Sistinme di siweteû di vinderèye et di disdijhance di comande

⚠️ Impôrtant avîs
Li livrance duvreu seulmint après vérifier k’on a rçû ene Noûvèle cwando.

Mêyes si l’acheteu done preûve di paymint, n’livrez nén sins ene Noûvèle cwando confirmêye.

Si l’acheteu insiste k’li paymint a stî fette, merci di l’advîzî d’aler å Sopoirt G2G po dès aides.

N’livrez nén si l’estat di la cwando est co “Nén payî” ou “Vérifiant l’paymint”.

Estat del ordre di veinde (novele interface sistinme)

Po l’vindeu	Estat del ordre	Discrîpcion
Nén fé comèrce / nén livrer	Nén payî	Ordre passê, on atind l’paymint.
	Vérifiant l’paymint	Paymint bén al cmin, vérifiaedje on n’atind co.
Pout aller å comèrce / livrer	Preparant	Paymint confirmê, on atind l’iniciative do vindeu.
	Livrant	Livraison tot droet al cmin.
Ôtes estats del ordre	Complet	Ordre bè n’so fêt come i faut.
	Anulê	Ordre anulê, pus d’action a fé.
	Rèzôlucion	Ordre ètindou al révision a cåse d’ene dispute.

Flô do ordre eyet rêgles d’annulation

1. Noûvèle cwando / Payî | Preparant
   Cwand ene noûvèle cwando est placêye, l’estat aparet so “Noûvèle cwando” ou “Payî | Preparant”, çoula moste ki l’vindeu n’a nén co veyou les detays di livrance.

   • Si l’acheteu redmande l’annulation a ç’stade, l’ordre serè anulê todi doûc.

2. Vey les detays di livrance
   Cwand l’vindeu clike so “Vey asteure” ou “Vey les detays di livrance”, il veyrè les infos générales di livrance (sins l’ID do Personnage).

   • Si l’acheteu redmande l’annulation, l’vindeu a 6 ôres po risspondre.
   • L’vindeu pout accepter ou rifuzer li redmande.
   • Po rifuzer, i fåt founi ene råjhon scrite valide ou ene preûve avou ene imådje.
   • Si l’ordre n’est nén passé a “Preparant” dins 48 ôres, li sistinme l’annulêre todi s’minme eyet fereu on ramboursmint.

3. Démarrer l’livraison / Démarrer l’comèrce
   Cwand l’vindeu clike so “Démarrer l’livraison” ou “Démarrer l’comèrce”, l’estat del ordre chanjereu po “Livrant”.

   • L’ID do Personnage serè visibe, eyet l’vindeu divrè ou bin rinplîr li quantitê livrêye ou bin soumettre les infos do compte.
   • Si l’acheteu redmande l’annulation, l’vindeu a 48 ôres po risspondre.
   • Po rifuzer, l’vindeu doit soumettre ene råjhon valide ou ene preûve avou ene imådje.
   • En cas presseus, G2G pout passer pardevant l’sistinme po anulér on ordre manuelemint si c’ est nécèssaire.

4. Après ki l’vindeu confirme li livraison
   On côp ki l’livraison est confirmêye pa l’vindeu, l’acheteu n’pout pus redmander l’annulation.

   • Mins l’acheteu pout toudis porter l’afaire pus lon si on n’vint nén a on acwård.
   • Les vindeus sont t’nous d’envoyî totes les prouwes di livraison.

5. Ordre complet
   Après ki l’acheteu confirme avouey li r’cîvance di totes les bitches, l’estat del ordre serè metou a “Complet”.

   • Si on ramboursmint partiel est dné après ki l’vindeu accepte ene annulation po on ordre partiellement livrê, l’estat va todi esse veyou come “Complet.”

6. Ordres di carte-cadeau
   Li livraison des cartes-cadeaux est instantanêye.

   • Si l’paymint faile, li sistinme annulêre doûc l’ordre.

Portêye des probs eyet preûves di livraison

1. Li cominication inte l’acheteu eyet l’vindeu doit passer pa li sistinme di tchate G2G.
   • Si on n’truve nén d’soluccion dins 48 ôres, l’acheteu pout porter l’afaire pus lon avou li boton “Pus lon”.
   • Seulmint l’acheteu pout porter l’afaire pus lon pa l’sistinme.
2. L’vindeu doit envoyer totes les preûves di livraison ki vont bin avou l’ordre di veinde.
3. On côp ki c’st porté pus lon, l’pådje di l’ordre di veinde mostrêre l’estat metou å djoû eyet G2G qwinçrè l’énquète.

Redemandes d’annulation d’ordre

1. Cwand on acheteu redmande l’annulation d’on ordre, l’vindeu serè avierti pa couriel eyet pa li sistinme d’avertixhmint interne di G2G.
2. On done å vindeu on d’laî po risspondre a la redmande d’annulation.
   • Veyoz l’seccion Estat del ordre di veinde çå-d’zeu po les délais.
3. Si l’vindeu n’risspond nén a temps, li sistinme annulêre l’ordre doûc.
4. Si l’annulation est rifuzêye pa l’vindeu ou retirêye pa l’acheteu, l’acheteu doit atinde 1 wére après tchôkî ene ôte redmande d’annulation.