अगर हमार ऑर्डर अबहियो लंबित / सत्यापन हो रहल बा / भुगतान के बाद रद्द हो गइल बा, त हम का करीं?

सिंगापुर के यूजर्स खातिर, कृपया ई लेख देखीं

हालांकि ई एक दुर्लभ स्थिति ह, कबहूँ-कबहूँ पेमेंट गेटवे के प्रोसेस करे में 15 मिनट तक लाग सकेला, भा रउरा भुगतान के ऑर्डर प्रोसेस करे खातिर पहचान सत्यापन के जरूरत पड़ सकेला, खासकर जब लेनदेन में विदेशी मुद्रा शामिल होखे। एह से हम सभे G2G यूजर्स खातिर सुरक्षित, नियमअनुसार, आ भरोसेमंद माहौल बनवले रखेनी। एह अवधि में, अगर रउरा डिलिवरी जारी रखे के मन बा, त कृपया ऑर्डर रद्द मत करीं, काहेकि एहसे मैनुअल समीक्षा में आउर समय लागी।

अगर 15 मिनट बादो रउरा ऑर्डर के स्थिति में कोनो बदलाव ना होखे, त एहके नीचे दिहल कारणन में से कवनो एक के चलते हो सकेला:

अगर भुगतान प्रक्रिया के बाद रउरा ऑर्डर Pending में रहे भा Cancel हो गइल रहे:

कारण	आगे के कार्रवाई
पेमेंट जानकारी कार्ड जारी करे वाला बैंक के प्राधिकरण खातिर भेज दिहल गइल बा आ जवाब के इंतजार कइल जा रहल बा। ई क्रेडिट कार्ड भुगतान पर लागू होला।	अगर 72 घंटा के भीतर रउरा ऑर्डर अपडेट ना होखे, त रउरा भुगतान रद्द कर दिहल जाई। अगर रउरा पहिले से चार्ज हो चुकल बानी, त बैंक के अनुसार 1-14 दिन के भीतर ओह चार्ज के हटा दिहल जाई। विवरण खातिर, रउरा ऑर्डर रद्दीकरण आ क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण होल्ड देख सकत बानी।
कार्ड जारी करे वाला बैंक भुगतान के अस्वीकार कर दिहले बा, लेकिन कारण ना बतवले बा। ई क्रेडिट कार्ड भुगतान पर लागू होला।	अगर 72 घंटा के भीतर रउरा ऑर्डर अपडेट ना होखे, त रउरा भुगतान रद्द कर दिहल जाई। अगर रउरा पहिले से चार्ज हो चुकल बानी, त बैंक के अनुसार 1-14 दिन के भीतर ओह चार्ज के हटा दिहल जाई। विवरण खातिर, रउरा ऑर्डर रद्दीकरण आ क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण होल्ड देख सकत बानी।
आंतरिक त्रुटि – हमार सर्वर तात्कालिक रूप से पेमेंट गेटवे से जुड़ नइखे पा रहल।	अगर रउरा सफलतापूर्वक भुगतान कर दिहले बानी, त कृपया चिंता मत करीं। हम 48 घंटा के भीतर रउरा ऑर्डर के स्थिति अपडेट कर देब आ सक्रिय रूप से रउरा से संपर्क कर के ई पुष्टि करब कि रउरा लेनदेन जारी रखे के चाहत बानी कि ना।
लेनदेन विफल – ऑर्डर के भुगतान मिल ना सकल।	अगर रउरा सफलतापूर्वक भुगतान कर दिहले बानी, त कृपया चिंता मत करीं। हम 48 घंटा के भीतर रउरा ऑर्डर के स्थिति अपडेट कर देब आ सक्रिय रूप से रउरा से संपर्क कर के ई पुष्टि करब कि रउरा लेनदेन जारी रखे के चाहत बानी कि ना।
तकनीकी त्रुटि (जइसे, पेमेंट गेटवे मेंटेनेंस, भा पेमेंट गेटवे पक्ष में तकनीकी त्रुटि जेकरा से ऑर्डर से जुड़ल रियल-टाइम भुगतान सूचना प्राप्त ना हो पा रहल होखे)।	अगर रउरा सफलतापूर्वक भुगतान कर दिहले बानी, त कृपया चिंता मत करीं। हम 48 घंटा के भीतर रउरा ऑर्डर के स्थिति अपडेट कर देब आ सक्रिय रूप से रउरा से संपर्क कर के ई पुष्टि करब कि रउरा लेनदेन जारी रखे के चाहत बानी कि ना।
PayPal eCheck: जब खाता में पर्याप्त धन ना होखे, त PayPal eCheck जारी करेला। PayPal eCheck के प्रोसेस आम तौर पर लगभग 5 दिन लागेला।	जइसे ही हमके एह बात के पुष्टि मिल जाई कि रउरा भुगतान क्लियर भइल बा भा समीक्षा भइल बा, हम तुरंत रउरा ऑर्डर के स्थिति अपडेट करब आ सक्रिय रूप से रउरा से संपर्क करब कि रउरा लेनदेन जारी रखे के चाहत बानी कि ना। कृपया ध्यान दीं कि eCheck/समीक्षा अवधि में G2G रउरा भुगतान रद्द नइखे कर सकत।
SofortBanking समीक्षा: बैंक भुगतान के समीक्षा कर रहल बा। ई समीक्षा प्रक्रिया पूरा होखे में लगभग 3 से 5 कार्यदिवस लाग सकेला।	जइसे ही हमके एह बात के पुष्टि मिल जाई कि रउरा भुगतान क्लियर भइल बा भा समीक्षा भइल बा, हम तुरंत रउरा ऑर्डर के स्थिति अपडेट करब आ सक्रिय रूप से रउरा से संपर्क करब कि रउरा लेनदेन जारी रखे के चाहत बानी कि ना। कृपया ध्यान दीं कि eCheck/समीक्षा अवधि में G2G रउरा भुगतान रद्द नइखे कर सकत।

अगर भुगतान प्रक्रिया के बाद रउरा ऑर्डर Verifying पर रहे:

कारण	आगे के कार्रवाई
रउरा से पहचान प्रमाण जमा करे / मोबाइल फोन नंबर अपडेट करे / प्रोफाइल नाम भा जन्मतिथि अपडेट करे / भा G2G बिलिंग पता अपडेट करे खातिर कहल जा सकेला।	अगर रउरा सफलतापूर्वक भुगतान कर दिहले बानी लेकिन रउरा ऑर्डर के स्थिति Verifying Payment पर बनल बा, त संभव बा कि रउरा ईमेल भा ऑर्डर टिप्पणी देखे के होखे, आ पहचान सत्यापन खातिर KYC प्रक्रिया पूरा करे के होखे। अगर रउरा पहिले से पहचान सत्यापन जमा कर दिहले बानी, त समीक्षा प्रक्रिया में 48 घंटा तक लाग सकेला।
रउरा भुगतान के अतिरिक्त समीक्षा समय के जरूरत बा।	रउरा ओर से कवनो कार्रवाई जरूरी नइखे। हमार टीम आंतरिक भुगतान समीक्षा पूरा करे में 24 घंटा तक ले सकेला। जइसे ही समीक्षा पूरा हो जाई, रउरा ऑर्डर के यथाशीघ्र प्रोसेस कइल जाई।