I hob Probleme mit Zahlungsanfragen. Was kann i als Nutzer aus Singapur tuan?

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, indem Sie für eine Kundensupport-Anfrage ein Ticket über support@g2g.com einreichen. Wir leiten die Support-Anfrage an unseren lizenzierten Zahlungsdienstleister weiter, der Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der G2G-Plattform sämtliche Zahlungsdienste bereitstellt, und arbeiten gemeinsam mit ihm an der Lösung des Problems.

Unrechtmäßig oder versehentlich abgebucht

Lösung: Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, indem Sie für die Stornierung einer Zahlungsanfrage ein Ticket einreichen, sofern die Zahlung von unserem lizenzierten Partner für Zahlungsdienste noch nicht verarbeitet oder abgeschlossen wurde.

Abhebungs-Transaktion wurde storniert

1. Technisches Problem mit dem Zahlungs-Gateway

Lösung: Bitte stellen Sie die Abhebungsanfrage erneut.

2. Problem mit der Gültigkeit des Kontos

Lösung: Bitte prüfen Sie die Angaben zum Zahlungskonto und stellen Sie die Abhebungsanfrage erneut, sobald die korrekten Informationen aktualisiert wurden.

3. Problem mit verkauften Bestellungen

Lösung: Bitte wenden Sie sich für weitere Details an unseren Kundensupport.

4. Unzureichendes verfügbares Guthaben auf Ihrem Konto

Lösung: Bitte passen Sie den Abhebungsbetrag an und versuchen Sie es erneut, oder heben Sie in einer anderen Währung ab (für Nutzer aus Singapur nicht anwendbar).

5. Zahlung abgelehnt (PayPal MassPay) - die Zahlung konnte dem Empfänger nicht gesendet werden

Lösung: Ihr PayPal-Konto hat die Annahme der Zahlung verweigert. Bitte wenden Sie sich an PayPal, um Ihr Konto prüfen zu lassen und das Problem zu beheben.

6. Zahlung abgelehnt (PayPal MassPay) - der Empfänger kann die Zahlung nicht annehmen

Lösung: PayPal hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung abgelehnt wurde, da Ihre Kontoeinstellungen die Annahme von Zahlungen unsererseits möglicherweise nicht zulassen. Bitte prüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen bei PayPal.

7. Empfänger akzeptiert PayPal-Zahlungen nur über seine Website (PayPal Regular)

Lösung: Ihre PayPal-Kontoeinstellungen erlauben die Annahme von Zahlungen nur über den Website-Checkout. Bitte ändern Sie Ihre PayPal-Kontoeinstellungen oder ändern Sie Ihre Zahlungsdaten auf ein anderes verfügbares PayPal-Konto.

Zahlung wurde verzögert

Zahlungen werden von unserem lizenzierten Partner für Zahlungsdienste gemäß den Bedingungen seiner Plattform abgewickelt.

1. Systemwartung

Lösung: Es kann zu einer Verzögerung der Zahlung kommen, wenn unser lizenzierter Partner für Zahlungsdienste eine Systemwartung durchführt. Der lizenzierte Partner für Zahlungsdienste wird Ihre Zahlung gemäß den Bedingungen seiner Plattform verarbeiten, sobald die Wartung abgeschlossen ist.

2. Zahlung wurde nicht beansprucht (PayPal MassPay)

Lösung: Unser lizenzierter Partner für Zahlungsdienste hat die Zahlung verarbeitet, aber PayPal weist die Zahlung als nicht beansprucht aus. Bitte melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an, um die Währungszuordnung auszuwählen und die Gelder anzunehmen.