توفر حماية البائعين دفعات فورية للبائعين المؤهلين، بغض النظر عن نتيجة الاعتراض على الشحنة. يساعد هذا البرنامج على حماية البائعين من المخاطر المالية، شريطة استيفاء شروط معينة.

للتحقق من أهليتك، انتقل إلى صفحة ملفك الشخصي على G2G.

معايير التأهيل

لكي يكون البائع مؤهلاً لحماية البائع من الاعتراضات على الشحنة، يجب أن يستوفي المتطلبات التالية:

1. الرد بسرعة على إشعارات البريد الإلكتروني المتعلقة بالاعتراضات على الشحنة وتقديم إثبات كافٍ على التسليم.
2. الحفاظ على نسبة اعتراض شهرية لا تتجاوز 0.5%.

نظرة عامة على الأهلية

مؤهل

سيتلقى البائعون دفعة فورية حتى إذا تم الحكم في الاعتراض لصالح المشتري، ما دام:

• نسبة الاعتراض على الشحنة 0.5% أو أقل، و
• يتم تقديم إثبات تسليم كافٍ في الوقت المناسب.

غير مؤهل

إذا لم يستوفِ البائع المعايير:

• سيُحتجز المبلغ المتنازع عليه حتى تتخذ بوابة الدفع قرارها.
• إذا فاز البائع، فسيتم الإفراج عن الأموال.
• إذا فاز المشتري، فسيتم خصم المبلغ.
• ينطبق ذلك على جميع أنواع أسباب الاعتراض على الشحنة.

حساب نسبة الاعتراض على الشحنة

نسبة الاعتراض على الشحنة = المبلغ المتنازع عليه في الشهر السابق ÷ المبيعات قبل شهرين

الشهر	المبيعات	المبلغ المتنازع عليه	نسبة الاعتراض على الشحنة	الأهلية
يناير	100,000 دولار	1,000 دولار	-	-
فبراير	80,000 دولار	400 دولار	-	—
مارس	120,000 دولار	1,100 دولار	0.4%	مؤهل
أبريل	70,000 دولار	600 دولار	1.375%	غير مؤهل
مايو	120,000 دولار	600 دولار	0.5%	مؤهل

مثال:
للتحقق من الأهلية لشهر مايو:
المبلغ المتنازع عليه في أبريل (600 دولار) ÷ مبيعات مارس (120,000 دولار) = 0.5% → مؤهل

أفضل الممارسات للحد من الاعتراضات على الشحنة

لتقليل خطر الاعتراضات على الشحنة والحفاظ على الحماية:

• اكتب أوصافًا دقيقة ومفصلة للمنتجات
• أدرج عدة صور عالية الجودة للعنصر
• قدّم إثبات التسليم الكامل في الوقت المناسب
• رد على رسائل المشتري وتعامل مع المشكلات باحترافية
• احتفظ بجميع المراسلات والوثائق الداعمة للرجوع إليها