一次性密碼（OTP）常見問題

OTP 驗證的用途
OTP（一次性密碼）驗證透過提供額外的保護層，防止未經授權的存取，從而提升您的帳戶安全性。每個 OTP 均為獨一無二且具有時效性。

OTP 請求限制
為防止濫用並維護帳戶安全，若在短時間內多次請求 OTP，系統將暫時暫停 OTP 的生成。

如果您並未多次請求 OTP
如果您收到並非由您本人請求的 OTP，請立即聯絡我們的客戶支援團隊。我們的團隊將對此問題展開調查，並協助保障您的帳戶安全。

暫時暫停的持續時間
暫停時長將根據所偵測到的風險模式而定。請稍候數分鐘後，再嘗試重新請求 OTP。

OTP 接收問題排查（短訊／電郵）
如果您未能收到 OTP，請嘗試以下步驟：

• 確保您的網絡訊號覆蓋良好。
• 檢查 G2G 訊息是否被封鎖或過濾。
• 確認您所輸入的電郵地址正確無誤。
• 檢查所有電郵資料夾，包括垃圾郵件及推廣郵件資料夾。
• 暫時停用任何防毒或安全軟件。
• 確保您的收件箱有足夠的儲存空間。
• 嘗試使用另一部裝置，並插入相同的 SIM 卡進行測試。
• 重新啟動您的裝置後再試一次。