伊 G2G 帐号伊果只遭人入侵，应该点个做

识别可能嘅账号遭入侵

如果侬发现以下任何情况，侬嘅账号可能已经遭到破解：

• 未经侬授权嘅交易或活动
• 侬冇做过嘅账号信息更改
• 用平常登录凭证无法登录
• 侬冇要求过嘅密码重置邮件
• 从侬账号发出嘅陌生商品列表或消息

立刻要采取嘅行动

如果侬觉得侬嘅 G2G 账号已经遭到入侵，请马上照下面步骤做：

1. 联系 G2G 支持
即刻发邮件到我哋安全团队：support@g2g.com

邮件里请包含以下内容：

• 侬嘅 G2G 用户名或者注册邮箱地址
• 侬第一次发现问题嘅日期和时间
• 可疑活动或者未经授权更改嘅说明
• 邮件主题请用：紧急：账号安全遭入侵

2. 完成 eKYC 验证
为了确认侬嘅身份并保障账号安全，请完成电子版“了解你的客户”（eKYC）验证。呢个有助于：

• 确认侬系账号真正持有人
• 防止进一步未经授权访问
• 保护侬嘅个人和财务信息
• 符合 G2G 嘅安全规程

等待回复期间

喺我哋团队审核侬个案例期间，侬应该：

• 立刻修改密码（如果侬仲有访问权限）
• 检查并更新侬邮箱账号嘅安全设置
• 查看侬绑定嘅付款方式，确认有冇异常扣款
• 当心钓鱼攻击或者可疑邮件

预防将来再遭入侵嘅提示

• 开启侬 G2G 账号嘅双重验证（2FA）
• 使用强而独一无二、唔喺别处重用嘅密码
• 定期检查侬嘅账号同交易记录
• 绝对勿分享侬嘅登录凭证
• 避免点击可疑链接，或者通过消息或邮件提供账号细节

回复时间
我哋安全团队会将呢类报告列为最高优先级，通常会喺 24 小时内回复。对于更复杂嘅案例，调查时间可能会更长。

G2G 致力于保障侬嘅账号安全，并持续改进我哋嘅保护措施。