ما الذي يغطيه GamerProtect؟

يُبقي GamerProtect كل معاملة آمنة وعادلة. فهو يوفّر الحماية لكلٍّ من المشترين والبائعين من خلال ضمان تنفيذ جميع الطلبات كما هو موصوف، والتعامل مع المعاملات الموثَّقة بشفافية. فيما يلي ما يغطيه GamerProtect للمشترين والبائعين:

• للمشترين
• للبائعين

إجراءات الأمان للحفاظ على سلامتك

في G2G، نولي أهمية كبيرة لشفافية كل معاملة وأمانها. نحن نستخدم تشفير SSL متقدمًا مع عملية تحقق صارمة (eKYC) لمنع الاحتيال والنصب. تمر كل معاملة بسلسلة من فحوصات المخاطر الآلية والتحققات اليدوية المصممة لاكتشاف الأنشطة المشبوهة، أو القوائم الوهمية، أو المدفوعات غير المصرّح بها قبل أن تؤثر في المستخدمين. يحلل نظامنا عدة عوامل، بما في ذلك سلوك الدفع، ونشاط الحساب، وأنماط التداول.

كما يتطلب GamerProtect من البائعين تقديم إثبات أصيل للتسليم لكل طلب مكتمل. ويتم مراجعة هذا الإثبات بعناية في حال نشوء نزاع، لمنع الادعاءات المزوّرة أو التلاعب. وبالمثل، يتم حماية المشترين من عمليات الاحتيال مثل عدم التسليم أو عدم مطابقة العناصر للوصف، إذ تبقى دفعتهم محفوظة في الضمان حتى يتم التحقق من المعاملة.

كيفية التعامل مع النزاعات

حتى مع أفضل الاحتياطات، قد تحدث خلافات أحيانًا. يوفّر GamerProtect عملية عادلة ومنظَّمة لحل النزاعات للتعامل مع هذه الحالات بسرعة واحترافية.

على سبيل المثال، إذا ادّعى مشترٍ أن الطلب لم يتم تسليمه كما هو موصوف، يُطلب من الطرفين تقديم أدلة واضحة (لقطات شاشة، سجلات المحادثة، إثبات التسليم، إلخ) عبر نظام G2G. ثم يقوم فريق دعم العملاء المخصص لدينا بمراجعة الأدلة، والوساطة بين الطرفين، واتخاذ قرار يستند إلى العدالة والحقائق الموثَّقة.

اعرف المزيد: كيف أفتح نزاعًا على معاملة أو أُصعّد مشكلة؟