Частыя пытанні пра аднаразовы пароль (OTP)

Мэта праверкі OTP
Праверка OTP (аднаразовага пароля) павышае бяспеку вашага ўліковага запісу, забяспечваючы дадатковы ўзровень абароны ад несанкцыянаванага доступу. Кожны OTP унікальны і мае абмежаваны тэрмін дзеяння.

Абмежаванні на запыт OTP
Каб прадухіліць злоўжыванні і падтрымліваць бяспеку ўліковага запісу, шматразовыя запыты OTP на працягу кароткага перыяду прывядуць да часовага прыпынення генерацыі OTP.

Калі вы не запытвалі некалькі OTP
Калі вы атрымліваеце OTP, якія не запытвалі, неадкладна звяжыцеся з нашай Службай падтрымкі кліентаў. Наша каманда правядзе праверку праблемы і дапаможа забяспечыць бяспеку вашага ўліковага запісу.

Працягласць часовага прыпынення
Працягласць прыпынення вызначаецца на падставе выяўленых рызыковых шаблонаў. Калі ласка, пачакайце некалькі хвілін, перш чым спрабаваць запытаць яшчэ адзін OTP.

Ухіленне непаладак з дастаўкай OTP (SMS/электронная пошта)
Калі вы не атрымліваеце свой OTP, паспрабуйце наступныя дзеянні:

• Пераканайцеся, што ў вас дастатковы ўзровень сеткавага пакрыцця.
• Праверце, ці не заблакаваныя або не адфільтраваныя паведамленні G2G.
• Пацвердзіце, што адрас электроннай пошты ўведзены правільна.
• Праверце ўсе папкі электроннай пошты, у тым ліку спам і «Прасоўванні».
• Часова адключыце любое антывіруснае або ахоўнае праграмнае забеспячэнне.
• Пераканайцеся, што ў вашай паштовай скрыні ёсць даступнае месца для захоўвання.
• Паспрабуйце выкарыстаць іншая прылада з той жа SIM-картай.
• Перазапусціце вашу прыладу і паспрабуйце яшчэ раз.