G2G-də top-up xidmətləri təklif edən bütün satıcılar aşağıdakı qaydalara riayət etməlidirlər. Bu siyasətlər alıcıların təhlükəsizliyini təmin etmək, ədalətli təcrübələri qorumaq və platforma üzrə xidmət keyfiyyətini yüksək səviyyədə saxlamaq üçün hazırlanmışdır.

Bütün Top-Up Elanları üçün Ümumi Qaydalar

1. Elanın Dəqiqliyi
   Satıcılar elanlarında təsvir edilən xidmətləri tam olaraq təqdim etməlidirlər.

2. Təhvil Verilmə Sürəti
   Satıcılar təhvil verilməni elanda göstərilən vaxt çərçivəsi daxilində tamamlamalıdırlar.

3. Təhvil Vermə Metodu
   Satıcılar elanın təsvirində göstərildiyi kimi təhvil vermə metoduna riayət etməlidirlər.

4. Qadağan Olunmuş Giriş
   Alıcının giriş məlumatlarını tələb etmək və ya istifadə etmək qəti şəkildə qadağandır.

5. API İstifadəsi
   G2G OpenAPI istifadə edən satıcılar rəsmi sənədlərə müraciət etməlidirlər:
   https://docs.g2g.com/

6. Düzgün Xidmət Kateqoriyası
   Bütün elanlar müvafiq xidmət kateqoriyasında yerləşdirilməlidir.

7. Saxta Elanlar
   Yanlış və ya aldatıcı elanların yaradılmasına icazə verilmir.

8. Əməliyyat Qeydləri
   Satıcılar mübahisə yarandığı halda əməliyyat təfərrüatlarını saxlamalıdırlar. Buna əməl olunmaması mübahisənin itirilməsinə səbəb ola bilər.

9. Ünsiyyət Protokolu
   Bütün ünsiyyət G2G çat sistemi vasitəsilə aparılmalıdır.

10. Mübahisə zamanı Əməkdaşlıq
    Mübahisə yarandıqda satıcılar tələb olunan bütün məlumatları 36 saat ərzində təqdim etməlidirlər. Buna əməl olunmaması satıcının əleyhinə qərarla nəticələnə bilər.

11. Platformadan Kənar Təkliflər Qadağandır
    Satıcılar G2G-dən platformadan kənar və ya şəxsi razılaşmaları təşviq etmək və ya tamamlamaq üçün istifadə edə bilməzlər.

12. Elanlarda Əlaqə Məlumatı
    Satıcılar məhsul təsvirlərinə şəxsi əlaqə məlumatlarını daxil etməməlidirlər.

13. Çatda Əlaqə Məlumatının Paylaşılması
    Şəxsi əlaqə məlumatları G2G çat vasitəsilə alıcılarla paylaşılmamalıdır.

14. 1-ci və ya 2-ci Qaydanı Pozmağa Görə Cəzalar

• Birinci pozuntu: Müvəqqəti hesab dayandırılması
• İkinci pozuntu: Daimi hesab dayandırılması və mağaza kreditinin dondurulması

Mümkün şikayətlərin və mübahisələrin qarşısını almaq üçün hesabdakı mövcud balans da eyni vaxtda 6 ay müddətinə dondurulacaq. Saxlanma müddəti ərzində platforma, zərurət yarandıqda, satıcının əməliyyatlarından və ya hərəkətlərindən irəli gələn itkilərin, kompensasiyaların, geri ödənişlərin, cərimələrin və ya digər öhdəliklərin ödənilməsi üçün satıcının mövcud kredit limitindən vəsait tuta bilər.

1. 4-cü Qaydanı Pozmağa Görə Cəza
   Hesabın dərhal dayandırılması və mağaza kreditinin dondurulması.
   G2G istənilən şikayəti və ya geri ödənişi rədd etmək hüququnu özündə saxlayır.

2. Fırıldaqçı Hesablar
   Öz elanlarını almaq üçün birdən çox hesab yaratmaq qəti şəkildə qadağandır.
   Pozuntu edənlər xəbərdarlıq edilmədən dayandırılacaq və bütün balanslarını itirəcəklər.

3. Fırıldaqçı Alıcıların Bloklanması
   Əgər alıcının fırıldaqçı olduğu sübut edilərsə, satıcı alıcının hesabını bloklamalı və sübutu G2G-yə təqdim etməlidir.
   Buna əməl olunmaması çərçivə ödənişi (chargeback) müdafiəsini etibarsız edəcəkdir.

4. Alıcılara Qarşı Davranış
   Satıcılar bütün ünsiyyətdə hörmətli və peşəkar davranmalıdırlar.
   Hər hansı zorakılıq, təzyiq və ya təhdid qəti şəkildə qadağandır.
   Alıcılar bu cür davranışları G2G Dəstəyinə bildirməyə təşviq edilirlər.

5. Top-Up Mənbəyi
   Bütün top-up əməliyyatları birbaşa rəsmi distribyutorlardan həyata keçirilməlidir.
   Üçüncü tərəf və ya səlahiyyətsiz platformalar vasitəsilə edilən top-uplar qadağandır.
   G2G təsirlənmiş sifarişləri ləğv etmək və satıcının hesabını dayandırmaq hüququnu özündə saxlayır.

Əl ilə Top-Up Siyasəti

1. Uyğunluq
   Əl ilə top-up yalnız İstifadəçi Səviyyəsi 30 və ya yuxarı olan satıcılara təqdim olunur.

2. Ödəniş Məhdudiyyətləri
   Əl ilə top-up üçün kredit kartı ödənişləri qəbul edilmir. Bundan istifadə etməyə cəhd göstərmək hesabın dərhal dayandırılmasına səbəb olacaqdır.

3. Təhvil Verilmə Sübutu
   Satıcılar aşağıdakıları göstərən ekran görüntüləri və ya videolar təqdim etməlidirlər:

   • Alıcının xarakter ID-si
   • Təhvil vermədən əvvəl və sonra miqdar
   • Ödəniş qəbzi

4. Əməliyyat Sübutu Tələbi
   Bütün sifarişlər G2G tərəfindən tələb olunduğu kimi yoxlanıla bilən təhvil vermə sübutu ilə müşayiət olunmalıdır.
   Sifarişlər yalnız təqdim edilmiş sübut təsdiqləndikdən sonra emal ediləcək və vəsaitlər buraxılacaqdır.
   Təsdiqlənmədikdə, müvafiq sifarişlər təsdiqlənənədək tamamlanmamış vəziyyətdə qalacaq.

5. Hesabdan Çıxışın Təsdiqi
   Satıcılar alıcılara G2G çat vasitəsilə məlumat verməli və mübahisələrin qarşısını almaq üçün alıcının hesabından çıxış etdiklərinə dair sübut təqdim etməlidirlər.

6. Ehtiyat Vəsaitlər
   Hər uğurlu sifariş üçün vəsaitlərin 10%-i avtomatik olaraq ehtiyatda saxlanılacaq.
   Təhvil vermə sübutu yoxlanıldıqdan sonra ehtiyatda saxlanılan vəsaitlər 15 gün sonra buraxılacaq.

7. Ünsiyyət Siyasəti
   Bütün ünsiyyət G2G veb çat vasitəsilə aparılmalıdır. Satıcılar şəxsi əlaqə məlumatlarını paylaşmamalı və platformadan kənar ünsiyyət qurmamalıdırlar.