Wat moet ek doen as ek iets ontvang wat anders is as waarvoor ek betaal het?

Verkopers is verantwoordelik vir die verskaffing van duidelike en akkurate itembeskrywings. In die seldsame geval dat jou bestelling nie ooreenstem nie met die lysing, volg hierdie stappe:

Stap 1: Kontak die Verkoper

Reik uit na die verkoper via G2G-webklets om die probleem te verduidelik.

In die meeste gevalle is dit net ’n misverstand wat vinnig opgelos kan word.

Stap 2: Meld ’n Probleem aan (Indien Nodig)

Indien daar geen oplossing bereik word nadat jy met die verkoper gepraat het nie:

• Jy kan die probleem by die transaksie aanmeld.
• Maak seker dat jy enige relevante bewyse of skermkiekies insluit om jou saak te ondersteun

Indien G2G bevind dat die gelewerde item nie soos beskryf is nie, sal ’n terugbetaling dienooreenkomstig uitgereik word.