Verstaan gebruikersgraderings

Die G2G-graderingstelsel bou vertroue en deursigtigheid vir alle gebruikers. Graderings is finaal sodra die redigeringsperiode eindig. G2G-ondersteuning verander, verwyder of wysig nie graderings handmatig nie.

Riglyne vir Verkopers en Kopers

• Vir Verkopers: Bied uitstekende diens om lae graderings te vermy. Kommunikeer duidelik met u koper en lewer bestellings betyds. Diens van hoë gehalte is die beste manier om positiewe terugvoer te verseker.
• Vir Kopers: Dink noukeurig voordat u ’n gradering indien. U terugvoer beïnvloed die reputasie van die verkoper. Sodra die wysigingsvenster sluit, is u gradering permanent.

Hoe om Graderings in te Dien en te Wysig

• Indiening: U kan ’n gradering indien nadat die bestellingstatus "Voltooi" is. Ons moedig sowel kopers as verkopers aan om ’n gradering stiptelik in te dien — u terugvoer help om ’n betroubare markplek vir almal te bou.
• Wysiging: U kan u gradering een keer binne 30 dae wysig. Om veranderinge aan te bring, gaan na die bladsy Bestellingsbesonderhede en kies "Bekyk Gradering". Na 30 dae is die gradering permanent en kan dit nie verander word nie.

Oplossing van Meningsverskille oor Graderings

Indien ’n gebruiker voel dat ’n gradering nie die transaksie akkuraat weerspieël nie, beveel ons die volgende stappe aan:

1. Gebruik die G2G-kletssisteem om die ander party hoflik te kontak.
2. Verduidelik u bekommernisse en probeer om tot ’n wedersydse begrip te kom.
3. Indien die graderingplaaser instem om die gradering te verander, kan hulle dit self doen met die "Bekyk Gradering"-knoppie op die bladsy Bestellingsbesonderhede, mits die 30-dae-wysigingsvenster nog oop is.

Neem asseblief kennis: G2G-ondersteuning kan nie in hierdie besprekings ingryp of ’n gradering handmatig verander nie, selfs al bereik beide partye ’n ooreenkoms nadat die wysigingsvenster gesluit het.

Verkopers mag nie terugbetalings, vervangings of enige vorm van oplossing afhanklik maak van ’n koper wat hul gradering verander of verwyder nie. Hierdie gedrag word beskou as ’n vorm van dreigende optrede en ’n direkte oortreding van G2G se verkopersreëls. Verkopers wat hulle aan hierdie praktyk skuldig maak, loop die risiko van rekeningopschorting of ’n permanente verbod.