Абарона прадаўца забяспечвае імгненныя выплаты кваліфікаваным прадаўцам незалежна ад выніку чарджбэку. Гэтая праграма дапамагае абараніць прадаўцоў ад фінансавых рызык пры ўмове выканання пэўных патрабаванняў.

Каб праверыць сваю адпаведнасць крытэрыям, перайдзіце на старонку свайго профілю на G2G.

Крытэрыі адпаведнасці

Каб мець права на абарону ад чарджбэкаў для прадаўцоў, прадаўцы павінны адпавядаць наступным патрабаванням:

1. Аператыўна адказваць на паведамленні па электроннай пошце пра чарджбэкі і падаваць дастатковыя доказы дастаўкі.
2. Падтрымліваць штомесячны працэнт чарджбэкаў, які не перавышае 0,5%.

Агляд адпаведнасці

Маюць права

Прадаўцы атрымаюць імгненную выплату нават калі рашэнне па чарджбэку будзе прынята на карысць пакупніка, калі:

• працэнт чарджбэкаў складае 0,5% або менш, і
• своечасова пададзены належныя доказы дастаўкі.

Не маюць права

Калі прадавец не адпавядае крытэрыям:

• спрэчная сума будзе ўтрымлівацца да прыняцця рашэння плацежным шлюзам;
• калі прадавец выйграе, сродкі будуць разблакіраваны;
• калі выйграе пакупнік, сума будзе спісана;
• гэта датычыцца ўсіх тыпаў прычын чарджбэку.

Разлік працэнта чарджбэку

Працэнт чарджбэку = спрэчная сума за папярэдні месяц ÷ продажы за два месяцы таму

Месяц	Продажы	Спрэчная сума	Працэнт чарджбэку	Адпаведнасць
Студзень	$100,000	$1,000	-	-
Люты	$80,000	$400	-	–
Сакавік	$120,000	$1,100	0,4%	Мае права
Красавік	$70,000	$600	1,375%	Не мае права
Май	$120,000	$600	0,5%	Мае права

Прыклад:
Каб праверыць адпаведнасць крытэрыям за май:
спрэчная сума за красавік ($600) падзеленая на продажы за сакавік ($120,000) = 0,5% → Мае права

Лепшыя практыкі для прадухілення чарджбэкаў

Каб знізіць рызыку чарджбэкаў і захаваць абарону:

• Пішыце дакладныя і падрабязныя апісанні тавараў
• Дадавайце некалькі якасных фатаграфій тавару
• Аператыўна падавайце поўныя доказы дастаўкі
• Адказвайце на паведамленні пакупнікоў і вырашайце праблемы прафесійна
• Захоўвайце ўсю камунікацыю і дапаможную дакументацыю для даведкі