Dj’ a des problèmes avou mi dimande di païmint — k’ est-ce que dj’ pout fé ?

Notîce po les uzeus di Singapore: S-i-vost plait, ragreuhez cisse artike-la ici po les consèy kins rpotèt al djoûne po vot region.

Si vos avoz des såluts avou voste dmande di disbousse, pleyve, fwaites vos a cisse ci scenario-là po trover li cåze et shûre les solucions proponêyes.

Scenario 1 : Li disbousse a stî envoeyî par mîstache

Probwleme : Vos avoz envoeyî on disbousse avou ene crevasse.

Solucions : S-v-p, contactez nosse equipe d’assistance en envoyant on ticket po dimander li disfinde — si li paymint n’a nén co stî traitî ni espédiyî al fin.

Scenario 2 : Li tranzaccion di disbousse a stî disfinêye

1. Problème tècnike avou li passerèle di paymint

Solucion : S-v-p, essegnez di disbousser dandjere. Li paymint serè traitî å prumî rwaitî d’traitmint.

2. Problème di validité del conte

Solucion : Repassez vos dètes di conte et disboussez co on côp après avu coridjî vosse informåcion di paymint.

3. Problème avou les commandes vindowes

Solucion : S-v-p, contactez li supporte clint di G2G po pus d’aide.

4. Solde disponible insôfisant

Solucion : Adaptez li montånt di disbousse ou passez a on ôte dimince et essegnez co on côp.

5. Paymint rifuzé (PayPal MassPay)

Solucion : Voste conte PayPal a rifuzé li paymint. S-v-p, contactez li supporte PayPal po rissoudre li problème. On côp li problème coridjî, mettez à djoû vos informåcions di conte G2G et disboussez co on côp.

6. Paymint refuzé (PayPal MassPay)

Solucion : I sepeut k’les paramètres di voste conte PayPal n’permetèt nén di rçure des fonds d’G2G. S-v-p, rvuidez et mettez à djoû vos paramètres PayPal divant d’esseyî d’disbousser co on côp.

7. Li recipiant n’acceptêye k’les paymints PayPal k’pa li site web (PayPal Regular)

Solucion : Voste conte PayPal n’accepte k’les paymints å moien d’on paedja di sit web. Mettez à djoû vos paramètres ou tchôkîz po on ôte conte et essegnez co on côp.

Scenario 3 : Li tranzaccion di disbousse a stî ratindouye

1. Djoûr férié public nacionå

Solucion : Les disbousses seront traitêyes li prumî djoû d’travail di l’êdji.

2. Maintinance do sistinme

Solucion : Nosse equipe di finance traiterè voste paymint on côp ki li passerèle di paymint serè rétablie.

3. Problème tècnike avou Skrill (Moneybookers)

Solucion : Nos traiteron nosse disbousse on côp ki li problème serè résou.

4. Li paymint n’a nén stî raclame (PayPal MassPay)

Solucion : Li paymint a stî evoyî, mins i dmeure nén raclamé. S-v-p, connetîz-v’ a voste conte PayPal po rvuider les paramètres di monnêye et accepter les fonds.

Scenario 4 : Li disbousse est å-stoç å rwait d’vérificåcion

Probwleme : Voste dmande di disbousse est å-stoç et vos avoz stî dimandé d’completer ene vérificåcion d’idéntité divant k’vos fonds n’sus bon di relachî.
Poukî çoula arrive : G2G doût vérifiyî les idéntités des vindeus come inte d’la conformitê réglementaire, c’ki s’nome ossu « Customer Due Diligence » (CDD). Çoula pout esse declenchî so voste conte a tot momint après ene vente ; çoula n’vout nén dire k’voste conte a fé kék djâle, et vos fonds n’sont nén en riquesse.

Çou k’î fåt fé :

1. Ruvoyî l’inbox del adrece e-mail G2G ki vos avoz registrêye po viker ene dmande di vérificåcion di G2G avou des instrucions spesifikes.
2. Envoyîz tins les documints dmandés. On vos dimandrè sins doute on ID valide dèl prudence publique, come on passeport ou on permi di conduire.
3. Laissez passez jusqu’à 5 djoûrs d’travail po ki l’analisse siye finêye après k’vos avoz envoeyî vos documints.
4. Nén anuler voste dmande di disbousse tant k’la vérificåcion est-stî en cource.
5. Si vos avoz envoeyî vos documints et k’vos n’a nén rçu d’novelles après 5 djoûrs d’travail, contactez l’Assistance G2G a support@g2g.com et mèttez dins vosse messaedje li numeuro di voste ticket ou li numeuro di referince di disbousse.

Vos fonds dmorèt sins curte pendant li période di vérificåcion et scront relachîs on côp k’li rvuida siye finêye.

Scenario 5 : Li disbousse est dins l’ètat "Processing"

Probwleme : Voste dmande di disbousse si göster come "Processing", et vos n’savez nén comint d’longtemps çoula prindrè.
Çou k’ça vout dire : Li pus grand nombre di disbousses sont compètêyes dins li même djournêye, mins i gn a des cis ki peuven tårdî 1 à 3 djoûrs d’travail po si completer.

Çou k’î fåt fé :

• Si çoula a nén co passé 3 djoûrs d’travail ou mins, nén besoin d’fé rén — voste paymint est-stî traitî et si nornalement completerè dins cisse période.
• Si voste disbousse est-stî dins "Processing" po pus d’3 djoûrs d’travail, S-v-p, contactez l’Assistance G2G en envoyant on ticket et mèttez li numeuro di voste dmande di paymint, po k’nosse equipe pôye li shure po vosse compte.

Besoin d’aide d’PayPal ?

Po des problèmes relatefs a PayPal, vos pôhez contacter directumint leu support clint via :
Support clint PayPal