুনামের ওপর প্রভাব ফেলে। সম্পাদনার সময়সীমা শেষ হলে, আপনার রেটিং স্থায়ী হয়ে যায়।

কীভাবে রেটিং জমা দেবেন ও সম্পাদনা করবেন

• জমা দেওয়া: অর্ডারের অবস্থা "সম্পন্ন" হওয়ার পর আপনি রেটিং জমা দিতে পারেন। আমরা ক্রেতা ও বিক্রেতা উভয়কেই দ্রুত রেটিং জমা দিতে উৎসাহিত করি — আপনার প্রতিক্রিয়া সবার জন্য একটি বিশ্বস্ত মার্কেটপ্লেস গড়ে তুলতে সহায়তা করে।
• সম্পাদনা: আপনি ৩০ দিনের মধ্যে একবার আপনার রেটিং সম্পাদনা করতে পারেন। পরিবর্তন করতে, অর্ডারের বিবরণ পৃষ্ঠায় যান এবং "রেটিং দেখুন" নির্বাচন করুন। ৩০ দিন পরে রেটিং স্থায়ী হয়ে যায় এবং আর পরিবর্তন করা যায় না।

রেটিং সংক্রান্ত মতবিরোধ সমাধান

যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন যে একটি রেটিং লেনদেনকে সঠিকভাবে প্রতিফলিত করছে না, তবে আমরা নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করার পরামর্শ দিই:

1. G2G চ্যাট সিস্টেম ব্যবহার করে অন্য পক্ষের সঙ্গে ভদ্রভাবে যোগাযোগ করুন।
2. আপনার উদ্বেগ ব্যাখ্যা করুন এবং পারস্পরিক বোঝাপড়ায় পৌঁছানোর চেষ্টা করুন।
3. যদি রেটিং প্রদানকারী রেটিং পরিবর্তনে সম্মত হন, তবে ৩০ দিনের সম্পাদনার সময়সীমা এখনও খোলা থাকলে তিনি নিজেই অর্ডারের বিবরণ পৃষ্ঠায় থাকা "রেটিং দেখুন" বোতাম ব্যবহার করে তা করতে পারেন।

দয়া করে লক্ষ্য করুন: সম্পাদনার সময়সীমা শেষ হওয়ার পর উভয় পক্ষের মধ্যে সমঝোতা হলেও, G2G সাপোর্ট এই আলোচনায় হস্তক্ষেপ করতে পারে না বা ম্যানুয়ালি কোনো রেটিং পরিবর্তন করতে পারে না।

বিক্রেতাদের অবশ্যই কোনো রিফান্ড, প্রতিস্থাপন বা অন্য যেকোনো ধরনের সমাধানকে ক্রেতাকে তাদের রেটিং পরিবর্তন বা অপসারণ করার শর্তের সঙ্গে যুক্ত করা যাবে না। এই আচরণকে হুমকিমূলক আচরণের একটি রূপ এবং G2G-এর বিক্রেতা নিয়মের সরাসরি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হয়। যারা এ ধরনের আচরণে জড়িত থাকবেন, তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হতে পারে।