¿Cómo puedo completar rápidamente la verificación de identidad en G2G?

Pa asegurar la meyor calidá d’imaxe durante’l procesu de verificación de la identidá, recomendamos usar un preséu móvil colos siguíos navegadores (yá que les cámares móviles suel funcionar meyor que les webcams):

Preséu móviles recomendaos

• Android: Firefox o Google Chrome
• iOS: Safari

Tamién puedes usar un ordenador con webcam.

Preparación antes de empezar

1. Activa los permisos de la cámara
   Asegúrate de que l’accesu de la cámara nel to preséu tea activáu, de que la lente nun tea tapada y de que la cámara funcione correchamente.
2. Prepara los tos documentos d’identificación
   Namái s’aceuten documentos físicos. Por favor, prepara un documentu d’identidá válidu espedíu por una autoridá pública, como por exemplu:
   • Permisu de conducir
   • Pasaporte
   • Tarxeta d’identidá
3. Ajusta l’entornu
   Asegúrate de que la iluminación ye uniforme. Evita entornos que seyan demasiáu escuros o demasiáu brillosos.

Guía pasu ente pasu

1. Escueye’l to preséu y entama’l procesu

• Si la cámara del to móvil nun pue completar la captura, camuda a un ordenador.
• Si la cámara del to ordenador nun pue completar la captura, camuda a un preséu móvil o continúa nel móvil:
  • Escanea’l códigu QR que s’amosa na pantalla usando’l to smartphone o tableta.
  • Cómo escanear el códigu QR:
    • iOS: Usa l’aplicación Cámara incorporada o cualquier aplicación que tea habilitada pal códigu QR.
    • Android: Usa cualquier aplicación que sofita l’escaneu de códigos QR.

2. Seleiciona país/rexón y tipu de documentu

Asegúrate de que’l país/rexón y el tipu de documentu seleicionaos coinciden cola tarxeta d’identidá que vas subir.

3. Captura la parte frontal del documentu

Coloca’l documentu dientro del marcáu de la cámara y asegúrate de que:
- La imaxe seya clara
- Nun haya reflejos nin brillos
- Tóu’l testu seya lleíble

Calca nel botón de captura pa facer la semeya.

4. Confirma o vuelve a capturar

Si hai dalgún problema cola imaxe capturada:
- Calca «Volver a intentalo», o
- Seleiciona «Siguir col móvil»

5. Captura la parte trasera del documentu (si procede)

Sigue los mesmos pasos pa capturar la parte trasera del to documentu d’identidá.

6. Verifica y unvia la información del documentu

El sistema va estrayer automáticamente la información del to documentu. Por favor, revísala con procuru:
- Si toos los datos son correctos, calca «Unviar la información» pa completar la verificación
- Si hai cualesquier discrepancia, corríxela manualmente enantes d’unviar

7. Verificación con semeya

Enantes de empezar, revisa les instrucciones que s’amosen na pantalla y asegúrate de que la to configuración cumple coles siguientes requirements:
- Mantién la cara dientro del marcáu
- Mira direutamente a la cámara con un ángulu rectu (horizontal)
- Evita perfiles laterales o semeyes con demasiada inclinación
- Nun uses gafes de sol, sombreros nin nada que tape la cara
- Si uses gafes, asegúrate de que nun haya reflexos nes lentes
- Usa un fondu senciellu o una paré lluminosu
- Asegúrate d’una lluz adecuada (evita entornos escuros o sobreespuestos)

Calca «Empezar agora». El sistema va entamar una cuenta atrás de 5 segundos enantes de facer la captura.

8. Sigue les instrucciones que s’amosen na pantalla

Demientres la captura, mira a la cámara y sigue cualesquier indicación simple (por exemplu, sorrir).

9. Espera a la captura

El sistema va capturar la semeya depués de la cuenta atrás. Nun salgas del procesu hasta que se complete. Si la verificación falla, vas tener de volvelo intentalo.

10. Notificación de completáu

Una vegada que toles imáxenes seyan unviaes y verificaes correchamente, vas recibir un corréu electrónicu de confirmación indicando que’l procesu ta completáu.

¿Precises ayuda?

Si atopes cualesquier problema durante’l procesu, ponte en contautu col nuesu equipu de sofitu téunicu.
Pa ayudanos a resolvelo rápido, por favor, facilita:

• El modelu del to preséu móvil
• El navegador que tas usando
• Captures de pantalla o una grabación de pantalla del problema

Tamos equí pa ayudate.