一次性密码（OTP）常见问题

OTP 验证用途
OTP（一次性密码）验证通過提供額外一層保護，來增强您嘅帳號安全，防止未經授權嘅存取。每個 OTP 都係獨一無二，並且有時間限制。

OTP 請求限制
為咗防止濫用同維持帳號安全，喺短時間內請求多個 OTP 會導致 OTP 生成暫時被限制。

如果您無請求多個 OTP
如果您收到咗並非您請求嘅 OTP，請立即聯絡我哋嘅客戶支援。 我哋團隊會調查呢個問題，並協助保護您嘅帳號。

暫時限制持續時間
限制持續時間會根據偵測到嘅風險模式而決定。請等幾分鐘之後，再嘗試請求另一個 OTP。

OTP 到達問題排查（SMS／電郵）
如果您收唔到 OTP，請試下以下步驟：

• 確認您嘅網絡訊號足夠。
• 檢查 G2G 訊息係咪被封鎖或者過濾咗。
• 確認您輸入嘅電郵地址係正確。
• 檢查所有電郵資料夾，包括垃圾郵件同推廣郵件。
• 暫時停用任何防毒或安全軟件。
• 確認您嘅收件箱有可用儲存空間。
• 嘗試用同一張 SIM 卡喺另一部裝置上使用。
• 重新啟動您嘅裝置，再試一次。