G2G-та һатылған уйын иҫәп яҙмалары өсөн страховка осоро күпме?

G2G-та уйын аккаунтын һатып алғанда, һәр транзакция GamerProtect менән һаҡлана — ул беҙҙең платформаның һатып алыусы ла, һатыусы ла өсөн хәүефһеҙ һәм ғәҙел тәжрибә тәьмин итеүгә йүнәлтелгән һаҡлау системаһы. Иң мөһиме — ошо һаҡлаудың күпме ваҡыт дауам итеүен һәм уның ваҡыты тамамланғансы һәм тамамланғас ниндәй эштәр башҡарып булыуын аңлау.

G2G GamerProtect: 14 көнлөк страховка осоро

G2G-та һатылған бөтә уйын аккаунттарына заказ «Delivered» тип билдәләнгән мәлдән башлап 14 көнлөк страховка ҡаплауы инә.
Ошо 14 көн эсендә:

• Һатып алыусылар аккаунтҡа бәйле мәсьәләләрҙән һаҡланған
• Әгәр проблема тыуһа, һатып алыусы тәүге сиратта чат функцияһы аша һатыусы менән бәйләнешкә инергә һәм мәсьәләне турадан-тура хәл итергә тейеш
• Әгәр мәсьәләне һатыусы менән хәл итеп булмаһа, һатып алыусы рәсми процедура буйынса кейсты өҫтәмә тикшереү өсөн заказ битендәге Report төймәһенә баҫып ебәрергә тейеш
• G2G, әгәр талап 14 көнлөк страховка осоро эсендә ебәрелгән һәм тейешле дәлилдәр менән раҫланған булһа, аккаунтҡа инеү йәки милеккә бәйле осраҡтарҙы тикшерәсәк һәм ярҙам итәсәк

Әгәр ошо ваҡыт эсендә аккаунтҡа бәйле проблемалар раҫланһа, шарттарға тура килгән һатып алыусы кейс ентеклелегенә һәм тауарҙың булыуына ҡарап, аҡсаны ҡайтарыу йәки алмаштырыу алырға мөмкин.

Ошо осор тамамланғас, G2G аккаунтҡа бәйле ниндәй ҙә булһа мәсьәләләр буйынса ярҙам итә алмаясаҡ.

Ни өсөн страховка 14 көн менән генә сикләнә?

14 көнлөк осор һатып алыусыны һаҡлау менән һатыусы өсөн түләүҙе һуңғылау араһында балансты сағылдыра. Был ваҡыт үткәс:

• Һатыусының түләүе сығарыла
• Беҙҙең лицензиялы түләү хеҙмәте партнеры аҡсаны күсерә, шуның менән беҙҙең турадан-тура сара күреү мөмкинлеге сикләнә
• Платформа булараҡ, беҙ түләүҙәр өҫтөнән тулы контроль һаҡламайбыҙ — быны эшләү һатыусылар өсөн ғәҙел булмаҫ ине һәм түләүҙәрҙе эшкәртеү ҡағиҙәләрен боҙор ине

Һатыусы үҙенең һатыуҙан һуң гарантияһын тәҡдим итһә лә:

G2G GamerProtect страховкаһы 14 көндән һуң тамамлана. Был ваҡыттан һуңғы һатыуҙан һуңғы проблемаларҙы һатыусы менән турадан-тура хәл итергә кәрәк.

14 көнлөк ҡаплау ваҡытында нимә эшләргә

Һеҙҙең уйын аккаунтығыҙ һаҡланған осорҙа хәүефһеҙ һәм эшләүгә яраҡлы булһын өсөн:

1. Аккаунтты шунда уҡ тикшерегеҙ

• Аккаунттың яҡшы хәлдә булыуын раҫлағыҙ
• Һатыусыҙан аккаунтҡа ҡағылышлы бөтә тәүге мәғлүмәтте алығыҙ
• Еткерелгән йөкмәткеһенең иғлан тасуирламаһына тура килеүен тикшерегеҙ
• Әгәр нимәлер яңылыш йәки етешмәгән кеүек күренһә, Confirm Received төймәһенә баҫмағыҙ. Бер тапҡыр раҫланғандан һуң, түләү һатыусыға сығарыласаҡ һәм ярҙам һорау мөмкинлегегеҙ сикләнергә мөмкин.

