У мяне ўзнікаюць праблемы з платёжнымі запытамі. Што я магу зрабіць як карыстальнік з Сінгапура?

Калі ласка, звярніцеся да нас, адправіўшы тікет з запытам у службу падтрымкі кліентаў праз support@g2g.com. Мы перададзім запыт у службу падтрымкі нашаму ліцэнзаванаму пастаўшчыку плацежных паслуг, які аказвае вам усе плацежныя паслугі ў сувязі з выкарыстаннем платформы G2G, і будзем сумесна з ім працаваць над вырашэннем праблемы.

Няправільны або памылковы вывад сродкаў

Рашэнне: Калі ласка, звярніцеся да нас, адправіўшы тікет для адмены плацежнага запыту, пры ўмове, што плацеж яшчэ не быў апрацаваны або завершаны нашым партнёрам — ліцэнзаваным пастаўшчыком плацежных паслуг.

Плацежная аперацыя па вывадзе сродкаў была адменена

1. Тэхнічная праблема з плацежным шлюзам

Рашэнне: Калі ласка, зрабіце запыт на вывад сродкаў яшчэ раз.

2. Праблема з сапраўднасцю акаўнта

Рашэнне: Калі ласка, праверце звесткі плацежнага акаўнта і зрабіце запыт на вывад сродкаў яшчэ раз пасля абнаўлення карэктнай інфармацыі.

3. Праблема з прададзенымі заказамі

Рашэнне: Калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі кліентаў для атрымання больш падрабязнай інфармацыі.

4. Недастатковы даступны баланс на вашым акаўнце

Рашэнне: Калі ласка, змяніце суму вываду і паспрабуйце яшчэ раз або выведзіце сродкі ў іншай валюце (не прымяняецца да карыстальнікаў з Сінгапура).

5. Плацеж адхілены (PayPal MassPay) — не ўдаецца адправіць плацеж атрымальніку

Рашэнне: Ваш акаўнт PayPal адхіліў прыняцце плацяжу. Калі ласка, звяжыцеся з PayPal, каб праверыць ваш акаўнт і вырашыць праблему.

6. Плацеж не прыняты (PayPal MassPay) — атрымальнік не можа прыняць плацеж

Рашэнне: PayPal паведаміў нам, што плацеж адхілены, бо налады вашага акаўнта могуць не дазваляць прыняцце плацяжоў ад нас. Калі ласка, праверце налады вашага акаўнта ў PayPal.

7. Атрымальнік прымае плацяжы PayPal толькі праз свой вэб-сайт (PayPal Regular)

Рашэнне: Налады вашага акаўнта PayPal дазваляюць прымаць плацяжы толькі праз афармленне замовы на вэб-сайце. Калі ласка, змяніце налады вашага акаўнта PayPal або змяніце плацежныя даныя на іншы даступны акаўнт PayPal.

Плацеж быў затрыманы

Плацяжы будуць урэгуляваны нашым партнёрам — ліцэнзаваным пастаўшчыком плацежных паслуг — у адпаведнасці з умовамі яго платформы.

1. Тэхнічнае абслугоўванне сістэмы

Рашэнне: Выплата можа быць затрымана, калі наш партнёр — ліцэнзаваны пастаўшчык плацежных паслуг — праводзіць тэхнічнае абслугоўванне сістэмы. Ліцэнзаваны пастаўшчык плацежных паслуг апрацуе ваш плацеж у адпаведнасці з умовамі сваёй платформы, як толькі тэхнічнае абслугоўванне скончыцца.

2. Плацеж не запатрабаваны (PayPal MassPay)

Рашэнне: Наш партнёр — ліцэнзаваны пастаўшчык плацежных паслуг — апрацаваў плацеж, але PayPal паказвае яго як не запатрабаваны. Калі ласка, увайдзіце ў свой акаўнт PayPal, каб выбраць валютныя налады і прыняць сродкі.