نظرة عامة

يمكن للبائعين الآن إصدار استرداد للمشتري مباشرةً على الطلب المكتمل. سابقًا، بعد اكتمال الطلب، لم يعد بإمكان المشترين الإبلاغ عن مشكلة — لذلك حتى عندما كان البائع مستعدًا لإصدار الاسترداد، كان يجب تصعيد الحالة إلى G2G. تتيح هذه الميزة الجديدة للبائعين التعامل مع الأمر بأنفسهم، مما يبسط العملية ويحسن التجربة لكلا الطرفين.

كيفية إصدار استرداد

1. انتقل إلى الطلب المكتمل الذي ترغب في استرداد قيمته.
2. انقر على زر استرداد في الطلب.
3. اختر سبب الاسترداد ثم أرسل الطلب.

ملاحظات مهمة

• يتطلب رصيد بائع كافيًا: يجب أن يكون رصيد رصيد البائع لديك مساويًا لمبلغ الطلب أو أكبر منه لمعالجة الاسترداد.
• غير مدعوم في: طلبات Boosting وGamePal وCoaching.
• وجهة الاسترداد: يتم تحديد خيارات الاسترداد المتاحة (طريقة الدفع الأصلية و/أو رصيد المتجر) تلقائيًا وفقًا لقواعد النظام، بناءً على طريقة دفع المشتري ومنطقته. يُرجى الاختيار من بين الخيارات المعروضة. إذا كان هناك خيار واحد فقط متاح، فهو وجهة الاسترداد الوحيدة لذلك الطلب ولا يمكن تغييرها.