Сингапурдагъи пайдаловунчиги хъисабунарулъ гьал суралъе масъалабаз кумек бэхьесеб буго. Сингапуриялъун пайдаловунчигу гьаризе ккола гьаб суалалда бищун пайда тӏаса бугъараб жо?

Сада обращайтесь к нам, отправив тикет по запросу в службу поддержки клиентов, по адресу support@g2g.com. Мы передадим запрос на поддержку нашему лицензированному поставщику платёжных услуг, который оказывает вам все платёжные услуги в связи с использованием платформы G2G, и совместно с ним постараемся урегулировать проблему.

Вывод ошибочно или по ошибке

Решение: Пожалуйста, обратитесь к нам, отправив тикет на отмену платёжного запроса, при условии, что платёж ещё не был обработан или завершён нашим партнёром — лицензированным поставщиком платёжных услуг.

Транзакция вывода была отменена

1. Техническая проблема с платёжным шлюзом

Решение: Пожалуйста, подайте запрос на вывод ещё раз.

2. Проблема с действительностью счёта

Решение: Пожалуйста, проверьте информацию о платёжном счёте и подайте запрос на вывод ещё раз после обновления правильных данных.

3. Проблема с проданными заказами

Решение: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения более подробной информации.

4. Недостаточно доступного баланса на вашем счёте

Решение: Пожалуйста, скорректируйте сумму вывода и попробуйте снова, либо выведите средства в другой валюте (не применимо для пользователей из Сингапура).

5. Платёж отклонён (PayPal MassPay) — не удалось отправить платёж получателю

Решение: Ваш счёт PayPal отказался принять платёж. Пожалуйста, свяжитесь с PayPal, чтобы проверить свой счёт и устранить проблему.

6. Платёж отклонён (PayPal MassPay) — получатель не может принять платёж

Решение: PayPal сообщил нам, что платёж отклонён, поскольку настройки вашего счёта, возможно, не позволяют принимать платежи от нас. Пожалуйста, проверьте настройки своего счёта в PayPal.

7. Получатель принимает платежи PayPal только через свой веб-сайт (обычный PayPal)

Решение: Настройки вашего счёта PayPal позволяют принимать платежи только через оформление заказа на веб-сайте. Пожалуйста, измените настройки своего счёта PayPal или измените платёжные данные на другой доступный счёт PayPal.

Выплата задержана

Выплаты будут урегулированы нашим партнёром — лицензированным поставщиком платёжных услуг — в соответствии с условиями его платформы.

1. Техническое обслуживание системы

Решение: Выплата может быть задержана, если наш партнёр — лицензированный поставщик платёжных услуг — проводит техническое обслуживание системы. Лицензированный поставщик платёжных услуг обработает ваш платёж в соответствии с условиями своей платформы сразу после завершения обслуживания.

2. Платёж не востребован (PayPal MassPay)

Решение: Наш партнёр — лицензированный поставщик платёжных услуг — обработал платёж, но PayPal отображает его как невостребованный. Пожалуйста, войдите в свой аккаунт PayPal, чтобы выбрать способ конвертации валюты и принять средства.