Ek ervaar probleme met betalingsversoeke. Wat kan ek doen as 'n Singapore-gebruiker?

Kontak ons asseblief deur ’n kaartjie vir ’n kliëntediensversoek te stuur, via support@g2g.com. Ons sal die ondersteuningsversoek aan ons gelisensieerde betalingsdiensverskaffer deursoek, wat alle betaaldienste aan u verskaf in verband met u gebruik van die G2G-platform, en saam met hulle werk om die probleem aan te spreek.

Verkeerd of per ongeluk onttrek

Oplossing: Kontak ons asseblief deur ’n kaartjie vir kansellasie van ’n betalingsversoek te stuur, mits die betaling nog nie deur ons gelisensieerde betalingsdiensverskaffer-vennoot verwerk of voltooi is nie.

Onttrekkingsaksie is gekanselleer

1. Tegniese probleem met die betalingspoort

Oplossing: Dien asseblief weer ’n onttrekkingsversoek in.

2. Probleem met rekeninggeldigheid

Oplossing: Verifieer asseblief die inligting van die betaalrekening en dien weer ’n onttrekkingsversoek in sodra die korrekte inligting opgedateer is.

3. Probleem met Verkoopbestellings

Oplossing: Kontak asseblief ons kliëntediens vir meer besonderhede.

4. Onvoldoende beskikbare saldo in u rekening

Oplossing: Pas asseblief die onttrekkingsbedrag aan en probeer weer, of onttrek in ’n ander geldeenheid (nie van toepassing op Singapoer-gebruikers nie).

5. Betaling geweier (PayPal MassPay) - kan nie die betaling na die ontvanger stuur nie

Oplossing: U PayPal-rekening het betaling geweier. Kontak asseblief PayPal om u rekening te laat nagaan en die probleem op te los.

6. Betaling geweier (PayPal MassPay) - die ontvanger kan nie die betaling aanvaar nie

Oplossing: PayPal het ons meegedeel dat die betaling geweier is, aangesien u rekeninginstellings moontlik nie die ontvangs van betaling van ons toelaat nie. Gaan asseblief u rekeninginstellings by PayPal na.

7. Ontvanger aanvaar PayPal-betalings slegs deur hul webwerf (PayPal Regular)

Oplossing: U PayPal-rekeninginstellings laat slegs die ontvangs van betaling via webwerf-afhandeling toe. Verander asseblief u PayPal-rekeninginstellings of verander u betaalbesonderhede na ’n ander beskikbare PayPal-rekening.

Betaling is vertraag

Betalings sal deur ons gelisensieerde betalingsdiensverskaffer-vennoot vereffen word in ooreenstemming met die bepalings van sy platform.

1. Stelselonderhoud

Oplossing: Betaling kan vertraag word wanneer ons gelisensieerde betalingsdiensverskaffer-vennoot stelselonderhoud uitvoer. Die gelisensieerde betalingsdiensverskaffer-vennoot sal u betaling verwerk in ooreenstemming met die bepalings van sy platform sodra die onderhoud verby is.

2. Betaling is onopgeëis (PayPal MassPay)

Oplossing: Ons gelisensieerde betalingsdiensverskaffer-vennoot het die betaling verwerk, maar PayPal wys die betaling as onopgeëis. Meld asseblief aan by u PayPal-rekening om die geldeenheidsreëling te kies en die fondse te aanvaar.