一次性密碼（OTP）常見問題

OTP 驗證的目的
OTP（一次性密碼）驗證透過提供額外的保護層，防止未經授權的存取，從而增強您的帳戶安全性。每組 OTP 均為唯一且具有時效性。

OTP 請求限制
為防止濫用並維護帳戶安全，在短時間內多次請求 OTP 將導致 OTP 生成功能被暫時凍結。

若您並未多次請求 OTP
若您收到並非由您本人請求的 OTP，請立即聯繫我們的客戶支援團隊。我們的團隊將對此問題進行調查，並協助保護您的帳戶安全。

暫時凍結的持續時間
凍結時長將根據偵測到的風險模式而定。請等待數分鐘後，再嘗試重新請求 OTP。

OTP 接收問題排查（簡訊／電子郵件）
若您未能收到 OTP，請嘗試以下步驟：

• 確認您的網路訊號是否良好。
• 檢查 G2G 訊息是否遭到封鎖或過濾。
• 確認您的電子郵件地址輸入正確。
• 檢查所有電子郵件資料夾，包括垃圾郵件及促銷郵件資料夾。
• 暫時停用任何防毒或安全軟體。
• 確認您的收件匣有足夠的儲存空間。
• 嘗試使用插有相同 SIM 卡的其他裝置。
• 重新啟動您的裝置後再試一次。