一次性密码（OTP）常见问题

OTP 验证的目的
OTP（一次性密码）验证通过增加一层额外保护，帮助提升您的账户安全，防止未经授权的访问。每个 OTP 都是唯一且具有时效性的。

OTP 请求限制
为防止滥用并维护账户安全，在短时间内请求多个 OTP 将导致 OTP 生成暂时受限。

如果您并未请求多个 OTP
如果您收到并非由您发起请求的 OTP，请立即联系我们的客户支持。我们的团队将调查该问题并帮助您保护账户安全。

临时限制时长
限制时长将根据检测到的风险模式而定。请等待几分钟后再尝试请求新的 OTP。

OTP 接收问题排查（短信/电子邮件）
如果您未收到 OTP，请尝试以下步骤：

• 确保您的网络信号覆盖充足。
• 检查 G2G 消息是否被拦截或过滤。
• 确认您的电子邮件地址输入正确。
• 检查所有邮件文件夹，包括垃圾邮件和促销邮件。
• 临时禁用任何杀毒软件或安全软件。
• 确保您的收件箱有可用存储空间。
• 尝试在使用同一张 SIM 卡的其他设备上接收。
• 重启设备后再试。