আমি আইটেমটি পাওয়ার আগে কি “প্রাপ্তি নিশ্চিত করুন” ক্লিক করা উচিত?

না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনাকে “প্রাপ্তি নিশ্চিত করুন” বোতামে ক্লিক করা উচিত নয়:

• আপনি আপনার অর্ডার পাননি, অথবা
• আইটেমটি সঠিক এবং কার্যকর অবস্থায় আছে কি না তা আপনি যাচাই করতে পারছেন না

আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ হলে বা ডেলিভারি না হলে কী করবেন?

যদি বিক্রেতা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম সরবরাহ করে অথবা আপনার অর্ডারটি ভুলভাবে ডেলিভারড হিসেবে চিহ্নিত করে:

1. পরিস্থিতি স্পষ্ট করতে G2G ওয়েব চ্যাটের মাধ্যমে বিক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন
2. সমস্যা সমাধান না হলে, আপনি আরও পর্যালোচনার জন্য মামলাটি উর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠাতে পারেন
3. মামলা উর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানোর সময়, আপনার দাবির সমর্থনে যেকোনো প্রমাণ বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে ভুলবেন না

গুরুত্বপূর্ণ: “প্রাপ্তি নিশ্চিত করুন” এ ক্লিক করার অর্থ হলো আপনি স্বীকার করছেন যে আইটেমটি সঠিকভাবে ডেলিভার হয়েছে। নিশ্চিত না হলে ক্লিক করবেন না।