2. Аккаунтығыҙҙы һаҡлағыҙ

Еткергәндән һуң аккаунтҡа бәйле проблемаларҙы иҫкәртеү өсөн түбәндәге аҙымдарҙы эшләгеҙ:

• Бөтә инеү мәғлүмәттәрен һәм бәйләнгән электрон почта адрестарын (мөмкин булһа) үҙгәртегеҙ
• Көслө сер һүҙ ҡуйығыҙ һәм күп факторлы аутентификацияны ҡабыҙығыҙ
• Аккаунтҡа үҙегеҙҙең тергеҙеү телефон һанынды йәки электрон почтағыҙҙы бәйләгеҙ
• Инеү мәғлүмәттәрен бер кем менән дә уртаҡлашмағыҙ

3. Һатыусы менән бәйләнешкә инегеҙ йәки кәрәк булһа, кейсты өҫтәгеҙ

• Заказ битендәге чат функцияһын ҡулланып, һатыусыға турадан-тура хәбәр ебәрегеҙ
• Әгәр һатыусы яуап бирмәһә йәки мәсьәлә хәл ителмәй ҡалһа, кейсты түбәндәге этаплап ҡулланма буйынса өҫтәгеҙ: Һатыу кейсын нисек хәбәр итергә йәки мәсьәләне нисек өҫтәмә тикшереүгә ебәрергә?

Көслө кейс отчётын нисек тапшырырға

Кейс өҫтәгәндә:

• Инеү процесының тулы экран яҙмаһын индерегеҙ
• Аккаунттағы бөтә ҡаршылыҡтарҙы йәки проблемаларҙы асыҡ күрһәтегеҙ
• Яҙманың проблема һатыусы биргән шул уҡ аккаунт менән бәйле булыуын дәлилләгәнеҙҙе тикшереүегеҙҙе тәьмин итегеҙ

Етерлек һәм асыҡ дәлилдәрҙе бирмәү кейстың ябылыуына йәки кире ҡағылыуына килтерергә мөмкин.

Шулай уҡ:

• Кейс буйынса яңыртыуҙарға тиҙ яуап бирегеҙ. Ваҡытында яуап бирмәү автоматик ябылыуға йәки һеҙҙең өсөн уңайһыҙ һөҙөмтәләргә килтереүе мөмкин

14 көндән һуң: һатып алыусылар нимәне белергә тейеш

14 көнлөк GamerProtect осоро тамамланғас:

• G2G аккаунтҡа бәйле мәсьәләләрҙе башҡаса тикшермәйәсәк һәм аралашмайасаҡ
• Һатып алыусылар һатыуҙан һуңғы теләһә ниндәй һорауҙар буйынса тура һатыусыға мөрәжәғәт итергә тейеш
• Һатыусы өҫтәмә гарантиялар бирһә лә, G2G 14 көнлөк осорҙан тыш страховканы оҙайтмай

Һуңғы иҫкәрмәләр

• Аккаунтты алғандан һуң уны шунда уҡ тикшерегеҙ һәм һаҡлағыҙ
• Аккаунтҡа бәйле теләһә ниндәй мәсьәләләр тураһында хәбәр итеү өсөн 14 көнлөк ҡаплауҙы тулыһынса файҙаланығыҙ
• Һаҡлау ваҡыты үткәндән һуң, G2G аралаша алмай һәм транзакцияны кире борола алмай

Өҫтәмә ярҙам өсөн беҙҙең Ярҙам үҙәге битенә үтегеҙ йәки ярҙам командабыҙ менән бәйләнешкә инегеҙ.