Сауҙа буйынса осраҡ тураһында нисек хәбәр итергә йәки мәсьәләне юғарыраҡ инстанцияға күтәрергә?

Мәсьәләне хәбәр итеү йәки юғарыраҡ кимәлгә күтәреү процесы тауар төрөнә бәйле. Һеҙҙең заказ категорияһына ҡарап, тейешле аҙымдарҙы үтәгеҙ.

Аккаунттар, уйын валюталары, өҫтәүҙәр, әйберҙәр, скиндар, бүләк сертификаттары, видео уйындар һәм программа тәьминәте өсөн

1. Заказ битенә күсегеҙ һәм «Хәбәр итеү» төймәһенә баҫығыҙ
2. Хәбәр итеү өсөн тейешле сәбәпте һайлағыҙ
3. Һатыусының яуап биреүе йәки хәл итеүе өсөн 48 сәғәт көтөгөҙ

   Мәсьәләне тура эфирҙа хәл итергә тырышып, һатыусы менән чат аша аралашыуҙы кәңәш итәбеҙ

4. Әгәр һатыусы 48 сәғәттән һуң яуап бирмәһә, тикшереү һорап «G2G-ға күтәреү» төймәһенә баҫа алаһығыҙ
5. Әгәр:
   • Һатыусының яуабынан һуң 48 сәғәт эсендә шикаять бирмәһәгеҙ, йәки
   • Һатыусы яуап бирмәгәндән һуң 48 сәғәт эсендә юғарыраҡ кимәлгә күтәрмәһәгеҙ
     → Эш автоматик рәүештә ябыласаҡ

Boosting һәм Coaching өсөн

1. Әгәр заказығыҙҙың статусы Эшкәртелә, «Алынманы» төймәһенә баҫығыҙ

   Был һатыусыға сара күреү һәм тапшырыуҙы раҫлау документтарын ебәреү тураһында хәбәр итәсәк

2. Һатыусының яуап биреүен йәки мәсьәләне хәл итеүен 48 сәғәт көтөгөҙ

   Тағы ла чат функцияһын ҡулланып, тура бәйләнеш булдырырға кәңәш итәбеҙ

3. Әгәр 48 сәғәттән һуң яуап булмаһа, мәсьәләне күтәреү өсөн «G2G-ға күтәреү» төймәһенә баҫығыҙ
4. Әгәр яуап булмау сәбәпле 48 сәғәт эсендә юғарыраҡ кимәлгә күтәрмәһәгеҙ, эш автоматик рәүештә ябыласаҡ
5. Әгәр заказығыҙҙың статусы Тәмамланған булһа, уның урынына «Хәбәр итеү» функцияһын ҡуллана алаһығыҙ

Юғарыраҡ кимәлгә күтәрелгән осраҡтар өсөн мөһим иҫкәрмәләр

1. Ҡалған әйберҙәрҙең тапшырылыуын дауам итергә теләһәгеҙ, «Юғарыраҡ кимәлде бөтөрөү» төймәһенә баҫып, һатыусы менән аралашығыҙ.

   Заказ юғарыраҡ кимәлгә күтәрелгән саҡта һатыусы тапшыра алмай

2. Әгәр заказығыҙҙың ҡалған өлөшөн юҡҡа сығарып, аҡсаны ҡайтарыуҙы өҫтөн күрһәгеҙ:
   • Башта «Юғарыраҡ кимәлде бөтөрөү» төймәһенә баҫығыҙ
   • Шунан, әлегә тиклем алынған әйберҙәрҙе алғанығыҙҙы раҫлағыҙ
   • Ахырҙа «Заказды юҡҡа сығарыу» төймәһенә баҫығыҙ
3. Тәмамланған тип билдәләнгән заказдар өсөн, әгәр шикайәт бирергә теләһәгеҙ, зинһар, тикет ебәрегеҙ йәки support@g2g.com адресына электрон хат яҙығыҙ, сөнки Тәмамланған заказдар өсөн «Хәбәр итеү» төймәһе ҡулланылмай.