ווי אַזוי מעלד איך אַן האַנדל־פֿאַל אָדער שאַרפֿער איך אַ פּראָבלעם ווייטער?

דער פּראָצעס פֿאַר באריכטן אָדער העכערן אַ פּראָבלעם, דעפּענדירט אויף דעם פּראָדוקט־טיפּ. ביטע פֿאָלגט די פּאַסיקע שריט לויט אײַער אָרדער־קאַטעגאָריע.

פֿאַר אַקאַונץ, שפּיל־מאָנען, טאַפּ־אַפּס, אַרטיקלען, סקינס, גיפט־קאַרדס, ווידעאָ־שפּילן, און ווייכווארג

1. גייט צו אײַער אָרדער־זײַט און קליקט אויף דעם „באַריכטן“ קנעפּל
2. קלייַבט אויס די פּאַסיקע סיבה פֿאַר אײַער באַריכט
3. וואַרט 48 שעה ביז דער פֿאַרקויפֿער ענטפֿערט אָדער גיט אַ לייזונג

   מיר מוטיקן אײַך צו קאָמוניקירן מיטן פֿאַרקויפֿער דורך שמועס, כּדי צו פּרוּוון לייזן דעם פּראָבלעם גלייך

4. אויב דער פֿאַרקויפֿער ענטפֿערט נישט נאָך 48 שעה, קענט איר קליקן „העכערשטעלן צו G2G“ צו בעטן אַן אויספֿאָרשונג
5. אויב:
   • איר טוט נישט אַפּעלירן אין 48 שעה נאָכן פֿאַרקויפֿערס ענטפֿער, אָדער
   • איר העכערשטעלט נישט אין 48 שעה נאָך דעם וואָס דער פֿאַרקויפֿער האָט נישט געענטפֿערט
     → וועט דער פֿאַל אויטאָמאַטיש פֿאַרמאַכט ווערן

פֿאַר בוסטינג און קאָוטשינג

1. אויב דער סטאַטוס פֿון אײַער אָרדער איז אין פּראַסעס, קליקט „ניט באַקומן“

   דאָס וועט נאָוטיפֿיצירן דעם פֿאַרקויפֿער צו נעמען אַקציע און אַרײַנשיקן באַווייַז פֿון צושטעלן

2. וואַרט 48 שעה ביז דער פֿאַרקויפֿער ענטפֿערט אָדער לייזט דעם פּראָבלעם

   אויך דאָ רעקאָמענדירן מיר צו נוצן די שמועס־פֿונקציע צו קאָמוניקירן דירעקט

3. אויב עס איז קיין ענטפֿער נאָך 48 שעה, קליקט „העכערשטעלן צו G2G“ צו אויפֿהייבן דעם פּראָבלעם
4. אויב איר העכערשטעלט נישט אין 48 שעה צוליב פעלן פֿון אַן ענטפֿער, וועט דער פֿאַל אויטאָמאַטיש פֿאַרמאַכט ווערן
5. אויב דער סטאַטוס פֿון אײַער אָרדער איז פֿאַרענדיקט, מעגט איר אַנשטאָט נוצן די „באַריכטן“ פֿונקציע

וויכטיקע באַמערקונגען פֿאַר העכערגעשטעלטע פֿאַלן

1. אויב איר ווילט ווײַטערפֿירן די צושטעל פֿון די איבעריקע אַרטיקלען, קליקט „העכערשטעלונג לייזן“ און קאָמוניקירט מיטן פֿאַרקויפֿער.

   פֿאַרקויפֿערס קענען נישט צושטעלן בשעת דער אָרדער בלײַבט העכערגעשטעלט

2. אויב איר בעט צו אָפּזאָגן און צוריקצאָלן דעם איבערגעבליבענעם טייל פֿון דער אָרדער:
   • ערשטנס, קליקט „העכערשטעלונג לייזן“
   • דערנאָך, באַשטעטיקט אַז איר האָט באַקומן די ביז איצט צוגעשטעלטע אַרטיקלען
   • צום סוף, קליקט „אָרדער אָפּקאַנסעלן“
3. פֿאַר אָרדערס וואָס זענען אָנגעצייכנט ווי פֿאַרענדיקט, אויב איר ווילט אַרײַנגעבן אַ קלאָג, ביטע שיקט אַ טיקעט אָדער אַן אימעיל צו support@g2g.com, ווײַל דער באַריכטן קנעפּל איז ניטאָ פֿאַר פֿאַרענדיקטע אָרדערס.