আমি যদি আমি যা অর্থ প্রদান করেছি তার পরিবর্তে অন্য কিছু পাই, তাহলে আমার কী করা উচিত?

বিক্রেতারা সঠিক ও স্পষ্ট পণ্যের বিবরণ দেওয়ার জন্য দায়ী। বিরল ক্ষেত্রে যদি আপনার অর্ডার তালিকাভুক্ত বর্ণনার সঙ্গে মেলে না, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

ধাপ ১: বিক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ করুন

সমস্যাটি ব্যাখ্যা করতে বিক্রেতার সঙ্গে G2G ওয়েব চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

অধিকাংশ ক্ষেত্রে, এটি কেবল একটি ভুল বোঝাবুঝি, যা দ্রুত সমাধান করা যায়।

ধাপ ২: একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন (প্রয়োজনে)

বিক্রেতার সঙ্গে কথা বলার পরও যদি কোনো সমাধান না হয়:

• আপনি লেনদেনটি নিয়ে সমস্যা রিপোর্ট করতে পারেন।
• আপনার দাবিকে সমর্থন করার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রমাণ বা স্ক্রিনশট অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করুন

যদি G2G দেখতে পায় যে সরবরাহ করা পণ্যটি বর্ণনার সঙ্গে মেলে না, তবে সেই অনুযায়ী একটি রিফান্ড প্রদান করা হবে.