Бележка за потребители в Сингапур: Моля, вижте тази статия за инструкции относно плащанията, специфични за Сингапур.

Бележка: Понастоящем не се поддържа конвертиране на Кредит за теглене на продавача в друга валута.

Не поддържаме прехвърляне на Вашия Наличен баланс към Кредит в магазина, нито Наличният баланс може да се използва за подаване на поръчки или завършване на покупка в платформата.

За да отговаряте на регулаторните изисквания, средствата могат да бъдат теглени само към платежни сметки, при които името на получателя съвпада с името в профила в G2G.

Продавачите могат да управляват плащанията си чрез една от следните опции:

Опции за плащане

• Автоматично превеждане
  Отговарящите на условията продавачи могат да изберат автоматични плащания. Това гарантира, че тегленията се обработват своевременно и без ръчни стъпки.

• Ръчна заявка за плащане
  Продавачите могат също да заявяват тегления ръчно. Тази опция предлага повече гъвкавост, но подлежи на одобрение от компанията.

Мога ли да настроя предварително своята сметка за теглене?
Понастоящем не поддържаме предварително настройване на сметка за теглене. Сметки за теглене могат да бъдат добавяни само след като Вашият продавачески акаунт има наличен активен баланс (плащане).

Стъпка по стъпка: ръчна заявка за плащане

1. Влезте в своя G2G акаунт и кликнете върху своя „икона на профила“ в горното меню. От падащото меню изберете „Наличен баланс“.

2. Можете да теглите към съществуваща платежна сметка или да добавите нова

   • За да добавите нова сметка, изберете платежен портал или променете валутата, за да видите повече опции

3. Попълнете цялата необходима информация и кликнете върху „Изпрати“, за да запазите новата си платежна сметка

4. Когато сте готови да изтеглите средства, изберете платежна сметка и въведете сумата

5. Прегледайте внимателно цялата информация преди да потвърдите тегленето

6. След подаването ще получите номер на заявка за плащане

7. За да видите своя ID на плащането, кликнете върху Наличен баланс

8. След това ще можете да получите своя Payment ID и да видите пълните подробности

ВАЖНО: ВЕРИФИКАЦИЯ ПРИ ТЕГЛЕНЕ

В някои случаи G2G може да изиска от Вас да преминете стъпка за проверка на самоличността, преди тегленето да бъде обработено. Това е стандартно изискване за съответствие и не означава, че има проблем с Вашия акаунт.

Ако се изисква верификация:

• Ще бъдете уведомени от G2G по имейл с конкретни инструкции.
• Може да бъдете помолени да предоставите валиден документ за самоличност, издаден от държавен орган, като паспорт или шофьорска книжка.
• Вашите средства остават в безопасност във Вашия акаунт през целия период на проверка и не са изложени на риск.
• Не се опитвайте да отменяте заявката си за теглене, докато верификацията е в процес на обработка.

След като верификацията приключи, Вашето теглене ще бъде обработено в следващия наличен платежен цикъл.

Ако вече сте подали документите си и не сте получили актуализация в рамките на 5 работни дни, свържете се с Поддръжката на G2G на support@g2g.com и включете номера на Вашия тикет или референтния номер на тегленето.