قواعد ولوائح البائع

1. الالتزام بالتسليم
   لازم البائعين يكمّلوا الطلبات خلال وقت التسليم المحدد وباستخدام طريقة التسليم اللي اختارها المشتري. لو البائع ما التزمش بالمتطلبات دي، هيبقى هو المسؤول بالكامل عن أي نزاعات تجارية، وG2G هتعمل استرداد للمبلغ وممكن تفرض عقوبات إضافية على حساب البائع. لازم البائعين يسجّلوا دخول بانتظام علشان يوضحوا حالتهم أونلاين، وده يزوّد فرصة استلام الطلبات.

2. إثبات التسليم
   لازم البائعين يقدّموا لقطات شاشة أو فيديو يثبت عملية التداول (قبل وبعد). الكمية والمنتج في الإثبات لازم يطابقوا وصف الطلب. ارفعوا الإثبات على صفحة تفاصيل الطلب بعد التسليم. لمزيد من المعلومات، راجع GamerProtect.

3. إلغاءات الطلبات
   البائعين ما ينفعش يطلبوا إلغاء الطلبات. لو اتلغى طلب بسبب خطأ من البائع، ممكن يضطر يعوّض المشتري. لازم البائعين يضمنوا إن مستويات المخزون دقيقة في كل الأوقات وإن المنتجات موجودة بحوزتهم قبل عرضها للبيع.

4. التواصل
   كل التواصل لازم يكون من خلال تطبيق شات G2G. على البائعين تجنّب استخدام الشات داخل اللعبة.

5. التداول خارج المنصة
   البائعين ما ينفعش يقدّموا أو يقبلوا أي تداول خارج المنصة أو عروض شخصية. المخالفين هيتم حظر حساباتهم بشكل دائم.

6. التواصل باحترام
   لازم البائعين يعاملوا المشترين باحترام. التحرش أو التهديدات ممنوعة. بلّغوا G2G فورًا عن أي مخالفات.

7. منع الاحتيال
   البائعين ما ينفعش ينشئوا أكتر من حساب أو يشتروا من إعلاناتهم الخاصة. المخالفين هيتعرضوا لعقوبات أو حظر دائم للحساب.

8. المسؤولية في نزاعات التداول
   البائعين مسؤولين عن أي نزاعات سببها تأخير التسليم، أو منتجات غلط، أو عدم تقديم إثبات التسليم.

9. التداول عبر تسجيل الدخول للحساب
   التداول عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المشتري ممنوع، باستثناء منتجات التعبئة اليدوية (Manual Top-Up).

10. رسوم المعالجة للاسترداد
    ممكن يتحمّل البائعين رسوم معالجة لو المشتري طلب استرداد بسبب مشاكل سببها البائع.

11. المعلومات الحساسة
    البائعين ما ينفعش يشاركوا أكواد التفعيل أو كلمات السر في الشات. استخدموا نظام G2G الآمن لرفع التفاصيل.

12. حسابات الألعاب المقيّدة
    البائعين ما ينفعش يبيعوا حسابات ألعاب مقيّدة على أوضاع الأوفلاين بسبب الحظر أو أي مشاكل تانية.

13. أوصاف المنتجات الدقيقة
    لازم البائعين يقدّموا أوصاف منتجات صادقة ومحدّثة، ويتجنبوا كشف معلومات المورّد.

14. سياسة VPN والبرامج الخارجية بالنسبة للـ GiftCard
    ممنوع تمامًا على البائعين يوجّهوا المشترين لتنزيل أو استخدام أي برامج أو أدوات خارجية. كمان، لو المنتج مُدرج كـ GLOBAL، ما ينفعش البائع يطلب من المشتري استخدام VPN علشان الاسترداد.

15. مدة الضمان في الإعلانات
    ممنوع على البائعين يعلنوا عن مدد ضمان أو فترات كفالة في أوصاف الإعلانات بتاعتهم تتجاوز المعيار الرسمي لـ G2G. بالنسبة للمنتجات القائمة على الاشتراك، أقصى مدة للضمان هي شهر واحد.

التداول خارج المنصة

G2G ملتزمة بالحفاظ على معاملات آمنة داخل منصتنا. التداول خارج المنصة غير مشمول من G2G، وإحنا مش مسؤولين عن المعاملات دي.

البائعين اللي يتم ضبطهم وهم بيحوّلوا الحركة خارج المنصة للتداول هيتوقّف حسابهم. بلّغوا دايمًا عن أي محاولات مشبوهة للتداول خارج المنصة.

مخالفة البائع بسبب التداول خارج المنصة

• إيقاف دائم لحساب G2G

لتجنب الشكاوى والنزاعات المحتملة، هنجمّد في نفس الوقت الرصيد المتاح في الحساب لمدة 6 شهور. خلال فترة الحجز، المنصة ممكن، لو لزم الأمر، تخصم أموال من الحد الائتماني المتاح للبائع لتغطية أي خسائر أو تعويضات أو استردادات أو غرامات أو أي التزامات تانية ناتجة عن معاملات البائع أو تصرفاته.

• سحب كل محتويات الحساب، بما فيها الأموال

حماية المشتري

1. تجنب التداول خارج المنصة
   لازم المشترين ما يدخلوش أبدًا في أي تداول خارج المنصة. احمِ نفسك من الاحتيال.

2. لا يوجد دعم للتداول خارج المنصة
   G2G لا تدعم التداولات اللي تتم خارج المنصة.

3. الإبلاغ عن طلبات التداول خارج المنصة
   بلّغ G2G فورًا عن أي محاولات لطلب التداول خارج المنصة.