Guíes sobre la cuenta de pagu y la retirada pa vendedores

Nota pa usuarios de Singapur: Consulta esti artículu pa ver les directrices específiques de la rexón.

Restricciones de divisa y pasarela

Los vendedores con sede en Indonesia, Malasia o Singapur tienen restricción d’usar la so divisa local y la pasarela de pagamento pa les retirades.

Pue añader hasta 5 cuentes de retirada, incluso si usen el mesmu método de pagu. Una vegada añadida, la cuenta de retirada pasará per un procesu de verificación que pue tardar hasta 48 hores.

Notes especiales pa usuarios d’Indonesia

1. La tresferencia bancaria por cada transacción de retirada ye de 100 millones IDR.
2. La retirada a Bank Indonesia por día al mesmu beneficiariu ta llendada a 50 transacciones o 1.000 millones IDR.
3. La retirada a Bank Indonesia per mes al mesmu beneficiariu ta llendada a 200 transacciones o 5.000 millones IDR.

Motivos frecuentes del fallu na configuración de la cuenta de retirada

1. Seleición incorrecta de la divisa
   Asegúrate de que la divisa seleicionada coincida col to llugar y col métodu de pagu.
2. Cuenta de retirada ensin autenticar
   Ponte en contautu col to proveedor de pagu pa verificar la to cuenta si fai falta.
3. Desaxuste del nome ente la cuenta de retirada y el perfil de G2G
   Ponte en contautu col Sopporte de G2G pa recibir ayuda si los nomes nun coinciden.
4. Númberu d’intentos d’añadir cuentes superáu
   Dellos intentos fallíos puen dar llugar a una restricción; ponte en contautu col Sopporte pa iguar esto.

Problemes de configuración del OTP

Si nun pue recibise’l OTP al configurar la to cuenta de retirada:

• Asegúrate de que la MFA (Autenticación multifactor) tea activada na to cuenta de G2G
• Verifica otra vuelta que tolos datos de la cuenta de pagu tea bien cumplimentados
• Si entá nun recibes l’OTP, ponte en contautu col Sopporte pa recibir ayuda

Alias de la cuenta de pagu (observación)

El campu “Observación de la cuenta de pagu” permite-y asignar un alias a cada cuenta de retirada. Esto fai más fácil xestionales y dixebrales ente si cuando hai varies cuentes.

Xestión de cuentes de retirada

Los vendedores puen ver y xestionar toles cuentes de retirada añadiaes enantes dende la páxina de retirades.
Al facer clic nuna cuenta, amosaráse un iconu de desaniciu, lo que permitirá editar o desaniciar la cuenta según se precise.

Los vendedores puen siguimientu de tolos rexistros de retirada en My G2G - Seller - Payment.