Кіраўніцтва па рэгістрацыі ўліковага запісу G2G і парады па ўхіленні непаладак

Як зарэгістраваць уліковы запіс G2G

1. Перайдзіце на галоўную старонку G2G
2. Націсніце кнопку «Зарэгістравацца» ў верхнім меню
3. Вы можаце зарэгістравацца любым з наступных спосабаў:

• Падключыцеся праз Facebook, Google, Twitter або PayPal
• Або зарэгіструйцеся з дапамогай нумара мабільнага тэлефона

Вырашэнне праблем пры рэгістрацыі

• Патрабаванне да нумара мабільнага тэлефона
  Для рэгістрацыі прымаюцца толькі нумары мабільных тэлефонаў.
  Гарадскія нумары і нумары VOIP (напрыклад, віртуальныя нумары) не будуць атрымліваць OTP-коды.

• OTP не атрыманы / памылка "Limit Exceeded"
  Калі вы выкарыстоўваеце сапраўдны нумар мабільнага тэлефона, але ўсё роўна не атрымліваеце SMS OTP або бачыце паведамленне «Limit exceeded»:

  • Звяжыцеся са службай падтрымкі G2G
  • Пакажыце свой поўны нумар тэлефона, уключаючы міжнародны код набору, каб мы маглі разабрацца

• Паведамленне «Try Again Later»
  Калі вы занадта часта спрабавалі запытаць OTP, вы атрымаеце паведамленне «Try again later».

  • Пачакайце 24 гадзіны перад наступнай спробай
  • Або звяжыцеся са службай падтрымкі, указаўшы свой поўны нумар тэлефона (з міжнародным кодам)

• Нумар тэлефона ўжо зарэгістраваны
  Калі ваш нумар ужо прывязаны да ўліковага запісу:

  • Скарыстайцеся функцыяй уваходу і націсніце «Забыўся пароль»
  • Ліст для скіду пароля будзе адпраўлены на адрас электроннай пошты, прывязаны да вашага ўліковага запісу
  • Калі вы страцілі доступ да зарэгістраванай электроннай пошты, звяжыцеся са службай падтрымкі і падайце рахункі за тэлефон за апошнія 3 месяцы, каб пацвердзіць вашу асобу

• Нумар тэлефона ў чорным спісе
  Калі вы атрымліваеце паведамленне «Нумар тэлефона ў чорным спісе»:

  • Гэты нумар нельга выкарыстоўваць для рэгістрацыі або абнаўлення вашага ўліковага запісу
  • Вам трэба будзе выкарыстоўваць іншы нумар мабільнага тэлефона
  • Звярніце ўвагу: гэтае абмежаванне не ўводзіцца G2G, і служба падтрымкі G2G не можа абысці або дапамагчы з нумарамі ў чорным спісе

Паведамленне пра занясенне нумара тэлефона ў чорны спіс

• Карыстальнікі могуць убачыць паведамленне пра занясенне ў чорны спіс падчас рэгістрацыі або абнаўлення нумара тэлефона
• Калі нумар у чорным спісе, адзінае рашэнне — зарэгістравацца з дапамогай новага нумара мабільнага тэлефона
• G2G не можа выдаліць нумар з чорнага спісу з-за сістэмных абмежаванняў