Centru d'Ayuda
Unviar ticket

Esti artículu foi traducíu por IA dende English. Dalgunos detalles puen nun ser dafechu precisos.

Requírese verificación: desconcordancia ente'l númberu de teléfonu y el país del pagu

Última actualización: 17 Aug 2026

El nuesu sistema de seguridá detectó una discrepancia ente'l númberu de teléfonu de la to cuenta y el país del to mediu de pagu. Pa proteger la to cuenta d'un usu non autorizáu, precisamos una verificación adicional.

P'abrir esta incidencia, tienes dos opciones pa siguir cola to transacción:

  1. Anovar el to númberu de teléfonu: Camuda'l númberu de teléfonu rexistráu pa que coincida col país del to mediu de pagu/ residencies actual.
  2. Unviar verificación (POI): Si tas viaxando o uses una tarxeta internacional, unvia un Documentu d'Acreditación d'Identidá (POI) al traviés del nuesu portal segurizáu de verificación.

¿Por qué ye necesariu?

Esta comprobación asegura que'l mediu de pagu ta siendo usáu pola persona titular autorizada de la cuenta.

¿Ayudó esti artículu?