Hoe om betalingsgeskille op te los en terugbetalings te maak vir terugvorderingsbestellings

Hierdie gids lei u deur die stappe om betalingsgeskille of terugboeke op te los, afhangend van die betaalmetode wat gebruik is.

Belangrike kennisgewing: Die oplossing van ’n geskil of die maak van ’n terugbetaling waarborg nie dat alle beperkings op u rekening onmiddellik verwyder sal word nie. Verdere hersiening mag nodig wees voordat volle toegang herstel word.

Aflewerings-/Produkgeskille (PayPal)

Indien die geskil verband hou met afleweringskwessies of produkgehalte:

1. Meld aan by u PayPal-rekening
2. Gaan na die Oplossingsentrum
3. Vind die oop geskil en kies “Sluit geskil”

Sodra dit gesluit is, sal G2G enige beperkings wat met die geskil verband hou, verwyder en toegang tot dienste herstel.

Eise wat op PayPal ingedien is

Indien u ’n eis ingedien het (in plaas van ’n geskil):

1. Meld aan by PayPal en gaan na die Oplossingsentrum
2. Vind die eis en kies die opsie om dit te sluit

Die sluiting van ’n eis werk soortgelyk aan geskille — PayPal sal beperkings ophef, en u sal gewoonlik binne 24 uur weer aankooptoegang kry.

Kredietkaart-terugboeke

Indien u ’n terugboeking deur u kredietkaart ingestel het:

1. Kontak u kaartuitreiker en verduidelik dat die terugboeking ’n misverstand was
2. Vra hulle om die terugboekingsaak te sluit
3. Sodra dit opgelos is, stuur die e-posbevestiging aan van u kaartuitreiker (insluitend u versoek en hul reaksie) na G2G

Na verifiëring met ons betalingsverwerker sal beperkings hersien en, waar van toepassing, verwyder word.

Ander betaalmetodes

Indien u betaal het met nie-kredietkaart en nie-PayPal-opsies:

1. Besoek hierdie terugbetalingskakel:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Voer die presiese omgekeerde bedrag in wat verskuldig is
3. Voltooi die betaalproses om u terugbetaling te finaliseer

Sodra dit ontvang is, sal u rekening dienooreenkomstig opgedateer word. Enige bykomende bedrag wat betaal is, sal as krediet by u G2G-winkelkrediet gevoeg word.