نظرة عامة

بقى بإمكان البائعين دلوقتي إصدار استرداد للمشتري مباشرةً على الطلب المكتمل. قبل كده، بمجرد اكتمال الطلب، ماكنش المشتري يقدر يبلغ عن مشكلة — فحتى لو البائع كان موافق يرد الفلوس، كان لازم الحالة تتصعّد إلى G2G. الميزة الجديدة دي بتخلّي البائعين يعالجوها بنفسهم، وده بيبسّط العملية وبيحسّن التجربة للطرفين.

إزاي تصدر استرداد

1. روح للطلب المكتمل اللي عايز تعمل له استرداد.
2. اضغط على زر استرداد في الطلب.
3. اختار سبب الاسترداد وبعِت الطلب.

ملاحظات مهمة

• مطلوب رصيد كافي في رصيد البائع: لازم يكون عندك رصيد في رصيد البائع يساوي أو أكبر من قيمة الطلب علشان تقدر تنفّذ الاسترداد.
• غير مدعوم لـ: طلبات Boosting وGamePal وCoaching.
• وجهة الاسترداد: خيارات الاسترداد المتاحة (وسيلة الدفع الأصلية و/أو رصيد المتجر) بيتم تحديدها تلقائيًا حسب قواعد النظام، بناءً على وسيلة دفع المشتري والمنطقة. من فضلك اختار من الخيارات الظاهرة. لو فيه خيار واحد بس متاح، فده هيبقى وجهة الاسترداد الوحيدة للطلب ده ومش ممكن تتغيّر.